Introducción: La noción clásica de la administración tradicional1¿Por qué escribir un libro sobre administración en 1990? ¿Qué es lo que otro autor podría decir de nuevo o distinto en este campo, en el que tanto se ha escrito? No sin razón el lector podría preguntarse si no es éste un manual que una vez más repite lo que se viene enseñando desde principios de siglo, y donde el autor se contenta, como a menudo sucede, con agregar un granito de arena personal: en el enfoque, en la secuencia de capítulos o en la introducción de uno o dos capítulos que tratan los temas de moda. Y escribo no sin razón, pues es necesario reconocer (y autores conocidos como Herzberg [1980] o Staw y Salancik [1977] lo proclaman en voz alta) que la abrumadora mayoría de lo publicado en este campo no es, a menudo, sino repeticiones y reutilizaciones de conceptos de, a veces, hasta veinte años de antigüedad. Ya como estudiante de administración, me impactaba el carácter constantemente repetitivo, la falta de profundidad y la relativa pobreza conceptual de la materia que se nos enseñaba. Luego, como administrador, no tardé en darme cuenta de cuán grande podía ser la brecha entre la realidad concreta y las teorías aprendidas. Por último, como investigador y profesor de administración, me encuentro cada vez más forzado a tomar de muchas otras disciplinas (etnología, historia, economía, sociología, psicoanálisis, lingüística, etc.) para esclarecer numerosos puntos importantes que la literatura administrativa tradicional apenas roza, si no descuida por completo. La administración es un campo del saber en el que domina la ideología y no la ciencia (afirmación sobre la cual me extenderé a lo largo del libro) y -sobre todo, y de modo aun más grave- en el que, pese a los profundos cambios ocurridos en las últimas décadas, las teorías prescriptivas y normativas siguen llevándonos, con matices de diferencia, a las mismas concepciones fundamentales sobre la empresa, el dirigente, el empleado, la motivación, el comportamiento, etc. Por supuesto que desde principios de los años ochenta, ha habido aquí y allá cierto número de obras que pretenden reformar, revisar, corregir e incluso "revolucionar"2 la administración. Se enumera, se explica, se preconiza y se alaba numerosos "trucos" y pácticas más o menos modernas: los círculos de calidad, la cultura organizacional, los proyectos empresariales, los héroes empresariales, la administración de los "campeones", la administración por símbolos. En mi trabajo como profesor he llegado a desbrozar el funcionamiento de escritos y teorías, a proceder simultáneamente a podar y a enriquecer la materia que enseño, mediante la síntesis de lecturas más variadas y a través de la integración y la reflexión sobre mi propio ejercicio de administrador y los resultados de mis investigaciones de campo. Frente al retroceso y los perjuicios que siguen sufriendo el nivel y la calidad de vida de los contratados cada vez más numerosos en el mundo3, se me ocurre imperiosamente una idea-fuerza. Creo que es necesario revisar y reformular buena parte de aquello a partir de lo cual modelamos nuestras vidas y nuestro entorno: la práctica administrativa y sus 1 AKTOUF, Omar. La Administración, entre tradición y renovación. Artes Gráficas Univalle, 1998. Pp. 1-11. 2 Como Le chaos management de T. Peters (1988). Para una crítica de las seudorrevoluciones, entre otros, ver Kervern (1986). 3 Regiones enteras como el Sudán y Bangladesh, por ejemplo, son cada vez menos habitables debido a las transformaciones climáticas por exceso de óxido de carbono en la atmósfera. conviene plantearse preguntas de fondo e intentar comprender lo que ha pasado y en qué deben corregirse nuestras maneras de administrar y de concebir la finalidad de la administración y de la actividad económica. el corto plazo y el costo mínimo (ignorando que "costo mínimo" a menudo significa "costos reportados" o desplazados. más fundamentales. para progresar) o. las mareas verdes y rojas del Mar del Norte. una "factura" diferida que. Seveso. comunistas. quiérase o no. como 4 Aclaro que. quienes. si nos detenemos un instante. mediante sus decisiones y los medios cada vez más considerables que tienen a su disposición. definitivamente estamos frente a errores administrativos. cuyo rasgo más típico es manejar la empresa con fines de lucro. 