102030 ORGANIZACIÒN Y METODOSETAPA 3 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 71187198 CARLOS ENRIQUE MURILLO OCAMPO YOLANDA BUILES GUTIÉRREZ LUISA FERNANDA SUAZA SERNA PAMELA ARANGO L. ÁLVARO ESTEBAN JARAMILLO GRUPO AL QUE PERTENECE 102030_ 80 LUZ STELLA GARNICA SANDOVAL NELSON OCTAVIO CASAS DIRECTORA Y TUTOR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS CEAD Medellín COLOMBIA, Noviembre 29 de 2017 Nombre del archivo: 102030_80_Etapa3 Objetivos Objetivo General Desarrollar una propuesta de mejoramiento continuo, presentando alternativas de solución a las actividades del estudio de caso. Objetivos Específicos - Presentar el desarrollo de la Técnica 5Ws+H, incluyendo los cuadros con las dos causas criticas analizadas por cada estudiante. - Presentar el Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora realizado por cada estudiante. - Diligenciar el Cuadro Selección de Acciones de Mejora y la respectiva argumentación. Realizado por cada estudiante. - Presentar el DDT Situación propuesta acorde a lo solicitado, seleccionado entre los presentados por cada uno de los estudiantes del grupo. (se anuncia que se incluye el archivo Excel) - Registrar las Conclusiones . Técnica 5 Ws+H Estudiante: Carlos Enrique Murillo Ocampo Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 1 Causa critica seleccionada #1 Al esperar que el almacenista se desocupe por 43 minutos se genera tiempo muerto y una acción improductiva en una labor que dura solo 30 segundos Tarea relacionada con la Se debería de tomar menos tiempo en la visita a los clientes causa critica seleccionada #1 y en la toma de pedidos. esperar esperan hasta el facturación otro día para y luego cargar el camión y tener que esperar que el revisar el preventita revise que lo que y de la orden de cargaron salir a repartir el en el pedido . así tendrán mas tiempo de recorrer las zonas que les correspondes y repartir la zona de preventista 2 y 1 Tarea relacionada con la causa El Almacenista debería de agilizar o tener mejor distribuido critica seleccionada #2 su trabajo para que a la hora del que el preventista # 2 entregue la remisión no le toque esperar a que se desocupe. el en la empresa de pedidos y se debe Preventista desde el almacenista lo pasando mejorar en los #1 momento recibe y revisa pedidos y despachos de que el luego va a realizando preventista facturar con el trabajos que llega a auxiliar contable corresponde a pasar después de eso otra pedidos y a no hacen más solo realmente. What Why Where Who When? How Que sucede? Por qué ocurre? Dónde Quién Cuándo Cómo ocurre? ocurre? participa? ocurre? Están pasando No hay una planeación En la El almacenista Todo el llega a pasar el mucho tiempo adecuada para la toma empresa y el tiempo pedido . ellos deben de estar en el campo y desde allá por medio de algún dispositivo realizar los pedidos y bien si no lo tienen pasar el talonario en la noche el mismo día. este camión pedido debe de este estar lista a completo última hora para en ese que en la mañana momento a primera hora pierde salga el camión a prácticame realizar las nte toda la entregas mañana Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 2 Causa critica seleccionada #2 los preventistas gastan mucho tiempo en las oficinas dictando pedidos . Tarea relacionada con la causa El Preventista #1. una hora diaria lo cual genera pérdida de tiempo para los asistentes (preventista) Es una tarea repetitiva. para asistir a la reunión de ventas que dirige el gerente de la distribuidora (durante 1 hora). What Why Where Who When? How Que sucede? Por qué ocurre? Dónde Quién Cuándo Cómo ocurre? ocurre? participa? ocurre? Se está Porque no tienen En la Los En el Desde el presentando dispositivos para pasar empresa y preventistas y momento momento que los que ellos el pedido desde la en la calle el almacenista de salir de preventistas acumulan calle. de acuerdo critica seleccionada #1 con la programación de la recolección (Cuadro 1). al inicio de cada día. Al ser una tarea repetitiva no es necesaria. almacén y contables y de los área de mucho tiempo lo cual lo auxiliar de entregas se preventista trabajo dictando sus deberían de deben de encargas de s pedidos. What Why Where Who When? How Que sucede? Por qué ocurre? Dónde Quién Cuándo Cómo ocurre? ocurre? participa? ocurre? Se genera Porque no hay una En la Gerente Al El preventista pérdida de buena planificación Distribui Preventista comienzo se presenta en tiempo para y organización de dora XYZ de la la distribuidora los parte de gerencia específic mañana cada día para asistentes. área de semana programada tiempo para Gerencia por gerencia la con tiempo de Distribuidora una hora. se presenta a primera hora en la Distribuidora XYZ. atendiendo a sus clientes para ser mas eficientes Estudiante: Yolanda Builes Gutiérrez Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 1 Causa critica seleccionada #1 El gerente de la Distribuidora programa reunión de Tarea 1. y después de en el área la empresa