Servicio de resúmenes bibliográficoshttp://www.empleo.cedt.junta-andalucia.es/orienta/ Título Obra: Psicología industrial Nombre autor: Duane P. Schultz. Editorial: Mc Graw Hill Número de páginas: 455 Fecha de publicación: 1998 1.- Sinopsis: El libro supone una introducción a la psicología industrial y organizacional. Esta obra tiene la intención de familiarizar a los estudiantes con la psicología y hacerles llegar de algún modo los principios, prácticas, problemas y objetivos que ésta conlleva. Otro de sus objetivos es el de demostrar que esta psicología específica puede ayudar a la persona en su ámbito social, especialmente en el relacionado con el mundo laboral y la incorporación a este, teniendo presente la problemática que azota el mercado de trabajo en la actualidad. No sólo se presenta el libro como una obra de carácter puramente didáctico, sino que el autor busca también el disfrute del lector a la vez que se enriquece de conocimientos que apoyados en diferentes teorías, podrían ser llevados a la práctica. En esta tercera edición publicada se aumenta la tipología en los temas con la pretensión de dar mayor credibilidad y actualidad a la información propuesta. 2.- Los autores: Duane P. Schultz: profesor de University of South Florida Servicio de resúmenes bibliográficos http://www.empleo.cedt.junta-andalucia.es/orienta/ 3.- Palabras clave: Psicología industrial, método de investigación, investigación psicológica, método de selección, entrevista situacional, selección por simulación, test psicológico, evaluación del desempeño, desempeño laboral, adiestramiento corporativo, estilo de liderazgo, grupo informal, sistema de hombre-máquina, estrés laboral, psicología del consumidor, estudio conductual. 4.- Estructura y contenidos: La obra está dividida en catorce capítulos dentro de los cuales se hallan diferentes apartados que van desgranando la información. Al final de cada capítulo aparece un resumen detallado de todos los aspectos y contenidos y, tras éste, una bibliografía mediante la cual el autor enriquece y justifica sus afirmaciones señalando su lugar de procedencia y el autor de las mismas. Principios, prácticas y problemas En este primer capítulo se presentan una serie de datos que aportan al lector toda clase de información acerca de la psicología industrial su organización, definición, reseña histórica, los problemas que puede plantear y el futuro de esta. Todo esto se plantea desde una perspectiva laboral que enriquece el medio de formación y la búsqueda de respuestas a los interrogantes que se le plantean a la persona que desea sumergirse en el mercado de trabajo. Métodos, instrumentos y estrategias En este capítulo se barajan las distintas necesidades de estudiar métodos de análisis y los requisitos que la investigación psicológica necesita. Asimismo se tratan también las limitaciones de ésta tratando la psicología desde el punto de vista industrial. Se plantean nuevos métodos de obtención y análisis de datos entre los que cabría Servicio de resúmenes bibliográficos http://www.empleo.cedt.junta-andalucia.es/orienta/ destacar el método experimental, los grupos de control, la observación naturalista, los estudios observacionales junto a la estadística descriptiva, la curva normal de distribución, la correlación, entre otras. Selección de empleados 1: Principios y técnicas En el tercer capítulo encontramos una breve introducción en la que el autor explica la que la selección no es algo exclusivo del mundo laboral sino algo de índole natural puesto que el ser humano se ve desde la niñez expuesto a la selección continua en determinados grupos en los que elige en función de un tipo de carácter determinado que lo escinde del resto para unirlo con otro grupo de personas. En el caso de la selección laboral, todo depende de la vista y agudeza que pueda tener el elector o director de una determinada empresa, aunque siempre son necesarios una serie de elementos previos que justifiquen y apoyen esa elección. A continuación, se exponen los criterios de ingreso que pueden motivar los fallos de la vida laboral futura y ejercen gran poder en la persona puesto que al igual que en la niñez los problemas acarrean otros en el futuro, en el trabajo los cimientos se crean en este primer ingreso y se pueden ver desechos todos los planes futuros y estar condicionados por esta primera impresión. Después de esto, la obra aporta datos acerca del panorama del proceso de selección actual, la igualdad de oportunidades, que se puede llegar a ver truncada por algunos tipos de discriminación social, ya sea de carácter racial o simplemente económico, físico, etc. El autor plantea un detallado análisis de puestos y los métodos de selección utilizados, que se basan en una información biográfica previa. Es sumamente interesante la descripción que se lleva a cabo acerca de la importancia de la entrevista y la situación que rodea a esta en el momento de su ejecución junto a posibles referencias o recomendaciones llegadas desde diferentes puntos a manos del entrevistador interesado en determinados aspectos de difícil conocimiento sobre el entrevistado. Llegan incluso a existir determinados centros especializados en técnicas y métodos de selección. En este capítulo también El test psicológico y la entrevista personal son los dos medios fundament ales que emplean las empresas para la selección de personal Servicio de resúmenes bibliográficos http://www.empleo.cedt.junta-andalucia.es/orienta/ encontramos curiosidades tales como la no siempre concordancia de notas con la profesionalidad del universitario y su potencialidad laboral. Por lo tanto cabría discutir la fiabilidad de las técnicas de selección y nunca dar por única e indiscutible cualquiera d los resultados de esta. Selección de personal 2: Test psicológico Al igual que el capítulo anterior, éste comienza con una introducción previa en la que recuerda la importancia de la utilización de test psicológicos para la selección de trabajadores y la generalidad de éste, que no solo se restringe al ámbito laboral