2 . ya sea que el gerente dirija una empresa en HongKong. etc. me refiero a quienes ocupan puestos de decisión en cualquier parte del mundo y en todos los regímenes. en Sao Paulo. Three Miles Island. ante los accidentes ecológicos. más ecológicos y más simplemente sociales y humanos. capitalistas. pero casi nunca la de "para qué". es decir. al decir de especialistas como Dumont (1988). siempre eludida en provecho de un eternamente sobreentendido "bienestar general". ante los déficits presupuestales. funcionarios ya sea de la política o de la empresa privada. por lo general. en todo el mundo las consecuencias de la actividad industrial son tan beneficiosas como nocivas. ante la dura competencia proveniente del Sudeste Asiático. sean socialistas. si es que actualmente no son más nocivas que beneficiosas. Pues. o incluso del incendio del depósito de bifenilos policlorados (BPC) de Saint-Basile-le-Grand. La situación actual. Una vez más.la de "para quién". lo que en nuestros días. de los clorofluorcarbonos que destruyen la capa de ozono. Chernobyl. se eleva notablemente). que no deja de ser alarmante. se plantea agudamente la cuestión de saber si el administrador de hoy y del futuro puede vivir animado por tal mentalidad y habitado por semejante desprecio hacia conocimientos y preocupaciones más globales. sucede igual con la pregunta de "para quién". Sandoz.bajo pretexto de que se trata de una pregunta "filosófica" (sobreentendido: inútil y borrosa). del terminal de Valdez en Alaska. se descarta la pregunta -lo que he visto ocurrir mil veces en ámbitos administrativos. ante las crisis. para ser más rico. al hablar de "administradores". Sin embargo. ni -como justamente lo recuerda Maurice Dufour. el adelgazamiento de la capa de ozono. Ello plantea una ineludible pregunta por la finalidad ¿a qué nos lleva esto que anima a los administradores? ¿Cuál es la razón de ser de la administración? ¿Es ella inmutable? ¿Avanza en un sentido de progreso para todos? 4 ¿Acaso no suscita más preguntas que las referidas al saber-hacer técnico o económico? A lo largo de mi carrera. simplemente. la Amoco Cádiz. la polución irreversible de la Cuenca de los Grandes Lagos). en Moscú.OMAR AKTOUF LA ADMINISTRACIÓN: ENTRE LA TRADICIÓN Y LA RENOVACIÓN presupuestos más extendidos. Evidentemente. Bhopal. Dakar o Dallas. veremos bien que nada es evidente y que nada sucede porque sí y que. Pues son los administradores. yo también he sido golpeado por la insistencia con que constante y casi exclusivamente se plantean en administración las preguntas del "cómo" y el "cuánto". Por supuesto. cada vez más graves y frecuentes. más que nunca. si se trata de la gigantesca polución del golfo. es consecuencia de decisiones de administradores. se considera obvia la respuesta a cualquier "para qué" (para tener más. es no tomar en cuenta sino una sola lógica: la de la ganancia máxima. imprimen a nuestra vida cotidiana y nuestro porvenir su rumbo y su contenido. SaintBasile-le-Grand. finalmente. en la mayor parte de casos. De ahora en adelante. y ante la degradación de nuestro medio ambiente (la Exxon Valdez. los óxidos de carbono que recalientan la tierra o la fuga de gas tóxico de Bhopal. ¿Puede seguir conduciéndose impunemente. 6 Pienso que en adelante se podría abandonar la actitud más bien hipócrita consistente en creer o hacer creer que la primera meta es satisfacer las necesidades del consumidor: fabricar un producto de calidad. Aunque se trate de eso. que la maximización es el mejor factor de progreso. como un indolente productor de excedentes o de valor agregado? No obstante. peor aun. al menos. nadie tiene nada que ganar. que causan sufrimiento. Uno de los más importantes economistas y pensadores que haya conocido Norteamérica y. Veblen. tal vez sí en la manera. "La economía del lucro". 