ingresan a la mucho tiempo esto los auxiliares de de trabajo para su empresa. este disponer para tener listo el pedido a tiempo se debe la atención de primera hora para que de utilizar sus clientes salga a repartir. en cuanto a amente cada día asistir a la procesos y en el de la reunión Pérdida de funciones. Es una acción que no es productiva . pasan en la empresa. la programación de reuniones se puede hacer una vez por semana tomando en cuenta que las funciones estén bien definidas. facturación hasta el otro día . para pedidos lo que suficiente colaboración para cubrir la genera una personal este proceso ruta de tarea para realizar entregas improductiva esta función ya que la realiza una sola persona y requiere de un tiempo muy largo. Todo el El preventista mucho tiempo dispositivos para pasar empresa auxiliar de tiempo llega a pasar el en la empresa el pedido desde la almacén y desde el pedido . el pasando calle. pedidos lo que genera una tarea improductiva ya que la realiza una sola persona y requiere de un tiempo muy largo. Junio) Estudiante: Luisa Fernanda Suaza Serna Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 1 Causa critica seleccionada #1 (lospreventistas están mucho tiempo en la oficina tiempo que deben utilizar en la calle para vender) Tarea relacionada con la causa Los talonarios y el paso del pedido a los critica seleccionada #1 almacenistas y la espera en facturación y cargue de los vehículos les quita tiempo de trabajo en la calle. se necesitan más funcionarios con el fin de optimizar tiempo. y después de auxiliar de momento almacenista lo pedidos y esto los auxiliares de entregas de que el recibe y revisa realizando almacén y contables y preventista luego va a facturar trabajos que auxiliar de entregas se llega a con el auxiliar corresponde a deben de encargas de pasar contable después otra realmente. What Why Where Who When? How Están pasando Porque no tienen En la Preventistas . Tarea relacionada con la causa Los pedidos son cargados por el Auxiliar de critica seleccionada #2 Entregas en una camioneta para que cubre la ruta (de acuerdo con la programación 20 minutos) What Why Where Who When? How Que sucede? Por qué ocurre? Dónde Quién Cuándo Cómo ocurre? ocurre? participa? ocurre? Se genera Porque la Área de Auxiliar de En la El auxiliar de pérdida de distribuidora no se carga de entregas carga de entregas tiempo ha percatado de la mercancí pedidos carga los No hay necesidad de a. se necesitan más funcionarios con el fin de optimizar tiempo. Fuente: Garnica S.Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 2 Causa critica seleccionada #2 En la tarea 10 el auxiliar de entregas carga los Tarea 10. Luz Stella (2017. tener listo el pedido pedidos y a de eso no hacen primera hora para que esperar más solo esperan salga a repartir. muchos de los procesos se realizarían de manera óptima y confiable. camión este pedido debe este de estar lista a completo última hora para en ese que en la mañana momento a primera hora pierde salga el camión a prácticame realizar las nte toda la entregas mañana Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 2 Causa critica seleccionada #2 Repartición equitativa de las zonas entre el preventista 1 y 2 Tarea relacionada con la causa El preventista 1 se demora mucho más tiempo critica seleccionada #2 recorriendo su zona que el preventista 2 What Why Where Who When? How El preventista 1 Por qué está más En la calle Los En el El preventista 1 tiene las rutas distribuidas las zonas en el área preventistas momento tiene las rutas más lejanas y entre los preventistas de trabajo de salir a más lejanas y se el preventista 2 de los su trabajo demora mucho las más preventista más tiempo en cercanas y s su recorrido y el concentradas preventista 2 tienen las rutas más cercanas y concentradas lo que hace que la recolección sea más rápida Estudiante: Pamela Arango L. Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 1 Causa critica seleccionada #1 Los preventistas gastan mucho tiempo en las oficinas dictando pedidos . así tendrán más tiempo de recorrer las zonas que les correspondes y repartir la zona de preventista 2 y 1 Tarea relacionada con la causa El dictar los pedidos. y luego para cargar el tener que camión y esperar revisar el que el preventita que lo que revise y de la cargaron orden de salir a en el repartir el pedido . a mi parecer genera una critica seleccionada #1 ineficiencia e improductividad del tiempo y mano de obra. ellos deben de estar en el campo y desde allá por medio de algún dispositivo realizar los pedidos y bien si no lo tienen pasar el talonario en la noche el mismo día. . pues si los pedidos se hicieran mediante algún software desde el mismo momento en que se visita el cliente. auxiliares verificación Auxiliar de asignadas general de almacén de los Entregas en muchas y de pedidos y una camioneta funciones que contabilidad despacho para que cubre le quitan de estos. es una tarea que debe critica seleccionada #2 realizarse desde las primeras horas de la mañana. al momento en que el preventista # 2 dicta los pedidos. para que proceda a realizar la orden de despacho. Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 2 Causa critica seleccionada #2 Cuando el pedido llegue a manos del almacenista él debe de separar el pedido y realizar con el auxiliar contable las facturas y el auxiliar de cargue con almacenista revisar que todo el pedido sea cargado. nuevos De forma . para que al otro día a primera hora el preventista salga a repartir los pedidos. Tarea relacionada con la causa El verificar las existencias. What Why Where Who When? How Que sucede? Por qué ocurre? Dónde Quién Cuándo Cómo ocurre? ocurre? participa? ocurre? Los Porque no tienen uno En la Los En el a primera hora preventistas métodos adecuados empresa preventistas momento de cada día. proceden a dictar cada uno de los pedidos al Auxiliar de Almacén. lo cual implica 1 hora de trabajo. de gastan mucho para la toma de en de la toma acuerdo con la tiempo en las pedidos general de pedidos programación de oficinas la distribución de dictando pedidos. What Why Where Who When? How Que sucede? Por qué ocurre? Dónde Quién Cuándo Cómo ocurre? ocurre? participa? ocurre? Que el Porque n se tiene un En la Los Al momento Los pedidos son preventista perfil de cargo bien empresa preventista de hacer la cargados por el tiene elaboradoy definido en s. los pedidos preventistas al llegar a la Distribuidora XYZ. la ruta (de tiempo para acuerdo con la salir a programación). no veo por qué los preventistas realicen tantas funciones que otros dentro de su cargo pueden realizar y agilizar labores para los preventistas que deben de estar es en la calle consiguiendo clientes. conseguir (20 minutos). pues si deja ya casi para al momento del despacho puede que no haya algún producto completo y se va a incumplir al cliente. registro de los primera pedidos. para evitar que falte alguno. se toma 4 proceso sea de los cliente a las clientes . registrando los se utiliza en tiempo en el cliente. Le toma un tiempo de 4 horas y 15 minutos aproximadamente What Why Where Who When? How Que sucede? Por qué ocurre? Dónde Quién Cuándo Cómo ocurre? ocurre? participa? ocurre? Se visita cliente a Ocurre porque Ocurre Participa el Ocurre El retraso se cliente y se la lista de en el Preventista cada da a que se entrega el pedido clientes debe proceso #1 semana deben con su factura. entregando a cada cliente la factura y la espera de la cancelación de la misma.clientes y simultánea. cliente por gerente. se ser larga y eso de entregando que despachar una recibe el pago de hace que el despacho los pedidos empiezan a uno los ella. (20 minutos) Fuente: Garnica S. What Why Where Who When? How Que sucede? Por qué ocurre? Dónde Quién Cuándo Cómo ocurre? ocurre? participa? ocurre? Se visita Es el método Ocurre Participa el Ocurre En la operación cliente a actual que se en la Preventista luego de el Preventista cliente y se tiene en el parte del #1 salir de la #1 sale uno a registra proceso. Visitando registro registrando reunión uno visitando manualmente cliente a cliente se de los los pedidos con el los clientes y los pedidos y gasta mucho pedidos. Luz Stella (2017. los productos cargados en la camioneta. ello 7 horas. es la pedidos. Tarea relacionada con la causa Al repartir los pedidos de la ruta y cargando a la critica seleccionada #2 camioneta. actividad que se tiene en el día Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 2 Causa critica seleccionada #2 Repartir pedidos de la ruta entregando cliente a cliente su factura y la espera de la cancelación del pago. los realziar Preventistas neuvas van verificando ventas. Junio) Estudiante: Álvaro Esteban Jaramillo Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 1 Causa critica seleccionada #1 Registro Manual de los pedidos 7 horas en este proceso Tarea relacionada con la causa Al salir visitando cliente por cliente y registrando critica seleccionada #1 manualmente los pedidos se utilizan 7 horas ocasionando que el proceso sea ineficiente. pues si los pedidos y bien si no lo tienen instante que se toma dicho pedidos se hicieran pasar el talonario en la noche el pedido. pues si pedidos. no veo por qué los el preventista. muchos de el pedido listo de manera los procesos se mas eficiente. hace momento en que el para que al otro día a primera hora que estas actividades no las preventista # 2 dicta el preventista salga a repartir los tenga que realizar también los pedidos. es una del almacenista él debe de separar ligada con la anterior. Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora Tarea Causa Critica Propuesta de Acción de mejora para cada “causa critica seleccionada” El dictar los pedidos. de manera tal que improductividad del el campo y desde allá por medio sean cargados a una tiempo y mano de de algún dispositivo realizar los plataforma desde el mismo obra. labores. Los preventistas gastan mucho Implementación de nuevos a mi parecer genera tiempo en las oficinas dictando métodos en la toma de una ineficiencia e pedidos . sino por el deja ya casi para al preventistas realicen tantas contrario solo el auxiliar de momento del funciones que otros dentro de su despacho. realizarían de manera óptima y confiable.horas y 15 demorado. tarea que debe el pedido y realizar con el auxiliar puesto que al existir otro realizarse desde las contable las facturas y el auxiliar método en la toma de primeras horas de la de cargue con almacenista revisar pedidos como bien lo había mañana. cliente. producto completo y deben de estar es en la calle se va a incumplir al . minutos en total. Luz Stella (2017. un software. al que todo el pedido sea cargado. así tendrán más el primer momento personal software desde el tiempo de recorrer las zonas que en la distribuidora realice la mismo momento en les correspondes y repartir la respectiva verificación de que se visita el zona de preventista 2 y 1 los productos y así se tenga cliente. cosa tal que desde mediante algún mismo día. El verificar las Cuando el pedido llegue a manos Esta acción de mejora va existencias. Fuente: Garnica S. dicho. pedidos. ellos deben de estar en pedidos. junio Propuesta de Acciones de Mejora Estudiante: Pamela Arango L. lo que hará más despacho puede que cargo pueden realizar y agilizar efectiva las labores de todos no haya algún labores para los preventistas que los involucrados. deben de despachar el pedidos realizar la facturación y cargar el camión el mismo día para que el día siguiente el preventista salga a realizar las entregas El preventista 1 se El preventista 1 tiene las zonas Se debe de realizar un demora mucho más alejadas y el preventista 2 estudio detallado del más tiempo tiene las zonas más cercanas y mercado de las 6 zonas y realizando el concentradas del tiempo que se puede recorrido de su gastar en cada una y de zona que el esta manera se realizara preventista 2 una distribución equitativa de estas zonas para que los preventistas tengan las mismas condiciones y se gasten el mismo tiempo en realizar las labores. Junio) Estudiante: Luisa Fernanda Suaza Serna Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora Tarea Causa Critica Propuesta de Acción de mejora para cada “causa critica seleccionada” “recolección de Pérdida de tiempo de los Compra y uso de pedidos en preventivas en la oficina dispositivos móviles para talonario y demora pasando y revisando pedidos la realización de pedidos en realizar los tiempo que deben de usar en desde campo y buena pedidos a los las zonas buscando y recepción y preparación auxiliares de consiguiendo muchos más de logística en los almacén clientes almacenes .cliente. Fuente: Garnica S. . Luz Stella (2017. consiguiendo clientes. y en la toma de acción improductiva en una labor así este pueda atender a los pedidos. ellos deben de estar en el La empresa debería de darles trabajo para que a la campo y desde allá por medio de un dispositivo especial a los hora del que el algún dispositivo realizar los pedidos y preventistas para que no preventista # 2 bien si no lo tienen pasar el talonario pierdan tiempo en las oficinas en la noche el mismo día. Luz Stella (2017. si más tiempo de recorrer las zonas que entramos en la era de la les correspondes y repartir la zona tecnología. Junio) Estudiante: Carlos Enrique Murillo Ocampo Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora Tarea Causa Critica Propuesta de Acción de mejora para cada “causa critica seleccionada” Se debería de tomar “Al esperar que el almacenista se Se debe contratar a un auxiliar menos tiempo en la desocupe por 43 minutos se de almacén para que ayude en visita a los clientes y genera tiempo muerto y una las funciones al almacenista. así como minimizar los recursos que requieren para la ejecución de sus procesos. que dura solo 30 segundos ” preventistas mas rápido. Junio) Estudiante: Álvaro Esteban Jaramillo . seriamos más de preventista 2 y 1” eficientes en el desarrollo de nuestras funciones. es importante tener menos tramitología en los procesos y simplificarlos para que ellos puedan salir a su zona a cumplir con sus funciones El Almacenista debería “los preventistas gastan mucho de agilizar o tener tiempo en las oficinas dictando mejor distribuido su pedidos .Fuente: Garnica S. así tendrán dictando los pedidos. Luz Stella (2017. La empresa debe ser más eficiente en el uso y el aprovechamiento de los recursos que tiene. Fuente: Garnica S. El Preventista El gerente de la Realizar un #1. reunión de una hora actividades de acuerdo diaria lo cual genera semanales con el fin con la .Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora Tarea Causa Critica Propuesta de Acción de mejora para cada “causa critica seleccionada” Recorre su ruta Registro Manual de los pedidos Se propone que se visitando a los 7 horas en este proceso cambie el método de clientes y trabajo y en vez de registrando registrar manualmente manualmente los los pedidos. etc. Luz Stella (2017. para las rutas de entrega de pedidos. a cada cliente la Para la entrega de factura y espera la pedidos se puede utilizar cancelación de la algoritmos de transporte misma. cheque. Fuente: Garnica S. Junio) Estudiante: Yolanda Builes Gutiérrez Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora Tarea Causa Critica Propuesta de Acción de mejora para cada “causa critica seleccionada” 1. Los mismos pedidos en el clientes digitalmente talonario de orden puedan realizar su de pedidos pedido. camioneta entrega efectivo. El recorrido y la Repartir pedidos de la ruta Se propone métodos de entrega de los entregando cliente a cliente su pago para que el cliente pedidos de la ruta factura y la espera de la los pueda implementar cargados en la cancelación del pago. al inicio Distribuidora programa cronograma de de cada día. tarjetas de crédito. Fuente: Garnica S. dirige el Realizar reuniones 1 cuenta que las funciones gerente de la estén bien definidas. 2. Luz Stella (2017. vez por semana distribuidora (durante 1 para dar hora). la de tener claro que XYZ. realiza la carga de (20 minutos) pedidos y agilizar el tiempo y el proceso. Junio) Cuadro de Selección de Acciones de Mejora Estudiante: Yolanda Builes Gutiérrez Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas a cada una de las causas críticas . recolección (preventista) Es una Organizar los (Cuadro 1). Los pedidos En la tarea 10 el auxiliar Reorganizar las son cargados de entregas carga los funciones asignadas por el Auxiliar pedidos lo que genera a cada persona y de Entregas una tarea improductiva verificar si existe la en una ya que la realiza una sola posibilidad de camioneta para que persona y requiere de un enviar a alguien cubre la ruta tiempo muy largo. se para que colabore (de acuerdo necesitan más al auxiliar de con la funcionarios con el fin de entregas cuando se programación optimizar tiempo. programación pérdida de tiempo para de optimizar de la los asistentes tiempos. sugerencias y escuchar opiniones de que se puede cambiar con el fin de agilizar tiempos y procesos. para programación de se debe hacer en asistir a la reuniones se puede cada área y evitar reunión de hacer una vez por retraso en las ventas que semana tomando en tareas. procesos y tarea repetitiva. se presenta a Al ser una tarea funciones de cada primera hora repetitiva no es persona con el fin en la Distribuidora necesaria. rentabilidad de la para los asistentes Organizar los empresa tomando (preventista) Es procesos y como propuesta la una tarea funciones de cada organización de repetitiva. para lo cual reuniones se puede tareas. persona con el fin procesos de cada Al ser una tarea de tener claro que persona y de esta repetitiva no es se debe hacer en manera no abra necesaria. por el en cuenta que las para dar contrario se haría . al auxiliar de realizar la carga de se necesitan más entregas cuando se los pedidos. el tiempo y el proceso. Causa critica Selección de las Argumenta acciones de porque selecciona mejora la acción de propuestas mejora (Registre la causa (Registre la acción (Registre la critica que obtuvo de mejora que argumentación de el mayor puntaje y selecciono) por qué selecciono sucesivamente en la acción de las siguientes filas) mejora) Causa critica 2 En la tarea 10 el Reorganizar las Lo más importante auxiliar de entregas funciones en este caso es la carga los pedidos lo asignadas a cada reducción de que genera una persona y verificar tiempos y para eso tarea improductiva si existe la se debe agilizar el ya que la realiza posibilidad de proceso. El gerente de la Realizar un Tomando en cuenta Distribuidora cronograma de la optimización de programa reunión actividades tiempos para de una hora diaria semanales con el mejorar el lo cual genera fin de optimizar rendimiento y pérdida de tiempo tiempos. una sola una sola persona y enviar a alguien persona gasta requiere de un para que colabore mucho tiempo en tiempo muy largo. la cada área y evitar retaso en las programación de retraso en las tareas. funcionarios con el realiza la carga de fin de optimizar pedidos y agilizar tiempo. las reuniones hacer una vez por Realizar reuniones diarias no tendrían semana tomando 1 vez por semana sentido. Causa critica 5 Causa critica 6 Fuente: Garnica S. coincida con el almacenista y así evitar esperar y tener un tiempo improductivo. de que se puede cambiar con el fin de agilizar tiempos y procesos. o buscar la efectividad en el acción improductiva en una debería reorganizar sus empleo del tiempo. Junio) Estudiante: Pamela Arango L. recorrer las zonas que les correspondes y repartir la zona de Preventista 2 y 1 Teniendo en cuenta los Considero que como acción de El reunirse diariamente 1 hora. ellos deben de estar la toma de pedidos de manera nuevas tecnologías ya que en el campo y desde allá por más eficiente y de manera tal estas nos brindan medio de algún dispositivo que esto lleguen directamente herramientas que facilitan realizar los pedidos y bien si al auxiliar de despacho para nuestro trabajo no lo tienen pasar el talonario que desde el primer momento en la noche el mismo día. puesto almacenista se desocupe por buscar otra actividad que que al emplear otra actividad 43 minutos se genera adelantar mientras el en un tiempo muerto. se logra tiempo muerto y una almacenista se desocupa. escuchar opiniones por semana. creo pondrán atención a los improductivas para la que estas deberían ser 2 veces encuentros. pues al cabo de perdiendo el interés a lo cual en la reunión con gerencia cierto tiempo se pierde la va a llegar el punto que no le generando acciones esencia de la reunión. así que se toma el pedido él lo tendrán más tiempo de vaya verificando y alistando. Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas a cada una de las causas críticas Causa critica Selección de las Argumenta porque acciones de mejora selecciona la acción de propuestas mejora Al esperar que el El auxiliar de almacén debería Es lo más conveniente. Luz Stella (2017. Por ello creo que organización considerándose por semana y de máximo 30 el realizar las reuniones 2 . labor que dura solo 30 actividades para que el tiempo segundos. Los preventitas gastan mucho Implementar un software o Para este caso es de gran tiempo en las oficinas dictando herramienta que permita hacer importancia abrirse hacia las pedidos . funciones estén sugerencias y una sola reunión bien definidas. tiempos es un tiempo mejora las reuniones no deben hace que el personal vaya demasiado largo involucrado ser diarias. Junio) Estudiante: Luisa Fernanda Suaza Serna Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas a cada una de las causas críticas Causa critica Selección de las Argumenta porque acciones de mejora selecciona la acción de propuestas mejora (Registre la causa critica (Registre la acción de (Registre la que obtuvo el mayor mejora que selecciono) argumentación de por puntaje y sucesivamente qué selecciono la acción en las siguientes filas) de mejora) Causa # 2 Yolanda Builes El almacenista debe de Al almacenista se le estar preparado para la puede organizar el . pues si deja ya casi con las causas criticas 2. es La verificación de pedidos Es importante el abrirse hacia una tarea que debe realizarse debe hacerse desde el mismo empleo de las nuevas desde las primeras horas de la instante en que éstos se tecnologías ya que estas nos mañana. Luz Stella (2017. para que actividades y rutas más concentradas y con sean repartidos responsabilidades de los distancias menores que el del equitativamente. Fuente: Garnica S.la acción ineficiente minutos. pedidos. hara que se tenga algo para aportar a los encuentros y sacar provecho de ellos. preventistas. remisión no le toque esperar a que se desocupe. improductivos. Preventista # 1 se debería de tomar menos tiempo en la visita a los clientes y en la toma de pedidos. El verificar las existencias. El Almacenista debería de La acción de mejora va ligada El optimizar el tiempo hace agilizar o tener mejor con la primera causa crítica. por tanto esta acción brindan herramientas que el preventista # 2 dicta los de mejora va ligada va ligadas facilitan nuestro trabajo. veces a la semana y de 30 minutos. de manera que incumplir al cliente. que las tareas sean más distribuido su trabajo para que en donde se busca que se efectivas y eficientes y no se a la hora del que el optimice el tiempo de los generen tiempos preventista # 2 entregue la involucrados. optimice las actividades de los involucrados Teniendo en cuenta que las Replantear las rutas y tramos Con ello se busca optimizar las rutas del Preventista # 2 son de los preventistas. al momento en que toman. en para al momento del despacho las que se recomienda emplear puede que no haya algún un software para la toma de producto completo y se va a pedidos. esta reunión se debería de realizar solo 1 día a la semana ya que es una hora de recorrido que están desperdiciando los preventistas y que tanto hablan todos los días del mismo tema ? .me parece es muy repetitivo Causa # 2 Carlos Murillo Más agilidad y Se debe de organizar la organización del agenda de trabajo del almacenista para cuando almacenista para que los lleguen los preventistas preventistas no tengan que esperar tanto para el pedido Causa # 2 Pamela Arango Verificar existencias Esto se debe de realizar a primera hora. y en el momento de tomar el pedido lo que le va dar más tiempo al preventista para revisar que no hayan faltantes Causa # 1 Carlos Murillo Repartición de rutas el Las rutas están mal preventista #1 y #2 distribuidas se debe de realizar repartición d ellas rutas para que se . hora que llegan para no horario de manera que hace esperar por 43 esté disponible en ese minutos momento especifico Causa # 1 Luisa Fernanda Suaza Los preventistas gastan Los preventistas por el Serna mucho tiempo en la sistema tan manual oficina gastan mucho tiempo en la empresa . tiempo que deberían de usar en la calle consiguiendo clientes y realizando la entrega de los productos a tiempo Causa # 1 Yolanda Builes Reunión de gerencia Los preventistas