A RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL DOS CONTABILISTAS.doc

A RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL DOS CONTABILISTAS Fernando C.André Aproveitando o ensejo da publicação da Súmula do TRF5 negando apelação de contabilista acusado de emissão de DECORE falsa, mantendo a condenação de dois anos de reclusão e retomando artigo anterior, onde foram levantados aspectos da responsabilidade social dos contabilistas, vamos tratar neste artigo da responsabilidade profissional, assunto de idêntica importância. Responsável é a pessoa que assume a obrigação de reparar o mal ou dano que causou a terceiros. Se houver um dano e um causador deste dano, a este deverá ser imputada a responsabilidade, seja ela de natureza civil ou criminal. A responsabilidade civil refere-se ao dano privado que poderá exigir do culpado o pagamento de indenização pelos prejuízos materiais causados. A responsabilidade criminal ou penal refere-se à reparação do dano à sociedade, feita sob a forma de privação da liberdade do culpado. É neste contexto que vamos analisar a responsabilidade profissional do contabilista. A Responsabilidade Profissional ? A responsabilidade profissional faz parte dos deveres das profissões regulamentadas. O erro técnico decorre da incapacidade ou inabilidade do profissional. Portanto, antes de aceitar um trabalho, o profissional deve estar ciente da sua condição técnica para evitar prejuízos futuros para si e para terceiros. Assim é com o Engenheiro, com o Médico, com o Jornalista e tantas outras profissões, primeiramente no âmbito do seu Conselho de Classe, com punições éticas e disciplinares. Entretanto, se este erro técnico provocar prejuízos a terceiros, além do aspecto técnico, a responsabilidade profissional também estará inserida no âmbito legal, e, neste particular, notadamente para os Contabilistas, no que diz respeito às questões que envolvem crimes tributários e lesões patrimoniais provocadas por erros técnicos ou fraudes em documentos contábeis. Os casos mais comuns dizem respeito a: Assinatura em livros, demonstrativos e outros documentos contábeis ? É dever do contabilista orientar seu cliente sobre os vários procedimentos obrigatórios a serem adotados pela empresa na área contábil e fiscal. É primordial manter a contabilidade da empresa em perfeita ordem pois, além dos benefícios gerenciais, evitar-se-ão possíveis problemas junto ao fisco, especialmente no campo tributário e previdenciário. É prerrogativa profissional e legal dos Contabilistas a elaboração de planos de contas e a escrituração das contas em todos os tipos de contabilidade, bem como do preparo das demonstrações contábeis daí decorrentes. Por outro lado, o Código Comercial Brasileiro expressa que a escrituração produzirá os mesmos efeitos como se fosse escriturada pelos próprios sócios da empresa. Assim, embora sob responsabilidade do contabilista, o que for escriturado nos livros da contabilidade não exime os proprietários e dirigentes da empresa de responder pelos fatos ali escriturados. Tanto o Contador quanto os proprietários e dirigentes, poderão ser responsabilizados. Portanto, cuidado especial deve ter o contabilista ao assinar os livros e demonstrativos pois, dentro do âmbito de sua atuação e no que se referir à parte técnica, a lei estabelece que serão responsabilizados, juntamente com os contribuintes, por qualquer falsidade dos documentos que assinarem e pelas irregularidades de escrituração praticadas com intuito de fraudar os impostos. Fato este ratificado por jurisprudência de diversos tribunais. Guarda de livros e documentos contábeis ? Uma vez elaborada a contabilidade, todos os livros contábeis, fiscais e os documentos que embasaram os registros e demonstrativos, segundo o Código Tributário Nacional, deverão ser guardados e conservados em boa ordem, até que ocorra a prescrição dos créditos tributários decorrentes das operações a que se refiram. A responsabilidade pela guarda desta documentação é direta da empresa e indireta do contabilista. Entretanto, muitas empresas delegam a escritórios a responsabilidade pelo arquivamento de toda a documentação, ficando o contabilista diretamente responsável pela sua guarda