7 También puede hablarse del administrador de la empresa privada. las desigualdades sociales --los estimula o. ¿qué es hacer producir dinero inteligentemente hoy en día. el armamentismo. cuando hasta los Juegos Olímpicos (Los Angeles. el producir dinero. para la empresa destinada a ello. sino también la utilidad (también en el sentido de no-perjuicio y de real factor de progreso para todos) y la "inteligencia" en su manera de producir el dinero7. el motor fundamental sigue siendo el producir dinero y. Y esto es válido igualmente en la escala de las naciones. etc. preocupados casi exclusivamente por la rápida fructificación de las utilidades y la especulación. según Einstein. debemos percibir que los costos de dicha actitud comienzan a anular y a superar los beneficios logrados hasta el momento (la creciente miseria del Tercer Mundo en vías de volverse irresoluble. Walraff 1986. Como digo a menudo en son de broma a mis alumnas y alumnos. 3 . escribió a principios de este siglo que el comportamiento de la gente de negocios. si la administración (en el sentido de conducción de negocios privados) no tuviese otra 6 finalidad que saber cómo producir dinero lo más rápidamente posible . 1912 y 1932). degradan y a menudo destruyen tanto los medios internos (los empleados) como los externos (el ambiente) de la empresa. Lo que en buen sentido distingue al gerente no es solamente la honestidad. Hoy. y cuya amplitud y reales consecuencias en el largo plazo todavía ignoramos. ante los estragos que se suceden.. 5 Es científicamente retrógrado seguir pensando que los niveles de vida pueden elevarse en todas partes. T. lograr utilidades sin hundirse en los excesos del maximalismo tradicional. empezando por los hombres de negocios o el mismo administrador. Con tal actitud. si ésta es la meta. no tiene en sí nada de censurable --aunque. creer que el crecimiento es indefinido. Con seguridad. En una frase. acumularlo. que en nuestros días está presionado a rentabilizar o. sino de destrucción en el largo plazo (Veblen. A este respecto. nos vemos forzados a admitir que vio lejos y vio bien. jefes de industrias y administradores. si es necesario. las necesidades y deseos que la empresa busca "satisfacer" son única y exclusivamente los solventes. Capra (1983). que se niega a ver que está serruchando la rama del árbol donde está sentado.). sería: hacer funcionar a las organizaciones y. la polución. la sobrepoblación. Pfeffer 1979). a autofinanciar las actividades que tiene a su cargo. Además. por ejemplo) deben ser rentables? Esa es la pregunta que este libro intenta responder. quién sabe. como bien lo dice Weber (1971). la personalidad científica que más admiraba. hacerlo fructificar convenientemente. el del sector público. bastaría con imitar a Al Capone o dedicarse a la venta de droga. Pero. deshechos industriales altamente peligrosos que se pasean en barcos enteros a través de los océanos y con los que ya no se sabe qué hacer. que debe lograr utilidades. ver entre otros Passet (1983 y 1987).OMAR AKTOUF LA ADMINISTRACIÓN: ENTRE LA TRADICIÓN Y LA RENOVACIÓN 5 un estilo cínico y científicamente retardatario lo preconiza incluso a escala gubernamental. advertía Dumont (1988). que el modelo empresarial (maximización de ganancias) es el modelo ideal para las sociedades. ya no llega ya a controlarlas". Etzioni (1988). es un comportamiento de depredadores y de agentes no de mejoramiento económico y de progreso. no importa a qué precio (Servan-Schreiber 1980. Me explicaré con mayor amplitud en otros capítulos. "lejos de frenar los derroches. etc. administradores o investigadores de la administración: "[. El biólogo P. y del Boeing de la KAL al airbus iraní. como en el de las "ciencias humanas y sociales" para lo relativo a la vida interior y la productividad de la empresa. la falla de lo infalible10. Gray (1978). en la mentalidad y en la práctica de los gerentes de todos los niveles. en efecto. que su propio futuro y su propia supervivencia dependen de un cambio radical de actitud: dejar de ser indiferentes a la suerte del Tercer Mundo.OMAR AKTOUF LA ADMINISTRACIÓN: ENTRE LA TRADICIÓN Y LA RENOVACIÓN Cada vez más jefes de Estado. Señalemos que Dumont (1968) llegó a la misma constatación que Hopkins. para la continuidad de su propia producción (Peters 1988. considerados graves ya en 1968. sino incluso más rápidas e intensas. nos brinda una materia de reflexión a nosotros. tanto en el sentido de las "ciencias exactas". esto es lo que a menudo se considera una "buena administración": racionalizar. Amin (1976). Dumont (1988). 