FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS TRABAJO Análisis PESTEC, Fuerzas Competitivas, Cadena de valor INTEGRANES: Chicoma Manay Kristel Julia Talia Delgado Agip Planificación y Control CHICLAYO, Abril 20 tiene una misión y visión bastante claras y precisas. Visión: ser el banco líder en todos los segmentos y servicios que ofrecemos. Su visión es más elaborada y presenta ideas más claras. pues le agrega la parte de fondos mutuos y de inversión de alta calidad. se observa que la misión del BCP está bien definida con ideas bastante elaboradas. mientras que su visión presenta ideas simples. Planeamiento estratégico i. un crecimiento rentable y sostenido a sus accionistas y progreso en las sociedades en Trabajamos por un futuro mejor para las personas.Análisis AMOFHIT del Banco Chiclayo 1. VISIÓN Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos. Misión: somos un banco con 10 años de trayectoria que brinda a sus clientes tasas de interés módicas para resolver soluciones financieras adecuadas para sus necesidades. observándose que le da mucha importancia a cada uno de ellos. BANCOS BCP BBVA MISIÓN Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades. ii. facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores. Comparando con los cuatro bancos líderes en Chiclayo. Administración y gerencia a. generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país. El banco Continental en su misión tiene presente a los clientes y accionistas. Por otro lado el Interbank. Por otro lado presenta una visión bastante simple. . BBVA es un Grupo global de servicios financieros cuyo principal compromiso es aportar las mejores soluciones a sus clientes. El Scotiabank presenta otra propuesta de misión. d. Organización del sector i. Talento humano El Banco Chiclayo en cuanto a puestos gerenciales tiene una búsqueda constante de talento. y se esfuerce permanentemente para hacer a la institución merecedora de la . Actualmente el 86. e. que satisfagan en exigencias de riesgo. b. Ética El Banco Chiclayo aspira a que su personal ponga en práctica las más altas normas de conducta moral y de ética. Superintendencia de Banca y Seguros ii. Ser reconocidos como la administradora de Fondos Mutuos que provee a sus clientes asesoría y soluciones innovadoras de inversión. a partir de las mejores personas. Banco Central de Reserva iii. Asociación de bancos del Perú c.las que está presente.1% de la población tiene acceso a créditos dentro del Perú. de acuerdo a sus diferentes perfiles de riesgo y necesidades financieras. Responsabilidad social Los bancos en la actualidad buscan la disminución de pobreza dentro del país gracias a los programas que realizan en beneficio de ellos. Ser el mejor banco. brindando un servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar. SCOTIABANK INTERBANK Crear y distribuir productos de Fondos Mutuos y Fondos de Inversión de alta calidad. dentro y fuera del país. asegurando relaciones de largo plazo con nuestros clientes. rentabilidad y disponibilidad. Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes. ya que a veces dentro del país no se encuentra suficiente capital humano. reduciéndole costos de transacción y tiempo. Mejores Rentabilidades vi. empresarial e institucional. Proceso de Asesoría e Inversión 3. segura y sencilla para convertirte en inversionista. Mesa de Distribución La Mesa de Distribución es un canal orientado a atender. Servicio al Cliente 4. Administración de Portafolios 1. Registro de Acciones Es un servicio mediante el cual el Banco Chiclayo se hace responsable de llevar el Registro de Acciones de las Empresas. Le brindamos un servicio integral. a clientes de los segmentos corporativos. acorde con tus circunstancias personales. Inversiones en bolsa Siempre enfocados en darte el mejor servicio. Productos y servicios El Banco Chiclayo brinda una gama de servicios que son: i. que minimiza el riesgo y maximiza la rentabilidad de tu dinero. Ofertas Públicas Las ofertas públicas primarias son las ofertas o ventas de valores de las empresas que son ofrecidas por primera vez en el mercado de capitales a través de intermediarios financieros como credibolsa. Fondos Mutuos Es una opción moderna. v. al invertirlo en una cartera diversificada de instrumentos financieros de la más alta calidad crediticia. Carteras de Inversión a su Medida 2. . ponemos a tu disposición nuestro nuevo servicio integral de Asesoría Financiera. cuyo objetivo principal es brindarte una asesoría profesional y prudente en el manejo de tu dinero. designándote un oficial de cuenta que lo mantendrá permanentemente informado de todo lo relacionado con tus valores y accionistas. 2. ii. iv. Marketing y ventas a. iii. principalmente.confianza de sus clientes y de la comunidad de negocios en general. b. eficaz y con mayor seguridad. 