e conservação. Assinatura de DECORE sem base legal ? A DECORE ? Declaração Comprobatória de Percepção de Rendimentos ? é um documento estabelecido pelo Conselho Federal de Contabilidade e só pode ser fornecido com assinatura de contabilista registrado, que deverá se certificar da veracidade e autenticidade das informações a ele apresentadas pelo interessado. A DECORE pode ser emitida para comprovar rendimentos de autônomos, pró-labores, distribuição de lucros, entre outros. Se o beneficiário da declaração efetuar alguma operação, por exemplo, um empréstimo bancário, cujo cadastro foi aprovado com base em DECORE falsa, assinada pelo contabilista, este poderá ser responsabilizado pelo ressarcimento dos danos, na hipótese da inadimplência do tomador do empréstimo. Assinatura de balanços simulados ? Também poderá responder pela reparação de danos ou pela dívida o contabilista que assinar demonstrativos contábeis simulados (?balanços maquiados? ou ?balanços falsos?) que, em alguns casos, são elaborados sem a existência da escrituração contábil ou em desacordo com o que está registrado na contabilidade. São utilizados para aprovação de cadastro junto a bancos ou fornecedores para operações financeiras ou compras a crédito. Esta prática contraria a legislação e a boa prática contábil, ferindo frontalmente a ética da profissão. Tanto a assinatura de DECORE sem base legal como a assinatura de balanços simulados poderão motivar contra o Contador, além dos processos de reparação dos danos materiais, processos de responsabilidade penal, que é a reparação do dano no campo criminal, amparada no Código Penal no capítulo ?estelionato e outras fraudes?. Assim, um ato intencional praticado por contabilista que provoque prejuízo material a terceiros, poderá ensejar ação penal por parte do prejudicado. As acusações normalmente se enquadram como crimes de estelionato, falsificação de documento particular, falsidade ideológica e uso de documento falso, com penas que podem variar de 1 a 5 anos de reclusão e pagamento de multa. Diante do que foi comentado, a recomendação única que se faz a todos os Contabilistas é que sigam fielmente o Código de Ética Profissional, os Princípios Fundamentais de Contabilidade, as Normas Brasileiras de Contabilidade (NBC-T e NBC-P) e a Legislação Brasileira, visando minimizar os problemas de responsabilidade inerentes à profissão, notadamente os erros técnicos cometidos sem qualquer dolo. Sumário:Resumo; Introdução; I – O profissional liberal, 1.1 O profissional liberal e seu aspecto histórico, 1.2 O profissional liberal, 1.2.1 A nova tendência no exercício das atividades liberais, 1.2.2 As profissões liberais, 1.3 A ética e o monopólio profissional; II – O CDC e a relação de consumo, 2.1 O sistema do CDC, 2.2 Princípios, 2.2.1 Princípio da vulnerabilidade, 2.2.2 Princípio da transparência, 2.2.3 Princípio da boa-fé objetiva e do equilíbrio contratual, 2.3 Direitos básicos dos consumidores, 2.4 A relação de consumo, 2.4.1 Consumidor, 2.4.1.1 Consumidores "lato sensu", 2.4.2 Fornecedor, 2.4.3 Serviços; III - Da responsabilidade civil, 3.1 Conceito, 3.2 Breve relato histórico, 3.3 Espécies, 3.3.1 Responsabilidade Subjetiva e Objetiva, 3.3.2 Responsabilidade Contratual e Extracontratual,3.4 Pressupostos da responsabilidade civil, 3.4.1 Ação ou omissão, 3.4.2 Culpa, 3.4.3 Nexo causal, 3.4.4 Dano, 3.4.2.1 Dano material ou patrimonial, 3.4.2.2 Dano moral, 3.4.2.3 Dano estético; IV – A responsabilidade do profissional liberal na prestação de serviços, 4.1 A responsabilidade pelo fato do serviço, 4.1.1 O fato do serviço, 4.1.2 As obrigações assumidas pelos profissionais liberais, 4.1.1 Obrigações de meio, 4.1.2 Obrigações de resultado, 4.1.3 O § 4º e a responsabilidade do profissional liberal , 4.2 A responsabilidade pela prestação de serviços viciados, 4.3 O produto na prestação de serviços; V – Causas excludentes de responsabilidade, 5.1 A inexistência do defeito no serviço prestado, 5.2 A culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro, 5.3 Caso fortuito ou força maior, 5.4 Cláusula de não indenizar, 5.5 Da decadência e da prescrição, 5.6 O seguro de responsabilidade civil e seu aspecto social; Conclusões; Referências