LupaADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Retornar Exercício: GST0581_EX_A1_ Aluno(a): 1a Questão (Ref.: 201301268138) Matrícula: Data: 23/09/2015 11:06:23 (Finalizada) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (3 de 5) Saiba (3 de 5) O conceito mais básico por trás do marketing é o : da demanda da troca do mercado das necessidades humanas da oferta 2a Questão (Ref.: 201301022298) Fórum de Dúvidas (11) O conceito de marketing pode ser definido como: O resultado da participação do produto na demanda de mercado. O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los. Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing. A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa. A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características. 3a Questão (Ref.: 201301246874) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (5) Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado. apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos. apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação. ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. 4a Questão (Ref.: 201301260941) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (5) Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada: a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência; às empresas que tenham um produto com forte competitividade; a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos; a empresas que oferecem produtos tangíveis; a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis. 5a Questão (Ref.: 201301272017) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (3 de 5) Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que: O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto) Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor. 6a Questão (Ref.: 201301181719) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (3 de 5) Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito? Serviço. Necessidade. Mercado. Produto. Praça. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Lupa Retornar Exercício: GST0581_EX_A3_ Matrícula: Aluno(a): Data: 23/09/2015 11:25:20 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201301024063) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) Assinale a alternativa que representa o P de promoção: Merchandising, publicidade. Propaganda, assistência técnica. Cobertura, estoques. Embalagem, marca. Política de preços, financiamento. 2a Questão (Ref.: 201301577206) No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise". Análise Adaptação Adequação Ativação Avaliação 3a Questão (Ref.: 201301237280) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são: produto, preço, merchandising e distribuição produto, preço,praça e propaganda Cliente, entrega, cobrança, propaganda Produto, Preço, Praça, Promoção preço, propaganda,praça e publicidade 4a Questão (Ref.: 201301242683) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As. O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente. Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing. custo e cultura ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Lupa Retornar Exercício: GST0581_EX_A4_ Aluno(a): Matrícula: Data: 23/09/2015 11:33:25 (Finalizada) . cultura e comunicação. carisma e contatos Cliente. custo.Análise Ativação Avaliação Ampliação Adaptação 5a Questão (Ref. comunicação." Quais são os 4 C´s? Crença. Este conceito faz o profissional de marketing pensar com a "cabeça do cliente.: 201301592343) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) Leia abaixo e assinale a alternativa correta: Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.: 201301583388) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. custo. cultura. conveniência e comunicação Controle. conveniência e classe social Cliente. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação? Preço Promoção Produto Merchandsing Praça 6a Questão (Ref. Contato. conveniência. A mudança de ênfase para os micromercados.. As asserções I e II são proposições falsas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor. ARMSTRONG.: 201301265398) Fórum de Dúvidas (0) Saiba Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores. V-F-V-F F-F-V-V V-F-V-V V-F-F-V V-V-V-V 2a Questão (Ref. 3a Questão (Ref. 310 (adaptado). A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis dos consumidores nos mais diferentes mercados. Princípios de marketing. muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A respeito dessas asserções. e a II é uma proposição falsa. II ¿ A base de segmentação demográfica consiste em segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza.Posicionamento é o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. mas a II não se relaciona com a I. P. concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo. avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. Considerando as ideias apresentadas acima. G. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes falarem com segmentos específicos de consumidores PORQUE II. e a II é uma justificativa da I. assinale a opção correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras. (0) . A asserção I é uma proposição falsa. e a II é uma proposição verdadeira. III .As revistas Boa Forma e Saúde são exemplos de segmentação com base demográfica por sexo. As asserções I e II são proposições verdadeiras. p. Rio de Janeiro: Prentice-Hall.1a Questão (Ref.: 201301617747) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I .: 201301585926) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) (ENADE-2013 / ADAPTADO) "À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das audiências diminui. IV .A heterogeneidade do mercado é considerada uma das razões para a adoção de estratégias de segmentação." KOTLER. I. também aumentou a procura por mídias alternativas. A asserção I é uma proposição verdadeira. 