90. Fundado en 1968. Hopkins (1985). Igualmente. 4 . concurren directamente a incrementar los riesgos. Bedjaoui (1978). en 1988) han originado diversos cuestionamientos muy claros de las políticas de rentabilidad y seguridad que. hacia donde debe dirigirse lo que llamaré administración inteligente para el mañana." (p." (p.. Es ahí. aunque no comparta el género de soluciones que él preconiza-. si el Tercer Mundo continúa empobreciéndose.) "Se constata que el verdadero alcance de los estragos derivados y sus consecuencias de largo plazo son imposibles de definir y calcular. se ocupa de las perspectivas del crecimiento mundial y del manejo de los problemas que de éste se derivan. Una participación-distribución con empleados y obreros es en la actualidad absolutamente necesaria dentro de la empresa.) De Three Miles Island a Exxon Valdez. recuerdan a los dirigentes de los países más favorecidos del planeta. las sombrías previsiones del Club de Roma no sólo resultaron exactas. etc. en lo que concierne al entorno exterior. Capra (1983). Furtado (1964 y 1976). se ha determinado que reparar estos perjuicios sólo es posible en parte y que los medios disponibles son a menudo irrisorios. reduciendo los elementos y disminuyendo los controles. Todo ello implica --y en eso estoy completamente de acuerdo con Peters (1988). Jalée (1965). y dejar de conducirse como depredadores con la naturaleza.. la búsqueda de rentabilidad monetaria inmediata --para una 8 El lector interesado en comprender cómo y por qué el destino del Tercer Mundo está vinculado al comportamiento del mundo industrializado. según todas las evidencias. pese a la crítica y al rechazo de muchos 9 políticos y empresarios. como veremos. puede remitirse a: Servan-Schreiber (1980). 10 Los sucesivos accidentes mortales de estos últimos años en la aviación civil (especialmente en Gran Bretaña y los Estados Unidos) y en ferrocarriles (especialmente en Francia...]. "Algunas veces estos acontecimientos revelaron que las fallas se debieron a una búsqueda de rentabilización que aumentaba los riesgos [. suerte enormemente ligada al modo de obrar del mundo 8 industrializado ...] el derroche de nuestro sistema socioeconómico contemporáneo se hace en tal escala y podría tener consecuencias tan graves. 85. La participación y un más equitativo compartir son de ahora en adelante un camino vital para todos pues. al recordar que. Weitzman 1986). "depurar" y recortar al máximo. todo el planeta lo seguirá.que desde ahora urge una verdadera "revolución". como recientemente el presidente francés (1988). hemos visto. que se debe tratar de averiguar si es realmente inevitable a tal grado. 9 El Club de Roma es una especie de asociación que agrupa intelectuales de renombre (sobre todo economistas) y gente de negocios. Sin embargo. Clairmonte y Cavanagh (1986). También veremos que hay en esto muy serias razones científicas y teóricas. Julien es en sí bastante explícito sobre las insuficientes bases de estas posiciones -consideradas. en la pluma de Claude Julien. en la École des hautes etudes commerciales. Forrester (1961). humanas. su calidad. Chanlat.. toda neutralidad objetiva. ser realista y obediente de las leyes del mercado12. y con una carrera de más de veinte años en la enseñanza. muy recientemente.) "Las esperanzas puestas en la administración han sido defraudadas.] ¿De qué saber disponen para comprender lo que está pasando?" (p. Baran y Sweeezy (1966).. Alain Chanlat.) Muchas otras obras y autores importantes condenan la incondicional parcialización hacia el lucro y la rentabilidad de corto plazo. como en lo relativo a la naturaleza. Este coloquio derivó en la publicación de un libro de título evocador: "La ruptura entre la empresa y los hombres". Passet (1983 y 1987). tanto en lo referido a la persona y a la especie humana. el hebdomadario Le Monde Diplomatique (febrero 1988) publica. Galbraith (1968). entre otros. A partir de un 11 Los textos en cursiva son del autor. sin embargo. sociales y biológicas.] entre países en vías de desarrollo y países desarrollados. Rifkin (1980). los sexos... que impide ver la magnitud de las repercusiones negativas y hace persistir en la vía del derroche y la evasión anticipada. [. la rentabilidad [. El artículo de C. Como un eco a A.. Galbraith. Godelier. 