Bibliográficas Resumo Com o advento do Código de Defesa do Consumidor, muitas mudanças ocorreram no cenário jurídico, principalmente em relação à responsabilidade civil dos fornecedores, que passou a ser, de regra, objetiva. Por outro lado, o mesmo Codexexcepcionou a regra, proclamando que a responsabilidade civil dos profissionais liberais será apurada mediante a verificação de culpa (art. 14, § 4º). Inicialmente, é mister consignar que toda relação que envolver consumidor e fornecedor (profissional liberal) será considerada de consumo. Logo, serão aplicáveis todas as normas previstas no CDC, como os direitos básicos do consumidor (art. 6º) e os princípios norteadores dessa relação, como a boa-fé objetiva e o equilíbrio contratual, a transparência e a vulnerabilidade do consumidor. Pois bem, referida exceção foi instituída pelo fato desses profissionais exercerem atividades de meio, utilizando-se toda perícia e prudência para atingir um resultado, porém não se comprometendo a alcançá-lo. Ocorre, contudo, que diante dos avanços científicos e tecnológicos, as atividades desenvolvidas pelos profissionais liberais tornaram-se cada vez mais fáceis e precisas, podendo até vislumbrar resultados antes mesmo da prestação do serviço. Desse modo, é preciso adaptar a norma, porquanto em algumas situações ela se demonstra afastada dos ideais do CDC, já que o consumidor terá dificuldades de provar a culpa do profissional e, por conseqüência, ficar sem a reparação do dano. Nesse ínterim, nos casos de serviço defeituoso ou perigoso, passou-se a distinguir a obrigação desses profissionais em duas: as de meio e as de resultado. Na primeira, há um exercício típico da atividade desses profissionais tidos por liberais, já que não irão assumir nenhum resultado, devendo apenas atuar com total diligência e prudência. Em casos como este, poderá o consumidor utilizar-se de uma das ferramentas oferecidas pelo CDC, qual seja, a inversão do ônus da prova (art. 6º, inc. VIII), desde que dela seja merecedor. Na segunda – obrigações de resultado –, adota-se a presunção de culpa do profissional, caso em que é invertido automaticamente o ônus probatório, gerando efeitos práticos semelhantes ao da responsabilidade objetiva. No caso dos vícios do serviço, não há qualquer disposição acerca da responsabilidade desses profissionais, razão pela qual será objetiva; assim, não será necessária a distinção entre as obrigações assumidas pelos profissionais liberais para a apuração de sua responsabilidade. Já nos casos em que os profissionais liberais oferecem produtos, atuando como típicos fornecedores, afastando-se, pois, de sua atividade habitual, sua responsabilidade também será objetiva, nos exatos termos do art. 12 do CDC. Por fim, vale constar que a presente pesquisa foi realizada através do método observacional, captando com precisão aspectos essenciais e acidentais, como esclarecendo essas e outras questões. em muito. A principal delas foi a adoção da responsabilidade objetiva. ou melhor. obrigações de meio e de resultado. destacando que sua responsabilidade será apurada mediante a verificação de culpa. ilustrados por farta jurisprudência. Introdução A responsabilidade civil sempre foi precursora de insignes demandas judiciais. até então.contraposição de idéias e observação da teoria na prática. E isso faz com que vários consumidores lesados deixem de ajuizar ações pleiteando o ressarcimento do dano que sofreu. Com efeito. presunção de culpa. adequar a norma à realidade e a um dos desideratos do Código de Defesa do Consumidor. pois. De início. responsabilidade subjetiva. relação de consumo. já que a responsabilidade desses profissionais permanecerá como sendo subjetiva? E seria mesmo necessária a verificação da culpa todas as vezes que o profissional liberal ocasionar danos a outrem em virtude de sua atividade? Pois bem. ainda estava em vigência o Código Civil de 1916. para que se possa demonstrar a responsabilidade civil dos profissionais liberais. O primeiro capítulo será dedicado ao entendimento do profissional liberal. atribuindo ao consumidor diversas ferramentas para se proteger do voraz fornecedor. o tema ainda gera muita celeuma no cenário jurídico. 