ANÁLISISCATWOE Ó CATDWE quien realizó una investigación sobre la aplicación del pensamiento de sistemas duros a sistemas de tipo administrativo y social.METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES Introducción A partir de las consideraciones de Peter Checkland. surgió la Metodología de Sistemas Suaves (conocida también como SSM por ser sus siglas en inglés: Soft System Metodology). . sino que es parte del sentido desarrollado por un grupo de personas comprometidas en un diálogo.¿Qué es la Metodología de Sistemasde investigación en la acción. Esta basada en el paradigma del aprendizaje y asume la realidad como constantemente reconstruida en un proceso social de negociación. . al Es un tipo Suaves? aplicarlo a un Sistema de Actividad Humana. partiendo del hecho de que una organización no existe como un ente independiente. definiendo un proceso sistémico de aprendizaje.¿Qué es la Metodología de Sistemas Suaves? La Metodología de Sistemas Suaves busca trabajar con las diferentes percepciones de una situación. . en el cual diferentes puntos de vista son discutidos y examinados a objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento. . que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis. que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa.¿Qué es Sistémico? el Pensamiento El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano. a diferencia del planteamiento del método científico. comprensión y accionar. . Se trata de una simple lista de comprobación para pensar en los problemas y soluciones. como parte de su metodología de sistemas blandos (SSM).Análisis CATDWE ó CATWOE ¿Qué es el Análisis CATWOE? Definido por Peter Checkland. . es preciso considerar los elementos que se describen a continuación y como se observa.Según Checkland . para que una definición raíz esté bien formulada. forman la palabra CATWOE. para ayudar a considerar el impacto sobre las personas involucradas. . para impulsar el pensamiento acerca de lo que realmente están tratando de lograr. Cuando se trata de implementar la solución.¿Cuándo se debe de utilizar? Cuando la identificación del problema. C = Cliente ¿Quién está en el extremo receptor? ¿Qué problema tienen ahora? ¿Cómo van a reaccionar lo que Ud.¿Cómo se usa? Use las siguientes áreas para estimular la reflexión de la solución. Propone? ¿Quién está en el extremo receptor? . la realización de su solución? ¿Cuál es el impacto sobre ellos? ¿Cómo podrían reaccionar? ¿Cuál es el proceso de transformación de insumos en productos? ¿Cuáles son las entradas? ¿De dónde vienen? ¿Cuáles son las salidas? ¿A dónde ir? ¿Cuáles son todos los pasos en el medio? T = Proceso de transformación .A = ACTORES ¿Quiénes son los actores que “hacen la practica”. ¿Cuál es el panorama en el que la situación se ajusta? ¿Cuál es el verdadero problema que se está trabajando? ¿Cuál es el impacto más amplio de cualquier solución? W = World view O = Propietario o dueño ¿Quién es el verdadero dueño o los dueños del proceso a cambiar? ¿Qué haría que se crucen en tu camino? ¿Qué les llevaría a ayudarle? . las limitaciones financieras. y así sucesivamente? ¿Cómo pueden estos limitar su solución? . las leyes.E = Limitaciones medioambientales ¿Cuáles son las limitaciones más generales que actúan sobre la situación y tus ideas? ¿Cuáles son los límites de la ética. los recursos limitados? reglamentos. .EJEMPLO SITUACION: Pensar en la forma de poner anuncios dentro de los autos. ACTORES: Los asistentes de garaje. Pueden ver las cosas de otra manera. tal vez? PROPIETARIO: dueño del coche. hay que convencerlo. que serán necesarios. los conductores. LIMITACIONES AMBIENTALES: Límites en el presupuesto de marketing. pasajeros. CATWOE CLIENTES: Los anunciantes. lavaderos de coches: los ingresos extra para ellos. . que serán necesarios. mecánicos. VISIÓN DEL MUNDO: Los conductores que buscan todas las economías. o víctimas de la moda.•Limitaciones ambientales: Límites en el presupuesto de marketing. PROCESO DE TRANSFORMACIÓN: Poner pegatina en el coche.