2. Oferta La información que brindan los bancos es completa. d. 3. ofreciéndote administrar sus bienes y derechos patrimoniales mediante contratos a la medida. Fideicomiso El Servicio de Fideicomisos del Banco Chiclayo brinda la más amplia protección a tu patrimonio e inversiones. un incremento de casi 5% respecto al periodo del 2014. los consumidores tienen un poder de decisión.vii. e. Operaciones y logísticas El encargado de la elaboración del dinero es el Banco Central de Reserva del Perú. Seguros y AFP (SBS). Mano de obra Con el avance de la tecnología. 4. a. muchas veces llevados por descuentos que se les brinda. que garantizan el cumplimiento de tus instrucciones. brindan folletos con las promociones del momento. Finanzas y contabilidad En los primeros siete meses del año. pero siempre pagamos una cuota fija. Además a través de la línea telefónica y el internet. c. Promoción de ventas y estrategia de publicidad En el Banco Chiclayo realizan spots publicitarios.811 millones. b. a través de: banco. La tecnología de que se habla son los softwares que se han instalado en la entidad para facilitar los procesos de transacciones. realizando una atención inmediata. las personas que laboran en el banco Chiclayo se han visto beneficiadas. cajeros automáticos e internet. Forma de compra Existen tres formas en que las personas entran en contacto con el producto. con este método se ganando más intereses que capital. Métodos El método que utiliza Banco Chiclayo es la amortización de los préstamos. la utilidad neta del sistema bancario alcanzó los S/. . según las estadísticas de la Superintendencia de Banca. Información Los consumidores reciben información clara y continua de los servicios que brinda el Banco Chiclayo. el cual ha pasado por un proceso riguroso como es: Reclutamiento. con un dinamismo tal que enfrenta a las entidades a constantes desafíos. y aumentar el valor. En el Perú se observa que el capital humano va en acenso pues se ha incrementado el número de personas que tienen estudios en Administración de empresas. Normalmente los bancos utilizan la programación SQL o motores de bases de datos similares montados sobre servidores con los niveles de . Remuneración. Seguridad e higiene. no sólo en el aspecto comercial de su negocio. Capacitación. originando la admisión de personas capaces de ocupar los puestos que requiere la entidad. Recursos humanos El Banco Chiclayo cuenta con personal calificado. sino también en relación a la innovación operativa de su gestión interna. 6. que le permita sustentar el crecimiento eficiente de su negocio. así como retener.5. Selección. transacciones e información interna. sino también con un profundo conocimiento de los clientes actuales y potenciales del mercado. Entrevistas. Las Tecnologías de Información (TI) son una de las herramientas esenciales para que las entidades bancarias puedan enfrentar una sólida gestión no sólo de sus procesos. de sus clientes. Sistemas de información y comunicaciones El sector Bancario actual está inmerso en una economía globalizada y un entorno de alta competitividad. Servicio al Cliente. Tecnología e Investigación y desarrollo a. financia y auspicia estudios realizados por otras instituciones con el fin de aumentar el conocimiento y la capacidad de investigación en la región. Contador. Oficial de Crédito. lo que significa que cada usuario solo ve aquello que el administrador del sistema decide para cada perfil (Caja. . Investigación. y los perfiles que el administrador haya establecido en el sistema). Asistente Contable. Tecnología En este punto encontramos los servicios bancarios por internet que son lo que aún no sustituyen a las sucursales bancarias. Office y demás. un nuevo medio para captar clientes. Notificador. Recibidor Pagador. Además encontramos amplias redes de cajeros automáticos que se distribuyen en todos los países nos facilitan operaciones que antes podían parecernos tediosas o muy consumidoras de tiempo. Todos los documentos de trabajo pasan por revisores profesionales y cumplen con los más altos estándares editoriales. DataCoop es un Software de Gestión Transaccional Financiera desarrollado en ambiente web que está orientado a perfiles. b. por ahora las complementan. Luego para acceder a esos datos se usan equipos comunes y esos tienen softwares más comunes como Windows. 7. Gerencia. etc. Además. Los cajeros automáticos casi siempre tienen un Windows o un Linux como sistema operativo y luego un programa a medida para manejar las funciones de cajero.seguridad más altos disponibles. además. desarrollo y estrategias de innovación El Banco Chiclayo cuenta con investigadores que producen documentos de trabajo sobre temas económicos y sociales. pero es un hecho que la mayoría de bancos cuentan con sus respectivos websites que se han convertido en sus verdaderas vitrinas y constituyen.