14. será realizado um breve delineamento histórico sobre a profissão liberal e. filiado à teoria da culpa. inversão do ônus da prova. Mas como seria possível "ajustar" a norma. inviável e difícil ao consumidor produzir determinadas provas e provar a culpa do profissional para que seja ressarcido. o Código Consumerista excepcionou a regra. em seguida. tratar- . § 4º). responsabilidade objetiva. é necessário "ajustar". o presente trabalho será divido em cinco capítulos. em determinadas situações. e a fez em relação ao profissional liberal. Dentre elas. da exceção (art. E mesmo sendo analisada quase que diariamente pelos Tribunais. que é a efetiva reparação do dano. Palavras-chave: profissional liberal. pode-se citar a que envolve a prestação de serviços pelos profissionais tidos por liberais. malgrado tenha-se adotado a responsabilidade objetiva. Ocorre que. as relações jurídicas. é extremamente dispendioso. envolvendo os mais variados assuntos e presente no cotidiano da maioria dos causídicos. Desse modo. vício do serviço. a promulgação do Código de Defesa do Consumidor no início da década de 90 revolucionou. De qualquer modo. fato do serviço. Para tanto não se pode afastar da regra. que estaria dando início ao que atualmente é denominado trabalho. breves linhas serão traçadas a respeito da definição da responsabilidade civil e sua evolução histórica. Porém. todos elementos da responsabilidade civil serão estudados de modo a levar a um perfeito entendimento do tema proposto. após. I. seja pela caça ou pesca. pelo fato do profissional liberal ser um prestador de serviço (fornecedor) e fazer parte de uma relação de consumo. embora não seja uma causa de excludente. inicialmente o sistema do CDC. O último capítulo abriu espaço para a análise das causas excludentes de responsabilidade. qual seja. cujo sucesso dependia apenas de suas destrezas manuais. serão expendidas também duas de suas espécies (contratual e extracontratual. No segundo capítulo. Desse modo. com freqüência. Ainda nesse capítulo. Desde os primórdios. a apuração da responsabilidade civil do profissional liberal. pelo vício. De modo sucinto. o homem já campeava algum modo para garantir sua subsistência. subjetiva e objetiva). o "homo habilis".se-á do profissional liberal (quem pode sê-lo?). . O capítulo será divido em três partes para uma melhor exposição do tema. foram feitos breves apontamentos acerca do seguro de responsabilidade civil. a responsabilidade civil será tratada no capítulo três. os direitos básicos inerentes ao consumidor. Por fim.1 A profissão liberal e seu aspecto histórico O inicio das atividades humanas se confundem com a própria origem da raça humana. 14 do Código de Defesa do Consumidor. serviço). e a terceira consistirá em analisar a responsabilidade desses profissionais quando oferecerem algum produto. Nesta parte do trabalho. O Profissional Liberal 1. art. mal sabia um dos nossos mais antigos ancestrais. A primeira irá tratar da responsabilidade pelo fato do serviço. partindo de um conceito tradicional até seu entendimento atual. Antes disso. os elementos que compõe esse relação (consumidor. essa monografia visa contribuir com uma correta interpretação do § 4º. sem descuidar do monopólio de algumas atividades por eles exercidas. que. a segunda. Desse modo. são encontrados nos pólos passivos das lides em razão de suas atuações negligentes ou imprudentes que acabam por ocasionar danos ao consumidor. fornecedor. será analisado. não esgota o tema que sempre deixará margens a discussões. De alta importância. O quarto capítulo restringir-se-à proposta inicial. serão analisadas as novas tendências das atividades liberais e a ética que envolve a atuação desses profissionais. bem como os princípios que irão reger os contratos e a relação entre consumidor e fornecedor (profissional liberal). buscar-se-á apurar a responsabilidade dos profissionais liberais. podemos citar os magos ou feiticeiros. a saúde. já que inúmeros são os modos pelo qual essas profissões são exercidas. É faculdade de cada indivíduo escolher a espécie de trabalho em que deseja aplicar sua atividade. concernentes a bens fundamentais do homem. em que se desdobra o trabalho realizado em uma