gastan todos los días de 1 hora la primera hora del día en una reunión de ventas . tramito logia en los procesos culpa de un empleado. que se cumpla con cumplir con sus funciones las funciones otorgadas al trabajador Los preventistas gastan mucho tiempo en las oficinas dictando pedidos . con el fin de distribuido su trabajo para que a pierdan tiempo en las oficinas obtener mejor rentabilidad y la hora del que el preventista # 2 dictando los pedidos. genere una igualdad en los tiempo de recorrido Fuente: Garnica S. es una empresa no puede una labor que dura solo 30 importante tener menos detener el funcionamiento. Junio) Estudiante: Carlos Enrique Murillo Ocampo Causa critica Selección de las Argumenta porque acciones de mejora selecciona la acción de propuestas mejora Al esperar que el almacenista Se debe contratar a un auxiliar Las empresas hoy en día se desocupe por 43 minutos de almacén para que ayude en deben de ser más eficientes. si entregue la remisión no le toque entramos en la era de la utilizamos mejor la tecnología. Luz Stella (2017. esta y simplificarlos para que ellos debe tomar decisiones para no puedan salir a su zona a demorar. y para poder ser competitivas y se genera tiempo muerto y así este pueda atender a los así obtener mejores ingresos. una acción improductiva en preventistas mas rápido. . por segundos. ellos deben de estar en el campo y desde allá por medio de algún dispositivo realizar los pedidos y bien si no lo tienen pasar el talonario en la noche el mismo día. así tendrán más tiempo de recorrer las zonas que les correspondes y repartir la zona de Preventista 2 y 1 Teniendo en cuenta los tiempos es una un tiempo demasiado largo involucrado en la reunión con gerencia generando acciones improductivas para la organización considerándose la acción ineficiente El Almacenista debería de La empresa debería de darles La tecnología está a la agilizar o tener mejor un dispositivo especial a los vanguardia de todas las preventistas para que no empresas. las funciones al almacenista. si agilidad en los procesos. seriamos más estaremos cumpliendo con eficientes en el desarrollo de nuestros clientes y seremos nuestras funciones. una acción improductiva en preventistas más rápido. tecnología. pues si deja ya casi para al momento del despacho puede que no haya algún producto completo y se va a incumplir al cliente. Teniendo en cuenta que las rutas del Preventista # 2 son rutas más concentradas y con distancias menores que el del Preventista # 1 se debería de tomar menos tiempo en la visita a los clientes y en la toma de pedidos. al momento en que el preventista # 2 dicta los pedidos. Luz Stella (2017. Junio) Estudiante: Álvaro Esteban Jaramillo Causa critica Selección de las Argumenta porque acciones de mejora selecciona la acción de propuestas mejora Al esperar que el almacenista Se debe contratar a un auxiliar Las empresas hoy en día se desocupe por 43 minutos de almacén para que ayude en deben de ser más eficientes. La más competitivos en un empresa debe ser más mercado cada vez mas eficiente en el uso y el exigente. tramito logia en los procesos de un empleado. El verificar las existencias.esperar a que se desocupe. así como minimizar los recursos que requieren para la ejecución de sus procesos. es una tarea que debe realizarse desde las primeras horas de la mañana. es una empresa no puede detener una labor que dura solo 30 importante tener menos el funcionamiento. por culpa segundos. esta debe . y para poder ser competitivas y se genera tiempo muerto y así este pueda atender a los así obtener mejores ingresos. aprovechamiento de los recursos que tiene. Fuente: Garnica S. las funciones al almacenista. más concentradas y con los pueda implementar permiten nuevos caminos distancias menores que el del tarjetas de crédito. de pedidos. tiempo de recorrer las zonas que les correspondes y repartir la zona de Preventista 2 y 1 Teniendo en cuenta que las rutas Se propone métodos de Con las propuestas de del Preventista # 2 son rutas pago para que el cliente métodos de pagos. ellos deben de estar en trabajo y en vez de drásticamente. Aplicar Preventista # 1 se debería de efectivo. que se cumpla con cumplir con sus funciones las funciones otorgadas al trabajador Teniendo en cuenta los tiempos es una un tiempo demasiado largo involucrado en la reunión con gerencia generando acciones improductivas para la organización considerándose la acción ineficiente El verificar las existencias. . es una tarea que debe realizarse desde las primeras horas de la mañana. pues si deja ya casi para al momento del despacho puede que no haya algún producto completo y se va a incumplir al cliente. etc. Los preventistas gastan mucho Se propone que se La tecnología permite la tiempo en las oficinas dictando cambie el método de reducción de tiempos pedidos . Los mismos su tiempo en una cifra pedidos y bien si no lo tienen clientes digitalmente importante pasar el talonario en la noche el puedan realizar su mismo día. al momento