19.]. el autor de administración más sonado de los años 12 5 . la investigación y la consultoría 11 gerencial internacional. Polanyi (1960) y 1983). otorga un sitial preponderante al CALCULO y a la MEDICION. con el desarrollo del mercado. etc.. no duda en afirmar que : "Vivimos hoy en día en un mundo dominado por la ideología económica y los imperativos de la administración [. pero el lector interesado puede referirse a algunos autores fundamentales que defienden la misma posición: Polanyi. La racionalidad económica. [.]. 90) En 1980 se realizó en Montreal. los numerosos informes del Club de Roma. El bienestar material es acompañado por conflictos cada vez más duros entre las generaciones.. se hace cada vez más autónoma frente a las otras racionalidades. nutrida por una ciencia económica que. Esto. y termina por imponer su propia lógica [.. Citemos. la empresa y la vida económica es cada vez más retrógrada en relación a lo que informan las ciencias psíquicas.. Passet y. Packard (1960). y pretende no tener ideología. un artículo titulado "La faute gestionnaire" o "Quand l'économie oublie sa finalité humaine". como dadas-.. Son unánimes las opiniones del psicoanalista y del lingüista. un coloquio internacional de actualización sobre la vida y la actividad de la empresa que reunió a más de una docena de celebridades de las ciencias humanas/de la vida y organizacionales.) "Antes que inventar nuevas técnicas de administración. Ellos denuncian el sueño de una administración absolutamente científica y técnica. 15 y 16. Etzioni (1988).].] Esta racionalidad privilegia el lucro. aprovechando sabios cálculos. evacúa la vida social y humana. 22.OMAR AKTOUF LA ADMINISTRACIÓN: ENTRE LA TRADICIÓN Y LA RENOVACIÓN actividad comercial particular-. entre sindicatos y patrones. a Guitton (1975). pasando por las del etnólogo y del biólogo: la manera en que conducimos las organizaciones. Dumont (1988). Capra (1983). concordando con estos especialistas." (p..aumenta los riesgos que corre la comunidad en su conjunto. Los administradores son objeto de vivos ataques [. En su introducción a dicha obra. ¿no sería preferible abordar los mismos problemas de otra manera?" (p." (p.. su equilibrio y su porvenir. Otro coloquio internacional. las sofisticaciones tecnológicas no son nada sin la instauración de un clima social y humano propicio a la adhesión. y que emerge de la práctica de las empresas estadounidenses tras la posguerra. Peters 1988). ya que cada 80. y luego servirnos de ellas con una mentalidad diferente. Comenzamos a darnos cuenta de la gran importancia del largo plazo.OMAR AKTOUF LA ADMINISTRACIÓN: ENTRE LA TRADICIÓN Y LA RENOVACIÓN informe de la OCDE. retroceso de la promoción social y de la calidad de vida de la mayoría. incluso estadounidenses. de los más capacitados para hablar de las nuevas tendencias administrativas. sin embargo. como lo dice C. los desafíos que aguardan al administrador del futuro son bastante más estimulantes. y.o las de Bellemare y Poulin-Simon (1986) son muy instructivas en cuanto a los modos administrativos y los modelos económicos diferentes que hoy en día gozan de gran éxito. que reunió a investigadores y administradores en ejercicio llegados de todos los continentes. Esto no quiere decir que debamos tirar por la borda herramientas y técnicas administrativas. casi ha llegado a ser sinónimo de incremento del desempleo. la de un técnico que no toma en cuenta casi nada más que razonamientos costo-beneficio. modos de administrar y modelos distintos de aquel que por tradición se privilegia. Señalemos que esto coincide con la opinión expresada por Mintzberg a todo lo largo de su último libro (1989). japoneses. Así. impactó ante esta constatación tan irrefutable como de graves consecuencias: "¡El mundo nunca ha estado tan repleto de diplomados en administración y nunca ha estado tan mal administrado!" Esto plantea la cuestión de la naturaleza de los saberes. realizado también en la École des hautes etudes commerciales de Montréal en junio de 1986. Estos otros modelos son suecos. 