sociedade". ou seja. deve-se entender como trabalho todo esforço físico. na Suméria [06]. atendida as qualificações profissionais que a lei estabelecer. precisar o marco histórico do surgimento da profissão liberal. ou seja. Pode-se dizer que sua origem surgiu concomitantemente com as necessidades humanas. Com as grandes transformações ocorridas no cenário histórico. refere-se a qualquer atividade laborativa de caráter autônomo. Atualmente. John Locke já considerava o trabalho como um atributo inerente ao indivíduo. há sinais de atividades humanas que posteriormente seriam consideradas liberais. os "guarda-livros". de qualquer vinculação hierárquica e pelo exercício predominantemente técnico e intelectual de conhecimentos especializados. em geral. Torna-se difícil. principalmente com a intensificação das atividades comerciais e industriais. ofício ou profissão. isto é. segundo De Plácido e Silva [01]. Asseverando tal assertiva. necessário para a formação de uma boa sociedade. Desde longa data. inciso XIII da Constituição Federal: "é livre o exercício de qualquer trabalho.. Já em um sentido mais amplo. teria surgido no terceiro milênio antes de Cristo. as pessoas sentiram necessidade de se acumularem em pequenos vilarejos. 5º. que nos dizeres de Fernando Antônio Vasconcelos [05] [. de caráter permanente. é livre a escolha da profissão que. a expressão profissão liberal. ou mesmo intelectual. como a vida. já que ele deixou de ser meramente manual.". direitos. conforme consta no Dicionário Aurélio [02]. o legislador constituinte assim proclamou no art. de que é livre a escolha da profissão. na intenção de realizar ou fazer qualquer coisa. A titulo exemplificativo. visando curar os enfermos das mazelas da época.A concepção do vocábulo trabalho e o modo como ele é exercido se difere bastante dos tempos passados. que mesmo antes de Cristo já preparavam poções ditas milagrosas. a atividade advocatícia que. conhecidos atualmente como contadores e que tiveram sua origem juntamente com a expansão comercial. para produzir uma riqueza ou uma utilidade. a honra.. Além do mais. livre de qualquer subordinação a um patrão ou chefe [03]. se não impossível. . de forma totalmente liberal. denominados burgos e que posteriormente seriam conhecidos como cidades. Uma das formas de se exercer uma profissão é com total autonomia. "é qualquer das atividades. como defesa de pessoas. Eis aqui a profissão liberal [04]. suscetível de uma avaliação ou apreciação monetária. bens e interesses. dirigida com um fim econômico. a liberdade.] é aquela que se caracteriza pela inexistência. já que mesmo aquele que necessita do serviço e sabe fazê-lo. para os romanos. consistentes em tarefas ou serviços. o que gerou uma condição de legitimidade para o exercício da atividade profissional e também uma fiscalização por parte das entidades que poderiam exercer seu poder disciplinar [10]. Corroborou-se ainda mais a necessidade do profissional ser registrado no seu órgão de classe [11]para que exercesse sua profissão. fazendo com que certos ofícios pudessem ser exercidos apenas por profissionais com formação e registro habilitatório [07]. e em alguns casos houve especialização. Em contrapartida. Aqueles que a exerciam tiveram acesso ao rol dos ordenamentos jurídicos privados. agrimensores etc. iniciaram suas atividades. sendo parte realizado pelas próprias entidades profissionais interessadas e outras impostas pelo Estado [09]. A formação e o registro habilitatório. as categorias profissionais têm seguido as mesmas diretrizes já impostas no século passado. Diderot e Rousseau que defendiam a igualdade de todos perante a lei. Vale mencionar ainda que. a profissão liberal viveu seu apogeu. que não tinha o sentido de pagamento pelos serviços prestados. podendo esta se converter em pecúnia. espécie de compensação honorífica que deixava as partes devidamente compensadas [08]. o labor intelectual estava intimamente ligado à dignidade do homem. com poucas mudanças. caracterizando assim. acarretando para o beneficiário o dever de reconhecimento e gratidão. Os trabalhos que não requeriam conhecimentos técnicos especializados e que consistiam em simples trabalhos manuais eram denominados