en que el Preventista # 2 dicta los pedidos. Por tanto el campo y desde allá por medio registrar manualmente esta operación reduciría de algún dispositivo realizar los los pedidos. cheque. y simplificarlos para que ellos tomar decisiones para no puedan salir a su zona a demorar. así tendrán más pedido. hacia los clientes. algoritmos de transporte reducción de tiempos en para las rutas de entrega la rutas de entrega. la teoría del campo de tomar menos tiempo en la visita Para la entrega de investigación de a los clientes y en la toma de pedidos se puede utilizar operaciones permitirá pedidos. CONCLUSIONES El análisis de las 5W’S + H es una herramienta de mejora continua destinada a descubrir y eliminar la causa y sub secuencias de un problema. EL análisis de métodos y organizaciones permite establecer fallas en la estructura organizacional y así permitir hacer un estudio correcto de cargas laborales y procesos estándar. muchos de los procesos pedido. el cual se anexa en el documento adjunto en archivo Excel. Por tanto mano de obra. Para lograr los procesos productivos se hace imprescindible hacer un análisis de causas y efectos a fin de identificar los problemas que conllevan a procesos innecesarios y a tiempos no productivos. . pues si los registrar manualmente esta operación reduciría pedidos se hicieran mediante los pedidos. Junio) Diagrama Distribución de Tiempo (DDT) Situación Propuesta El DDT seleccionado es el del compañero Álvaro Esteban Jaramillo. El estudio de organización y métodos permite evaluar las actividades y los procedimientos e identificar una manera eficiente las labores y lo procesos organizacionales. Los mismos su tiempo en una cifra algún software desde el mismo clientes digitalmente importante momento en que se visita el puedan realizar su cliente. a mi Se propone que se La tecnología permite la parecer genera una ineficiencia cambie el método de reducción de tiempos e improductividad del tiempo y trabajo y en vez de drásticamente. se realizarían de manera óptima y confiable. Luz Stella (2017.El dictar los pedidos. Fuente: Garnica S. Pp 5 – 6 Palacios. Retrieved from http://www. L. 66 – 77 Velasco. (2009).ebrary. Organización de la producción: distribuciones en planta y mejora de los métodos y los tiempos. Córdoba.109 . (2016). REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Unidad 2. (2014). S. Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos (2a. 95 ..com Simplificación del trabajo.com Ingeniería de métodos. ed. ES: Larousse . Retrieved fromhttp://www. C. Pp. CO: Ecoe Ediciones. teoría y práctica (3a. AR: El Cid Editor | apuntes.Ediciones Pirámide. ed.). Métodos del trabajo y mejoramiento Métodos del trabajo y simplificación Chacón. Estudio de métodos.ebrary. Madrid.com Objetivos y Etapas para la mejora de los métodos pp. Retrieved fromhttp://www. Bogotá. & Cordero. J.).ebrary. M. ebrary. (2012). (2009). 277 – 282 Recursos educativos adicionales Arnoletto.. L. AR: El Cid Editor | apuntes. Retrieved from http://www.com Estudio de tiempos.com Sistema de determinación de tiempos pp.ebrary. AR: El Cid Editor | apuntes.Etapas de medición del trabajo Alfonso. 5 – 17 Lefcovich. M. Pp. Córdoba. Pp. Pp. Sistema de mejora continúa integral SMCI. Gestión estratégica organizacional (4a.). CO: Ecoe Ediciones. Administración de la producción como ventaja competitiva. M.). Bogotá. ed. J. ed.com Mejoramiento continuo. Madrid. Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos (2a. 122 . Retrieved from http://www. Administración de la ingeniería de métodos.9 Palacios.123 Prieto.ebrary. Pp.com Análisis.com. Bogotá. (2009).ebrary.com Fundamentación teórica.ebrary. Retrieved from http://www. pp. Córdoba. Retrieved from http://www. Manual de Tutsi: ingeniería de medición del trabajo. 243 . 6 Escalona.Ediciones Pirámide.). AR: El Cid Editor | apuntes.245 Velasco. La Mejora continua.com Programa de Mejora. H. E.21 Palacios. Retrieved fromhttp://www. Ingeniería de métodos: métodos y diseños del trabajo. Retrieved Fromm http://www.ebrary. (2007). una necesidad de estos tiempos. Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos (2a. 20 . (2014). Retrieved from http://www. (2009). CO: Ecoe Ediciones. (2016). P. ES: B - EUMED.) Bogotá.ebrary. J. AR: El Cid Editor | apuntes. R. Retrieved from http://www. Organización de la producción: distribuciones en planta y mejora de los métodos y los tiempos. pp. Retrieved from http://www. 453 – 456 Mejoramiento continúo F. E. Retrieved from http://www. Pp. J. 10 – 17 . descripción y especificación del Puesto de trabajo. (2009). Córdoba. (2016). S. CO: Ecoe Ediciones.ebrary. 8 – 9 Escalona. Córdoba.com. teoría y práctica (3a. I. M. I. L. Córdoba. Pp. AR: El Cid Editor | apuntes. Madrid. Ed. Organización empresarial. M.com Organización. (2009). Pp.ebrary. Programa permanente del mejoramiento de la productividad. Las seis preguntas fundamentales. ed. L.ebrary. ES: Larousse .com Estudio del trabajo. 8 .
Report "Analisis de La Informacion 102030 80 Etapa3"