13 Obras como las de Peters y Waterman (1983) --aunque no comparto las "recetas" que preconizan-. Ellos demuestran que. a menudo. quebequinos. pues una vez logrado el clima de colaboración que acabamos de mencionar. por la gracia de este nuevo espíritu llamado administrativo. es posible tener una concepción y una práctica distintas de aquellas orientadas sólo a la ganancia de corto plazo. pero más difíciles y a la vez más fáciles. ni más ni menos que Henry Mintzberg (1989). 6 . las cosas avanzarán prácticamente por sí solas. el autor desmonta la sutil mecánica del cálculo y la estadística que puede hacer perseverar a los decisores políticos en una supuesta actitud "de administrador". por lo tanto. Julien. Hay mucho que aprender de estas experiencias y de su capacidad de conciliar óptimamente los intereses particulares y el interés general y. lo que ocurre en torno a la administración y los actos administrativos es también importante. es decir. Es decir. del llamado clásico. la colaboración y el rendimiento. a preconizar la continuidad en una estrategia en que el progreso económico. si no más importante que las herramientas administrativas utilizadas. Es así que llegamos. En una palabra. pero es necesario que el administrador del futuro comprenda que las herramientas administrativas. de las convicciones y las creencias puestas en práctica y de aquellas presentes en la formación y actividad de los administradores. disminución de la producción de riquezas. sino que en primer lugar debemos servirnos de ellas y no servirlas. noruegos. las técnicas económico-contables. Es un poco lo que llamo hacer dinero inteligentemente. en la escala empresarial y también nacional. tanto más en cuanto que el espíritu administrativo parece deber ganar un número siempre creciente de esferas de la vida pública y social. estancamiento de la capacidad adquisitiva. etc. el éxito mismo del administrador y de la empresa en el 13 largo plazo . de la participación y de la distribución (Weitzman 1986. Existen. Veremos especialmente en qué puntos sus teorías han sido mal comprendidas. nos abocaremos a ver en él progresivamente las direcciones y condiciones de una posible renovación. doctrinarias o ideológicas que sea posible. pretendiendo superarla o incluso cuestionarla. las consecuencias que de ello se derivan y las enseñanzas por conservar. docente y consultor. los famosos elementos de la administración clasica: Planificar. en aras de un análisis históricamente más objetivo y más completo) de los más grandes clásicos de las teorías de la administración tradicional. Más exactamente. al finalizar esta primera parte. y también en qué muchas de sus posiciones y sus prescripciones pueden quizás explicarse y justificarse por y para su época. Ya cubierto de este modo casi todo el terreno de la administración tradicional. que podemos calificar de crisis. para seguir con una representación menos gerencial (dejando el sesgo tan estrechamente rentabilista. aunque actualmente no sólo están superadas sino a veces son incluso nocivas. Es decir. si bien relativa. aprovechando al máximo su desarrollo personal de dos décadas como investigador. mantienen la visión tradicional. las interpretaciones tendenciosas. Ello no nos impedirá extraer lo más indicado para una efectiva superación de la situación actual. Esta es la gran habilidad del administrador de hoy y del mañana: hacer que el mayor número posible de cerebros en la organización piensen en el "progreso de la organización" y se sientan apoyados y alentados a pensar en su constante mejoramiento. esta parte empezará con un cuestionamiento sistemático de las nociones de administración y administrador. interrogativa y al mismo tiempo abierta a las cuestiones de hoy en día. Dirigir