mercenários. Atualmente. como isenções de taxas tributárias e contribuições ao rei. cuja retribuição pelo serviço prestado denominava "merces" (salário). . tais como. professores. requisitos para o exercício de certos ofícios. não poderá realizá-lo por não ostentar as qualificações legais pertinentes e até mesmo por uma de questão de segurança social [12]. É certo que muitas dessas categorias desapareceram devido aos grandes avanços tecnológicos e científicos enquanto várias outras. advogados. elaborando seus próprios regulamentos internos. mas uma " gratia" ou "gratificatio". A partir do século XVI até meados do século XVIII. Já no século XIX. médicos. aumentaram consideravelmente a quantidade de contratos realizados. por este mesmo motivo. durante a Revolução Francesa (1789-1799) tais privilégios. já foram elementos distintivos. eram aqueles exercidos por profissionais liberais. objeto de vários privilégios que diferenciavam a classe desses profissionais (nobreza) das demais (burguesia). iniciando-se por Roma. um verdadeiro monopólio profissional. durante a chamada era moderna.A partir de então. as categorias profissionais se reergueram. Outra característica de suma importância dessas entidades profissionais foi a obrigatoriedade de inscrição do profissional no catálogo das profissões. já que os burgueses passaram a aderir às idéias de filósofos iluministas como Montesquieu. os trabalhos profissionais ("operae liberales"). desapareceram. evoluíram as técnicas utilizadas. No entanto. Desse modo, torna-se cristalina a importância desses profissionais no mundo moderno, seja pela função social que exercem, seja pela necessidade constante da sociedade em alguns serviços, que somente poderão ser prestados pelos denominados profissionais liberais, cujo conceito será mais bem examinado no próximo item. 1.2 O profissional liberal Várias mudanças sociais, culturais, econômicas e técnicas têm ocorrido no cenário mundial, muitas vezes por exigência ou necessidade da própria sociedade. Do mesmo modo, a definição da expressão "profissional liberal" tem sofrido algumas mudanças, quer pelo avanço tecnológico e científico que fizeram surgir mais opções de trabalho, quer pelo grande número de cursos técnicos e profissionalizantes inseridos por instituições privadas. Inicialmente foi considerado profissional liberal aquele que exercia atividade ausente de qualquer vinculação hierárquica e pelo exercício preponderantemente técnico e intelectual de conhecimentos [13]. Nesse mesmo sentido, mas com algumas adaptações, Oscar Ivan Prux [14]define profissional liberal como sendo [...] uma categoria de pessoas, que no exercício de suas atividades laborais, é perfeitamente diferenciada pelos conhecimentos técnicos reconhecidos em diploma de nível superior, não se confundindo com a figura do autônomo, [...] sempre que atuem de forma independente, no sentido de não serem funcionários de um empregador [15]. Desse modo, ante os conceitos expostos, verifica-se a inadmissibilidade do profissional liberal ser considerado funcionário, ou seja, fazer parte de uma relação de emprego sendo empregado, já que ele necessita atuar sempre de forma independente, sem vinculação hierárquica. Além do mais, priorizaram a necessidade da atividade laborativa ser exercida mediante aplicação de conhecimentos técnicos, que, segundo Prux, seriam obtidos mediante diploma de curso superior. No entanto, tais argumentos já não mais prosperam nos dias atuais, pois mesmo quem não possua formação acadêmica ou universitária pode exercer uma profissão liberal, tal como aquele que freqüentou os bancos acadêmicos. Outrossim, a distinção entre trabalho técnico, manual e intelectual não deve florescer, até mesmo por uma imposição legal, visto que o inciso XXXII, artigo 7º da Constituição da República proíbe a distinção entre quaisquer desses trabalhos. Já para o professor Paulo Luiz Neto Lôbo [16]deve-se entender por profissional liberal "todo aquele que desenvolve atividade específica de serviços, com independência técnica, e com qualificação e habilitação determinadas pela lei ou pelo divisão social do trabalho". Segundo o professor, nesse conceito estão abrangidas as profissões: regulamentadas