ACTIVIDAD SEMANA 31. Seleccione un caso donde describa un problema o conflicto laboral (puede ser real o ficticio). CASO : Una empresa de diseño de interiores busca expandirse y crecer con el ingreso de nuevos inversionistas o socios. El Área administrativa de dicha compañía a solicitado a todos sus departamentos pasar informes de la situación actual de la empresa para poder presentar a los posibles candidatos que deseen invertir en el negocio. De todas las áreas de la empresa el informe de tres departamentos fue alarmante: En el departamento financiero se reporto un aumento en los gastos de los dos últimos trimestres, la mayoría en insumos, elementos de protección y dotaciones, reimpresiones de planos y maquetas, papelería en general y el mayor de los egresos reparaciones de diseño para clientes. En el departamento de Posventa, específicamente el área de peticiones, quejas o reclamos (P.Q.R.) reporto un aumento de mas del 80% de las quejas e inconformidades de los clientes en los últimos seis meses, las principales manifestaciones son la siguientes: “No hay continuidad en los proyectos”, “se cambia de personas sin explicación ni se tiene en cuenta las especificaciones brindadas al inicio del proyecto”, “No hay una buena presentación en plano o maquetas de los proyectos”, “El personal parece falto de capacitación”. Finalmente en el departamento de Recuro humano manifiestan que la empresa presenta un grave problema de relación laboral ya que cada departamento actúa de forma independiente, sin relaciones, ni conocimiento entre las personas de las diferentes áreas y departamentos. A su vez informan que la mayoría del personal a excepción de la cúpula administrativa tienen menos de 7 meses laborando con la compañía. La administracion al recibir toda esta información, ha decido realizar un recorte de personal para amortiguar los gastos encontrados, pero previo a esto designo que el departamento de recurso humano junto con un representante del área financiera y de Posventa, para investigar la raíz de los problemas informados. El grupo designado por la administracion después de analizar a profundidad los diferentes temas. Realice una encuesta de mínimo 10 preguntas para determinar las variables y causas del problema. Identificado el problema. ¿Qué tan accesibles son las oportunidades para ser creativo e innovador? o Extremadamente accesibles o Muy accesibles o Un poco accesibles o Ligeramente accesibles o Nada accesibles 4. ¿Con qué frecuencia le permiten tomar decisiones independientes en el trabajo? o o o o o Con extrema frecuencia Con mucha frecuencia A veces Ocasionalmente Nunca 2.2. ¿Considera que recibió una correcta inducción y capacitación al ingresar a la compañía? o Extremadamente correcta o Muy correcta o Poco correcta o Ligeramente correcta o Nada correcta 5. ¿Qué tan estresante es su trabajo? o Extremadamente estresante . ha llegado a la conclusión que la causa principal de los problemas en la compañía es la alta rotación de personal por lo que se realiza la siguiente encuesta para determinar la satisfacción de los trabajadores: 1. luego aplíquelo en el caso escogido. a la mayoría o A algunos o A unos pocos o A ninguno 6. ¿Conoce al personal de la compañía y de su área de trabajo? o Si. a todos o Si. ¿Qué tan rutinarias son las tareas que realiza en su trabajo? o Extremadamente rutinarias o Muy rutinarias o Un poco rutinarias o Ligeramente rutinarias o Nada rutinarias 3. ¿Qué tan justo es su horario de trabajo? o Extremadamente justo o Muy justo o Un poco justo o Ligeramente justo o Nada justo 10. ¿Qué tan cordiales son sus compañeros de trabajo? o Extremadamente cordiales o Muy cordiales o Un poco cordiales o Ligeramente cordiales o Nada cordiales . ¿Cuánta colaboración hay en su ambiente de trabajo? o Extrema colaboración o Mucha colaboración o Un poco de colaboración o Muy poca colaboración o Nada de colaboración 11. ¿Qué tan a gusto se siente con la relación laboral que tiene con su superior? o Extremadamente a gusto o Muy a gusto o Un poco a gusto o Ligeramente a gusto o Nada a gusto 8.o o o o Muy estresante Un poco estresante Ligeramente estresante Nada estresante 7. ¿Qué tan competentes son sus compañeros de trabajo? o Extremadamente competentes o Muy competentes o Un poco competentes o Ligeramente competentes o Nada competentes 12. ¿Qué tan alentador es su gerente o supervisor en cuanto a su trabajo? o Extremadamente alentador o Muy alentador o Un poco alentador o Ligeramente alentador o Nada alentador 9. Alta 40 35 Desde que ingresaron a la Desde que ingresaron a la .13. ¿Trabaja más de 40 horas por semana. ¿Considera que su trabajo es bien remunerado? o Extremadamente bien remunerado o Muy bien remunerado o Poco remunerado justa o Ligeramente remunerado o Mal remunerado 16. Elabore un cuadro comparativo como el que aparece en el material de formación correspondiente a esta actividad de aprendizaje. Se analizaran los siguientes problemas obtenidos de la encuesta: Problema 1: El 80% de los entrevistados consideran que recibieron una mala capacitación al ingresar a la empresa. ¿Qué tan alentadores son sus compañeros de trabajo? o Extremadamente alentadores o Muy alentadores o Un poco alentadores o Ligeramente alentadores o Nada alentadores 14. ¿Con cuanta frecuencia ocurre el problema? ¿Cuántas personas están siendo afectadas? ¿Por cuánto tiempo están Problema 1: El 80% de los entrevistados consideran que recibieron una mala capacitación al ingresar a la empresa. ¿Qué tan justa es su carga de trabajo? o Extremadamente justa o Muy justa o Un poco justa o Ligeramente justa o Nada justa 15. Problema 2: El 70% de los empleados consideran que están mal remunerados. menos de 40 horas por semana o aproximadamente 40 horas por semana? o Mas de 40 horas o Menos de 40 horas o Aproximadamente 40 horas 3. Incluyendo las mismas preguntas y luego aplíquelo en el caso escogido. Alta Problema 2: El 70% de los empleados consideran que están mal remunerados. siendo afectadas? ¿Cuán severo es su efecto? ¿Cuán importante es el problema para los miembros del grupo? ¿Cuán importante es el problema para los demás? ¿Cuán probable es que podamos solucionar/mejorar significativamente el problema? ¿Hay algún(os) impacto(s) negativo(s)? compañía Muy severo Muy importante compañía Medianamente severo Poco importante Muy importante Muy importante Muy probable Posible. pero toma más tiempo y reestructuración de los cargos Malos desempeños laborales Aumento de la rotación personal e inconformidades .