y Controlar (PODC). antes de pasar a una indagación sobre el estado actual. reconsiderar. Al tratar de que sean lo menos normativas. donde quiera que esté en la organización. querrá siempre de corazón hacer lo mejor que pueda. Una primera parte estará dedicada a una mayor comprensión y a un conocimiento detallado de los contenidos de la administración tradicional. habilidades y maneras de ser. mal adaptadas o mal aplicadas. y luego internas (provenientes de otros medios o de otras disciplinas). de la administración 7 . los malentendidos y los excesos. la tesis de aquellos que. Esta aclaración preliminar será seguida de una presentación didáctica. entre los autores más modernos y más notorios. y cómo todavía es posible una adaptación a las actuales exigencias. Herramientas. Una segunda parte estará dedicada a una revisión y un análisis de los principales reproches dirigidos a una administración tradicional. estas respuestas estarán basadas tanto en elementos de ciencias fundamentales como en la experiencia práctica del autor en tanto administrador. antes de interesarnos en lo que denomino "reformismos rituales".OMAR AKTOUF LA ADMINISTRACIÓN: ENTRE LA TRADICIÓN Y LA RENOVACIÓN individuo. o incluso reemplazar? Es a estas preguntas que la presente obra tratará de brindar respuestas ciertas. Intentaremos explicar cómo este carácter nocivo proviene de un uso a menudo deformado de las teorías y las prescripciones. Ello ayudará a comprender mejor los defectos e insuficiencias que luego revisaremos. Organizar. ¿de qué estará constituida la administración del mañana? ¿Qué saberes debe abordar el nuevo administrador y cuáles debe tomar con prudencia. los clásicos del área. Nos abocaremos a la recapitulación de las críticas primero internas (emitidas desde el propio ámbito de los administradores e investigadores norteamericanos o pertenecientes a la misma corriente tradicional). conocimientos de base. El libro estará articulado en tres partes. antes que concebirlo como la tarea exclusiva de unos cuantos altos dirigentes. *** 8 . Una última parte. una incursión en la historia de la empresa nos demostrará que tenemos un legado por aprender. asimismo. En primer lugar.OMAR AKTOUF LA ADMINISTRACIÓN: ENTRE LA TRADICIÓN Y LA RENOVACIÓN clásica y sus repercusiones.a enseñanzas de luces más recientes y originales. intentará responder a la interrogante de sobre qué basar y cómo formular los elementos de un cambio renovado. basada en lo adquirido en las dos primeras. podremos abocarnos -si bien muy brevemente. Una administración renovada implica esta necesaria precisión de la información del pasado y de las consecuencias que seguimos sufriendo. asumir e integrar para adaptar mejor nuestros actos futuros. Una vez logrado este objetivo. Luego. abrirnos un poco a una perspectiva internacional. y al ejemplo de algunos modelos diferentes. Veremos también especialmente cómo la administración tradicional. la originalidad. particularmente la próspera compañía quebequina Cascades Inc. A continuación. Este ejemplo nos ilustrará diversos aspectos de una administración renovada y creativa. comprender. la innovación. nos cuestionaremos acerca de lo que actualmente pueden ser la administración y el trabajo del administrador. la RFA y Suecia. por su ideología. se ha creído capaz de ignorar ciertos hechos históricos de primera importancia. recapitularemos sobre las grandes fallas respecto a las cuales habrá que conducir la reflexión y construir los contenidos de un pensamiento gerencial renovado. a modo de conclusión general. A lo largo de esta segunda parte. y cuáles son las condiciones y fundamentos de las habilidades que cada vez más se espera de ellos: la creatividad. el talento integrador. Ello permitirá. dicho estado actual se analizará comparativamente en el estudio de los sendos modos administrativos de tres de los sistemas económicos considerados generalizadamente los más eficaces de hoy en día: el Japón. University of California Press. science-soicété-nouvelle culture. 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Report "Aktouf - La Nocion Clasica de La Administración Tradicional"