ou não por lei; que exigem graduação universitária, ou apenas formação técnica; reconhecidas socialmente, até mesmo sem exigência de formação escolar. Observa-se assim um conceito muito mais amplo, totalmente maniqueísta no que se refere a necessidade de diploma de curso superior, bem como na possibilidade do profissional liberal ser assalariado, pois o que o identifica é sua independência técnica. Todavia, a forma pela qual o eminente jurista conceitua profissional liberal, "data maxima venia", mostra-se por demais ampla, tendo em vista que poderia abranger quase na totalidade os fornecedores de serviços, vez que não considerou como elemento caracterizador do profissional liberal a obrigação de habilitar-se previamente em qualquer curso técnico, profissionalizante ou superior. Por outras bandas, Fernando Antônio Vasconcelos [17]define profissional liberal como sendo aquele que "adquiriu uma certa preparação cultural, normalmente através de cursos ou estágios e que, em decorrência da profissão que abraçou, passa a prestar um serviço de natureza específica, na maioria das vezes regulado em lei" . Alega também o mencionado autor que o trabalho desse tipo de profissional depende senão de suas capacidades técnicas e intelectuais, podendo até mesmo ser um assalariado. Vasconcelos [18]ainda estabelece alguns critérios para definir o que seja um profissional liberal, partindo de elementos característicos e distintivos dessa profissão, os quais seguem transcritos devido sua pertinência ao tema: a) habitualidade – aquele modo de vida adotado pelo profissional, que faz da sua profissão algo inerente à sua maneira de viver; b) regulamentação – mais do que um simples regulamento, exige-se a normatização da atividade; c) habilitação – deve-se entender que o exercício profissional pressupõe uma habilitação prévia; d) presunção de onerosidade – a presença da remuneração na relação contratual ou de consumo é de fundamental importância para definir o caráter oneroso do exercício profissional; e)autonomia técnica – mesmo assumindo a obrigação de prestação de serviços, ou até de natureza laboral, o profissional só deve ter subordinação de ordem jurídica, nunca de emprego ou de trabalho; f) vinculação a alguma corporação ou sindicato – determinadas profissões exigem filiação obrigatória à entidade de classe ou sindicato, outras deixam ao livre arbítrio do profissional. Enfim, o presente conceito revela-se adequado à realidade, já que analisa o profissional liberal a partir uma tendência atual, eliminando, por conseguinte, a obrigatoriedade de habilitação em curso superior, assim como abrindo a possibilidade da atividade liberal ser exercida de forma assalariada [20]. Algumas das atividades realizadas por profissionais liberais podem também ser exercidas por pessoas que não possuam formação em curso universitário, técnico ou profissionalizante. Nesse caso, essas pessoas, mesmo não possuindo habilitação, poderão ser consideradas profissionais liberais? A resposta é negativa. Ocorre que, devido a habitualidade com que alguns serviços são prestados, muitas pessoas adquirem prática, não necessitando assim de posterior habilitação. Tais pessoas serão consideradas trabalhadores autônomos, o que os diferenciam dos profissionais liberais, mormente quando da apuração de sua responsabilidade na prestação de serviços. Cabe ressaltar ainda que a habilitação obtida em curso acadêmico, técnico ou profissionalizante não será considerada elemento para caracterizar um profissional liberal caso ele exerça atividade distinta para a qual ele foi habilitado. Portanto, podemos definir o profissional liberal como sendo a pessoa que, mediante uma formação em curso universitário, técnico ou profissionalizante, adquiriu habilitação para desenvolver uma atividade específica de serviço, regulamentada ou não por lei, com total autonomia técnica, podendo, até mesmo, ser assalariado. 