sino que en cada una de las etapas evolutivas de la persona especialmente en la niñez y en la adolescencia se encuentra presente. Aunque en determinados casos es muy discutida la fiabilidad de estos test por algunos psicólogos, su importancia es reconocida y en general es necesario su conocimiento y la exposición de sus objetivos y capacidades. En primer lugar, el autor responde a la pregunta: ¿Qué es un test psicológico? Schultz lo define como un instrumento utilizado para medir una muestra de conducta que está compuesto por preguntas de carácter sistemático que se repiten. En segundo lugar, expone los diferentes objetivos que este presenta, como son: las características del mismo, la normalización o uniformidad de las condiciones con que se administra una prueba, objetividad o forma de designar la calificación de los resultados, normas o criterio de comparación, confiabilidad o uniformidad de las respuestas, validez y por último, pruebas destinadas a personas con deficiencias (minusválidos), tarea que necesita de fuertes investigaciones. En este sentido la obra presenta los diferentes tipos de test y la aplicación de estos, además de mostrar las ventajas que ofrecen frente al proceso de selección. También encontramos una exposición de actitudes ante los programas de test psicológicos, que normalmente tienden a ser rechazados por la mayoría de las personas que se ven obligados a hacerlos, por ser una calificación la que los juzgue y sentencie, aunque se consideran de gran importancia. La psicología industrial analizada por Schultz resulta de gran ayuda al trabajador para afrontar las dificultade s que entraña el medio laboral Servicio de resúmenes bibliográficos http://www.empleo.cedt.junta-andalucia.es/orienta/ Evaluación del desempeño En este apartado el autor define y enumera las distintas formas que posee una empresa para evaluar periódicamente el rendimiento del grupo de trabajo y el desempeño de su labor que hace cada uno de los miembros. Estos programas de evaluación de rendimiento que suelen contar con la oposición de sindicatos y empleados son muy importantes a la hora de establecer la política de contratación y decidir en un momento dado ascensos o aumentos de sueldo. Liderazgo en las empresas El estudio del liderazgo en la empresa es otro de los aspectos analizados por este autor que parte del concepto psicológica del término y establece las características de los distintos niveles jerárquicos de una organización, además de diferenciar los matices que existen si el líder es hombre o mujer. Motivación, satisfacción con el trabajo e interés por el trabajo El autor destaca en este capítulo la importancia de la motivación en el trabajo que incide directamente en el resultado de la producción. Con este fin señala teorías de autores como Maslow o Herzberg sobre los distintos factores motivadores. Asimismo, se refiere al sondeo Gallup que permite medir el nivel de satisfacción del trabajador en el desempeño de su labor, que vendrá propiciada principalmente con la intensidad del interés que sienta el empleado por su trabajo. Organización de la empresa Para Schultz la base de cualquier trabajo es la organización por lo que en este apartado señala las distintas formas de organizar una empresa que define dos estilos básicos de empresa: clásico y moderno, cada uno de los cuales conlleva una burocracia distinta. En el sistema moderno destaca el concepto de desarrollo organizacional que Servicio de resúmenes bibliográficos http://www.empleo.cedt.junta-andalucia.es/orienta/ supone un control de calidad que diagnostica los problemas de la empresa y busca soluciones a los mismos. Además el autor introduce el concepto de grupos informales de Hawthorne que inciden directa o indirectamente en la organización desde el seno de la empresa. Condiciones de trabajo En este capítulo el autor clasifica las distintas físicas, temporales y psicológicas que influyen en le desempeño del trabajo dentro de la empresa. Éstas irían desde la iluminación, el ruido o la temperatura hasta los turnos de trabajo o el aburrimiento que pueda producir la tarea. Psicología ingenieril Schultz define este concepto también denominado psicología de factores humanos como el diseño de instrumentos y equipos en función con las características del operador. El autor introduce el concepto de hombre-máquina que se refiere a la perfecta compaginación y adaptación del trabajador a su material de trabajo. Para esto enumera distintos factores que favorecen esta integración como son: la presentación visual, auditiva o el adecuado diseño de los controles que va a manejar el empleado. Accidentes, alcohol y drogas En este capítulo el autor señala los principales factores que pueden elevar la tasa de accidentes laborales. Además de la peligrosidad del tipo de trabajo desarrollado o las condiciones temporales de la tarea, ciertas circunstancias personales del trabajador y el consumo de sustancias como alcohol o drogas se encuentran entre las principales causas de este tipo de accidentes. Servicio de resúmenes bibliográficos http://www.empleo.cedt.junta-andalucia.es/orienta/ Estrés en el trabajo El estrés laboral es uno de los principales problemas que hoy en día al trabajador de cualquier empresa. La sobrecarga puede estar entre las causas de este estado de ansiedad que puede producir distintos problemas de salud y lo que se denomina fatiga laboral, que disminuye la productividad. Psicología y el consumidor Las distintas tendencias que marcan el perfil del consumidor son fundamentales para introducir los productos en el mercado por lo que los psicólogos realizan frecuentemente investigaciones sobre los factores que despiertan el interés de los consumidores los cuales van experimentando un cambio en función de la tendencia social del momento así, factores psicológicos como las marcas comerciales, la imagen del producto, el recipiente o el precio sirven para atraer a los clientes. Por último, el autor señala el sexo como uno de los recursos más comunes de los mensajes publicitarios de hoy en día.