1993. qual o tipo de segmentação de mercado que leva em conta os perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores. Psicográfica. etc. e a segunda justifica a primeira.: 201301592126) O Valor. ocupação. religião. é denominado de segmentação: Geográfica. sexo. em pacotes exclusivos para este público".2 Edição 2012 .Wander Garcia) As duas afirmações são verdadeiras.: 201301277988) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) "A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público com mais idade. seus grupos na classe social. Demográfica. e a segunda não justifica a primeira.com.futurodagente. Comportamental de compras 6a Questão (Ref. tamanho da família. escolaridade. na visão do Cliente. 4a Questão (Ref. dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto. segurança e qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. em cada segmento.: 201301239661) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Sabendo que a Segmentação de Mercado é uma estratégia de marketing que facilita a ação da empresa.br / O processo de dividir o mercado com base em características da população. cada vez mais. A primeira afirmação é falsa.PORQUE A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais. atitudes e percepções? Segmentação Psicográfica Segmentação Geográfica Segmentação Comportamental Segmentação Demográfica Segmentação Opcional 5a Questão (Ref. Por atitudes e sentimentos. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam. sua personalidade. A primeira afirmação é verdadeira. ajustando as características da oferta ao que cada segmento de mercado demanda. A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que: (extraído Coletanea de Questões do Enade . e a segunda é falsa. As duas afirmações são verdadeiras. e a segunda é verdadeira As duas são falsas. representa a equação abaixo: Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) .Gestão . Adaptado de http://www. rendimento. Custos Percebidos Valor para o cliente = Benefícios percebidos . Podemos considerar uma estratégia: Pioneira Seguidora imediata Difernciação Enfoque Seguidora tardia 2a Questão (Ref.Custos Percebidos Valor para o cliente = Atributos . Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos. onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto. incluindo os altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores.Valor para o cliente = Vantagens . por outro.: 201301580239) Matrícula: Data: 23/09/2015 11:33:50 (Finalizada) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado novo. políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.: 201301242873) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos.Custos de Mudança Valor para o cliente = Benefícios percebidos . ou em um segmento da linha de produtos. representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades. A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores. se por um lado. ou ainda em uma determinada área geográfica? . As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida.Custos Operacionais ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Lupa Retornar Exercício: GST0581_EX_A5_ Aluno(a): 1a Questão (Ref. que. custo total. As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança.Custos Operacionais Valor para o cliente = Benefícios percebidos . diferenciação e enfoque. lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas. (c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa. A esse respeito.Diferenciação do produto Análise de Swot Enfoque Matriz BCG Liderança de custos 3a Questão (Ref. assinale o questionamento que se encontra inadequado: (d) Quando o produto está em crescimento. a empresa deve investir no composto de promoção. declínio e renovação. maturidade. dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial. (e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto. dependendo da situação.: 201301576917) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa. Sendo assim. 4a Questão (Ref. a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados. além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico? Planejamento Enfoque Liderança de Custo Aumento de Market Share Diferenciação do Produto 5a Questão (Ref. dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível. ou ainda em uma determinada área geográfica. neste momento. (b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção. introdução. .: 201301238888) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores. (a) Na fase de crescimento. crescimento. os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado. ou em um segmento da linha de produtos. podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é: oferecer-lhes produtos mais baratos.: 201301237275) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Além de estarem muito bem informados. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa reagir.: 201301247092) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de Passerato. Desta forma.ser honesto e transparente nas suas relações com eles. Lupa ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Retornar Exercício: GST0581_EX_A6_ Aluno(a): 1a Questão (Ref. concorrentes e o público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e impõem ameaças. clientes.: 201301242885) Matrícula: Data: 08/10/2015 13:49:48 (Finalizada) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) As empresas e seus fornecedores. O crescimento populacional mundial. 6a Questão (Ref. conceder-lhes os melhores descontos. além do aumento do número de famílias não tradicionais. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como: seguidoras tardias. podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida. seguidoras imediatas. em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na cidade: a ABC e a FGH. as mudanças na composição etária e na composição étnica da população. Com o sucesso do empreendimento. arrojadas. As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis forças do macroambiente? . pioneiras tardias. intermediários de marketing. retardatárias. mas essa participação tem caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault.ig. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções.com. É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras. analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias. Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário? Econômico Demográfico Tecnológico Competitivo Político-legal 3a Questão (Ref. Chevrolet e Ford.Demográfica Natural Sociocultural Econômica Politico-legal 2a Questão (Ref. Toyota e Nissan. hoje o 4º do mundo em vendas. . O SIM é subdividido em subsistemas. entre outras. salvo algumas exceções como a extinta Gurgel.html acesso em 20/08/2014.: 201301584596) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) O SIM . pesquisa de mercado. Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos. preços. inteligência de mercado e sistema de apoio à decisão de marketing. contas a pagar e a receber: .br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874. vendas. equipamentos e procedimentos.: 201301584483) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) Antes da abertura das importações. Desde então. que são registros internos. oportunas e precisas para os tomadores de decisões em marketing. o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado. que coletam. No atual cenário.adaptado. Hyundai. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo. uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia. Fonte: http://carros. Este esforço significa a sobrevivência da marca. no início dos anos 90. níveis de estoque. Fiat. selecionam. o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel quase certamente optaria por modelos de quatro marcas. Volkswagen. custos. as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores.Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas. : 201301239107) Fórum de Dúvidas (2) Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral. Pesquisa de mercado.: 201301268505) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) Demandas são necessidades e desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados por uma possibilidade de pagar. de quais fatores que influenciam a demanda estaremos falando? Fatores situacionais Fatores ambientais Fatores pessoais Fatores relacionados à marca Fatores econômicos 5a Questão (Ref. Demográfico e econômico. idade. EXCETO: Natural (meio ambiente) e tecnológico.Registros internos. Econômico e tecnológico. se considerarmos os fatores que influenciam a demanda e questionarmos as influências de fatores derivados de questões emocionais. 4a Questão (Ref. entre outros fatores relacionados. Sistema de apoio à decisão de marketing. Inteligência de mercado. As empresas devem medir não apenas quantas pessoas demandam por seus produtos e/ou serviços. mas também quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-lo. Sistemas de informação de vendas. Saiba (0) . Artificial e psicográfico. Portanto. renda e de experiências e percepções. Político-legal e sociocultural. dentro dos limites de sua capacidade de pesquisar e do seu nível de conhecimento. Princípios de Marketing). níveis educacionais.: 201301239693) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing? Ambiente econômico Ambiente tecnológico Ambiente sócio-cultural Ambiente competitivo Ambiente demográfico Lupa ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Retornar Exercício: GST0581_EX_A7_ Aluno(a): Matrícula: Data: 09/10/2015 12:57:58 (Finalizada) 1a Questão (Ref. padrões de moradia e características e movimentos regionais. dificilmente trocará de prestador de serviços.6a Questão (Ref. O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função delas. na média de idade da população e composto étnico. busca sempre um melhor valor. O cliente é maximizador de valor. comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu comportamento de recompra).546. Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho: Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto à importância da capacitação dos funcionários para a prover um valor superior ao cliente através de um fantástico atendimento Este trecho pode ser utilizado para a compreensão do conceito de Inseparabilidade em Serviços.: 201301022689) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O cliente. Quando ele está muito satisfeito. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais alto valor de consumo. p. Este trecho pode ser interpretado como uma contribuição para se alcançar a excelência em . de mobilidade e de renda. segundo Kotler (1994. Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.: 201301022427) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A intangibilidade é uma característica típica dos serviços.: 201301272007) Fórum de Dúvidas (0) Saiba Sobre os níveis de produtos e serviços. nos equipamentos e nas pessoas. Considerando tal fator.) ou um bem intangível (serviço). um gestor de marketing deve: Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente. Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores. 2a Questão (Ref. Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos humanos são um aspecto menor para os serviços. (0) . que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama-se: Promoção Preço Praça Produto Serviço 4a Questão (Ref. Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como. etc.serviços buscando a fidelização do cliente.: 201301238861) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente. alimentos. seja um bem tangível (roupa. Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto ao cuidado que as empresas devem ter ao administrar a variabilidade dos serviços. 3a Questão (Ref. Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis. por exemplo: qualidade nas instalações. assinale a alternativa CORRETA: No caso de um BMW. design e estilo Nível Núcleo e Nível Básico são a mesma coisa. pode-se afirmar que freios ABS e air bag constituem o nível núcleo do produto O nível núcleo de um celular deve considerar atributos como embalagem. marketing interativo e marketing societal.O nível básico do produto refere-se à sua promessa central.: 201301239696) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) No que diz respeito aos Níveis do Produto. ao diferencial motivador da compra No nível ampliado. 6a Questão (Ref.: 201301246901) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O marketing de serviços requer mais do que o tradicional marketing externo. apenas o marketing interno marketing interno e marketing interativo. encontram-se os benefícios adicionais ao consumidor oferecidos pela empresa 5a Questão (Ref. O marketing de serviços também requer: apenas o marketing interativo. que faz uso dos 4 Ps. podemos afirmar que o chamado Produto Ampliado é aquele que: Apresenta o benefício que o consumidor está realmente comprando Apresenta um conjunto de atributos esperados por quem compra o produto Apresenta potencialidades futuras do produto Apresenta benefícios adicionais para diferenciação Apresenta a versão básica do produto ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Lupa Retornar Exercício: GST0581_EX_A8_ Aluno(a): Matrícula: Data: 09/10/2015 13:09:55 (Finalizada) . marketing interno e marketing societal. Saiba (0) . para competir com ela Fixar preços diferenciados . são considerados preços utilizados para Novos Produtos: Preço Promocional.: 201301592141) Fórum de Dúvidas (0) Sob a óptica do Marketing. Preço de Penetração e os Preço de Skimming ou desnatação. Descontos por pontualidade no pagamento. visando obter alta renda inicial. quantidade comprada ou repetição da compra Preço atribuído sem considerar o custo de entrega 2a Questão (Ref.: 201301278718) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio.: 201301278716) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Dentre as estratégias clássicas de fixação de preços de novos produtos. fixando a imagem do produto como sendo de prestígio 3a Questão (Ref. de acordo com as regiões geográficas que se deseja atender Ingressar no mercado com preço baixo. Price Leader ou Premium Price. identifique a estratégia de skimming Ingressar no mercado com preços baixos. visando estimular o rápido crescimento do mesmo Ingressar no mercado com preço abaixo da concorrência. O preço promocional é caracterizado por: Compras de grandes quantidades de determinado produto Redução permanente de preços visando um aumento na quantidade vendida Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas. na expectativa de uma rápida adoção do produto fixar preços altos ao ingressar no mercado.1a Questão (Ref. pela concorrência intensa ou por mudanças no desejo dos consumidores. em combinação.Preço de Lista. desnatamento máximo do mercado ou a liderança na qualidade do produto. maximização do lucro atual. maximização da participação do mercado. Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço. Por meio da determinação de preços. a empresa decide onde deseja posicionar sua oferta ao mercado. qual o objetivo buscam as empresas? Liderança na qualidade do produto Desnatamento máximo do mercado maximização da participação do mercado Sobrevivência Maximização do lucro atual 6a Questão (Ref. uma empresa pode perseguir qualquer um destes cinco objetivos principais: sobrevivência. podemos considerar como conceito de PREÇO: Preço é um item que está inserido dentro da promoção e juntos desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente. Preço Geográfico.: 201301268149) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Kolter. Keller. O preço se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los. Preço pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que. quando assoladas pelo excesso de capacidade. ¿ Para Kolter e Keller. Kevin (2005) afirmam sobre a seleção de objetivo da determinação de preços o seguinte: ¿ Em primeiro lugar. Quanto mais claros seus objetivos. 4a Questão (Ref. mais fácil será determinar os preços. executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing. Philip. 5a Questão (Ref.: 201301635358) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Das quatro variáveis do marketing mix. O preço têm como principal objetivo alavancar vendas e fazer com que os consumidores sejam atraídos.: 201301246705) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) . Precificação oportunista. a preços reduzidos Esclarecer dúvidas aos consumidores em relação a determinados produtos 2a Questão (Ref. Precificação discriminatória.A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como: Precificação ascendente. com planos de expansão para as demais regiões. Lupa ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Retornar Exercício: GST0581_EX_A9_ Aluno(a): 1a Questão (Ref.: 201301023925) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) . Precificação abusiva. Em áreas consideradas nobres. majorando preços de produtos Disponibilizar o produto para o consumidor. Precificação oscilante. o preço pode variar em até 20%.: 201301278724) Matrícula: Data: 09/10/2015 13:23:46 (Finalizada) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A principal função dos canais de distribuição é: Estimular a venda de produtos de forma exclusiva Servir de elo entre fabricantes e consumidores. Curiosamente. evitando que ele se desloque para encontrar o que precisa Promover produtos e serviços. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste. canais de comunicação. a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição O conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto. produtos.: 201301239111) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O (a) ______________ vê a distribuição como um dos seus processos mais críticos. canais de distribuição. a localização física de produtores de bens e serviços. serviços.: 201301024653) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------. mediante suas operações. Planejamento. .entre os membros participantes de um mercado. Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço A soma dos valores monetários que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou usarem um produto ou serviço. embalagem. produtos. dinheiro. marca. como formulação física. características. pois problemas tal como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente. produção. A localização física de pontos de varejo. Comunicação. stakeholders. qualidade. Marketing. 3a Questão (Ref. serviços. design. 4a Questão (Ref.como estruturas funcionais que. Publicidade. geram a movimentação de -----------. Estratégia. produtos/serviços. produtos.Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou "distribuição" no composto de marketing: Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si. A distribuição direta de um produto pelo próprio fabricante. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo. como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias. as afirmativas I e III.5a Questão (Ref. montagem de uma operação de comércio eletrônico e terceirização do serviço de entrega. podemos afirmar que: (I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição. contratação de uma nova agência de propaganda. (II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo. as afirmativas II e III. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição. considera a possibilidade de abrir uma rede de lojas de venda direta da fábrica. 6a Questão (Ref. que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo. a afirmativa II. sem intermediários. implica: maiores custos e distribuição intensiva. melhor controle de todos os aspectos do seu marketing. . Diretor de Marketing de uma grande confecção de moda feminina e fornecedor de lojas de departamentos. É o caso de produtos de uso popular.: 201301022681) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing.: 201301617752) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Joaquim Silva. a afirmativa I. de modo a transmiti-lo ao produto. a localização física de produtores de bens e serviços. normalmente de prestígio. a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. (III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa. preços mais altos ao consumidor final. Está(ão) correta(s) somente: a afirmativa III. que contam com poucos pontos de venda selecionados. assinale e alternativa INCORRETA: No caso do mkt direto.: 201301243020) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam . Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes. trata-se de uma comunicação massificada. sem destinatário claramente definido Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um ponto positivo Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade. já que ela é sempre direcionada para um público amplo. O nível de parceria dos fornecedores com a organização. A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo.Lupa ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Retornar Exercício: GST0581_EX_A10_ Aluno(a): 1a Questão (Ref.: 201301272016) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Sobre as características do mix de comunicação. o que resulta em fidelidade à marca 3a Questão (Ref. Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes. 2a Questão (Ref. A comunicação integrada de marketing deve combinar: Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente. Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente.: 201301022410) Matrícula: Data: 09/10/2015 13:27:33 (Finalizada) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa. O nível de crescimento do mercado e da concorrência. : 201301238979) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização. sua oferta de produtos e serviços. sugerindo ao mercado este uso. qual deles é utilizado para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço? Promoção de vendas Marketing direto Eventos e experiências Relações públicas e assessoria de imprensa Propaganda 4a Questão (Ref. com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores"? Promoção de Vendas Merchandising Propaganda Venda Pessoal Eventos e experiências . Produto Previsão Praça Promoção Planejamento 5a Questão (Ref. Dentre os elementos do mix de comunicação. sugerindo ao mercado este uso. marcas ou serviços. qual é o que possui as seguintes características: "qualquer técnica. ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos.a organização. sua oferta de produtos e serviços. prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços. prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços. O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação.: 201301239723) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo. Internacionalização. Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.0 / 1.0 O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de? Mercado.0 de 10. IV. Somente o item I está incorreto. Todos os itens estão corretos.1 Aluno(a): Fechar Matrícula: Desempenho: 5. Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis. . Somente o item III está incorreto.: 201301239113) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Entre os objetivos da promoção.: 201301181723) Data: 28/09/2015 21:48:05 (Finalizada) Pontos: 0.0 1a Questão (Ref. constantemente. Somente o item V está incorreto. Manter os usuários/consumidores. II. podem ser destacados: I. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Simulado: GST0581_SM_ V. podemos afirmar que: Os itens II e IV estão incorretos. A partir desse destaque dado aos objetivos da promoção. III.6a Questão (Ref. V. bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços. Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores. Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores. : 201301239631) Pontos: 1. Grupo de afinidade.: 201301613015) Pontos: 0. Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.0 As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação.: 201301242539) Pontos: 0. Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.Cultura.0 / 1.0 / 1. Consumidores eventuais de um produto. 2a Questão (Ref. podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes.0 Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado. 3a Questão (Ref. Dentro desta premissa.0 / 1.0 No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"? Segue a lógica do fabricante e não do consumidor Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente . satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da: Orientação de marketing holístico Orientação de produto Orientação de vendas Orientação de marketing Orientação de produção 4a Questão (Ref. Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos. Custo. Financeiro.substitutos.0 Um plano de marketing. p. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia.0 / 1. Devido à tendência de generalização do uso do tablet.Nenhuma das alternativas anteriores Diretor.: 201301601241) Pontos: 1. analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes. 6a Questão (Ref. compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades.0 O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital. 13/06/2012 (adaptado). ano 46.as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. O termo que deve completar a frase acima é: d) Oswald Kotler b) Jackes c) Steven a) Porter 7a Questão (Ref. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais. os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a . avalie as afirmações abaixo. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais .5a Questão (Ref. após classificar o produto. Vendas Caracterizadas e Valores.0 (ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade.0 / 1. pontos fortes e fracos).0 / 1.fornecedores. em 2014. B. I. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta: NDA . II. eles fazem isso em uma tela fina e leve. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que. 11. Agora.FERRARI. Marketing viral e Market Share. n." . com suas principais mudanças de cenário e tendências.entrantes. Gerente e Financeiro. como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes. ajudando a mapear o consumidor com mais densidade. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo. Marketing de rede. apresenta uma análise do mercado. Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas. sociais. 175.: 201301575679) Pontos: 1.: 201301609593) Pontos: 0. pessoais e psicológicos. que pode ser levada para qualquer lugar. Características e qualidade do produto. Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado. I. que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores. Almir Narcizo. A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.shtml (com adaptações) Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia. apenas. apenas. 8a Questão (Ref. apenas.: 201301019915) Pontos: 1. é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone". apenas.abril. A Nokia. maior fabricante mundial de celulares. Fonte:http://www. III.com.0 . A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares.compra desse aparelho.0 / 1. I e III.: 201301580827) Pontos: 0. A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa. tendo em vista o alto investimento tecnológico e a massificação da comunicação. "não é um iPhone da Nokia. 9a Questão (Ref. III.0 Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência. informou que o modelo 5800. apenas. frisou o presidente da empresa no país. II e III. No entanto possui um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. É correto o que se afirma em: I e II.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque163062.0 / 1. podemos afirmar que: A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto. Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing. Pontos: 1. Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.0 10a Questão (Ref.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes.Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Preços altos que afastem a concorrência. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder.: 201301603595) A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento.0 1a Questão (Ref. (D) I e III. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. (C) III.0 de 10. no intuito de combatê-los. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa? Preços baixos para vender o que resta no estoque.0 Sobre os modelos de respostas do consumidor.: 201301272017) Matrícula: Data: 28/09/2015 22:07:26 (Finalizada) Pontos: 1. o(s) item(ns) (A) I. Preços baixos que impeçam guerras de preços. (B) II. (E) I e II.2 Fechar Aluno(a): Desempenho: 7. III. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Simulado: GST0581_SM_V. uma vez que o produto é líder de mercado. Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.0 / 1.0 / 1.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. II. apenas. é INCORRETO afirmar que: Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra . como a empresa pode superar esse ataque? I. Está(ão) correta(s). sem alteração. Para reverter esse quadro. quais os diferenciais dos produtos/serviços.: 201301181726) Pontos: 0. produto e venda. Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing. Os 5 P's. 4a Questão (Ref. um aluno apresentou os seguintes dados: I . 3a Questão (Ref. São elas? Os 4P's.0 / 1. Orientação para o marketing. podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. valor. cliente.0 A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. mais o mercado. Objetivos e ações Objetivos e definição do sucesso da organização. produto. podemos concluir corretamente que: apenas as afirmativas I e II estão corretas. entre outros. processo. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto.0 / 1. gerando novas oportunidades de negócios. venda.0 Atualmente.A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir. O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto) O modelo pressupõe três estágios: cognitivo. quem é seu cliente. O marketing define quem é a empresa. Como parte de qualquer boa estratégia. marketing e valor. Orientação para mercado. III . II . pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. o marketing exige a definição de : Objetivos e aplicação das diretrizes. Objetivos. distribuição. afetivo e de ação Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo 2a Questão (Ref.: 201301249910) Pontos: 0. Orientação para produção.Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade.Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.0 / 1. Objetivos e definição dos planos de vendas.Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial.: 201301176153) Pontos: 1. priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.0 Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing". logística e processo. . apenas a afirmativa I está correta. Criatividade Criação. pois o retrato socioeconômico . Competência Cliente. o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. as afirmativas I.0 / 1. Funcionário C .: 201301277241) Pontos: 1.: 201301238880) Pontos: 1. Funcionário B ."Por sorte as questões demográficas não precisam ser analisadas.0 / 1.0 / 1. priorizando a expansão por microrregiões". Comunicação. Após sua apresentação. 5a Questão (Ref. Conveniência Cliente. Criatividade Cliente.0 Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado. apenas as afirmativas I e III estão corretas.apenas as afirmativas II e III estão corretas."Também devemos assinalar a importância de cruzar a análise geográfica com a análise socioeconômica da região"."Esse plano se concentra em uma estratégia de segmentação geográfica. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Comunicação. Este modelo é conhecido como: Modelo dos 4 Pês Modelo dos 4 As Modelo dos 5 Os Modelo dos 5 As Modelo dos 4 Cs 6a Questão (Ref.0 Em uma reunião com profissionais de marketing. o presidente de uma rede de supermercados apresentou o plano estratégico para os próximos 4 anos. o presidente ouviu as seguintes três avaliações: Funcionário A . Comunicação. Comunicação. Conveniência. A principal ação destacada pelo presidente foi a expansão pulverizada da rede. Comunicação.: 201301239648) Pontos: 1. Competência. Capacitação. por meio da abertura de 20 novos supermercados de bairro até o final do quarto ano. Compreensão.0 O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Custo. Quais são eles? Conhecimento. II e III estão corretas. Capacitação 7a Questão (Ref. no qual grandes despesas de lançamento são necessárias.0 O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado novo. penetração lenta. Assinale a alternativa que representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase de introdução do produto: penetração rápida.0 No estágio de introdução do produto. desnatamento lento. 10a Questão (Ref. pois o lucro é ainda inexistente neste estágio. podemos concluir corretamente que: Todos os funcionários foram impertinentes e imprecisos em suas avaliações.: 201301580239) Pontos: 1. apenas o Funcionário B foi preciso em sua avaliação. Apenas o Funcionário C apresentou uma avaliação frágil e enviesada. visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto. Tecnicamente. Trata-se de um processo bilateral.: 201301023918) Pontos: 1. É um período de crescimento lento das vendas. tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no consumo. ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado.já nos fornecerá informações suficientes sobre os mercados dessas microrregiões". diversificação excessiva. 9a Questão (Ref. é correto afirmar que: O consumidor sempre optará pelo menor custo.: 201301024083) Pontos: 0. 8a Questão (Ref.0 Quanto ao marketing voltado para o VALOR. A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo. Considerando essas três avaliações.0 / 1.0 / 1. desnatamento rápido. Os funcionários A e B foram imprudentes e precipitados em suas avaliações. Podemos considerar uma estratégia: . A origem deste conceito remete à filosofia de vendas. A origem deste conceito remete à filosofia de produção.0 / 1. incluindo os altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. onde é preciso visão a longo prazo. Apenas o Funcionário B foi coerente em sua avaliação. Seguidora imediata Seguidora tardia Enfoque Diferenciação Pioneira .