1.2.1 A nova tendência no exercício das atividades liberais Já se foi o tempo em que se procurava um "clínico geral" ou um "médico da família", que detinha uma clientela cativa, imperando, sobretudo, a confiança mútua. Essa época foi marcada por existir um grande contato entre o cliente e o profissional, que normalmente também mantinham laços de amizade. No entanto, a relação cliente (consumidor)/profissional liberal (fornecedor de serviço) sofreu várias alterações na chamada era pós-moderna, inclusive criando a possibilidade do profissional, tido como liberal, ser empregado. Uma das características marcantes desse período, e que fazia com que o consumidor escolhesse o profissional liberal, era a confiança nele depositada (honestidade, presteza, qualidade), o que gerou os chamados contratos "intuitu personae". Esses contratos possuem caráter personalíssimo, sendo que as obrigações nele assumidas somente poderiam ser realizadas pelas pessoas que a contraem. São "aqueles em que a pessoa do contraente é considerada pelo outro como elemento determinante de sua conclusão [21]." Diante de tal conceito, alguns autores [22]dispuseram como característica intrínseca ao profissional liberal, ser ele escolhido pelo consumidor com base na confiança pessoal ("intuitu personae"), o que prevaleceu por algum tempo. No entanto, ocorreu uma mitigação de tal característica, não sendo mais necessária para caracterização do profissional liberal. E isso, pelo fato das pessoas buscarem, freqüentemente, serviços oferecidos por associações, convênios, planos de saúde, cooperativas, etc, cujos custos são menores, sem mencionar nos serviços prestados pelo estado. Nota-se que, nesses casos, os profissionais serão impostos pelas entidades (associações, convênios, planos de saúde, cooperativas) ou indicados pelo estado para prestarem o serviço, sem que haja, muitas vezes, o elemento caracterizador dos contratos "intuitu personae" [23]. Nesse ínterim, vale mencionar as palavras de Rizzato Nunes [24]: [...] não é mais possível afirmar que toda e qualquer relação estabelecida com profissional liberal é, de fato, "intuitu personae". Há as que são e as que não são. As primeiras permanecem com as características clássicas. As outras se caracterizam de forma similar ou idêntica à dos outros tipos de serviços oferecidos em massa aos consumidores em geral. além de várias outras garantias previstas em lei ou regulamentos. Sendo assim. Assim sendo. diante do estágio de desenvolvimento social e econômico que se enfrenta. caso em que haveria um novo contrato [25]. desde que o médico. em subordinação técnica. tanto autores [28] quanto dicionários [29]concluíram pela impossibilidade do profissional liberal ser empregado. a saída encontrada foi vincular-se a grandes empresas. quando prestam serviços. "ipsis litteris". Como dispõe o parágrafo único do art. tal entendimento já foi superado. a outra pessoa. juridicamente. também criou-se a problemática se esse profissional poderia ser empregado. a eminente jurista conclui por não prevalecer a contratação "intuitu personae" [26]. no caso. hoje. Do mesmo modo que se edificou a discussão sobre a existência ou não da característica "intuitu personae" nas obrigações assumidas por profissionais liberais. parte de acórdão [31]que assevera plenamente ser possível o profissional liberal ser empregado: Mas não é o fato de se ter na prestação de serviços de advocacia atividade historicamente exercida de forma liberal que irá impedir a existência de subordinação jurídica e conseqüente vínculo de emprego. de natureza personalíssima. se coloque à disposição de um empregador.Por outro norte. é viver fora da realidade. quando queira. ou o advogado. E continua o ilustre jurista: Claro está que não há falar. que se pode utilizar de seus serviços. os profissionais liberais não ficam mais restritos aos seus escritórios ou consultórios. Maria Helena Diniz sustenta que as obrigações impostas em contratos "intuitu personae" são intransmissíveis. frise-se a dificuldade encontrada pelos recém-habilitados em estabelecer um escritório. e pelo fato do Código de Defesa do Consumidor admitir que a reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros. embora não como queira. até mesmo para adquirirem prática. de que nos fala MARIO DE LA CUEVA. Como asseverado por Délio Maranhão. e que é uma contingência dos dias que correm. ao contrário. subordinados. verdadeiros empregados. nem como negar a existência de um contrato de trabalho". não podendo ser cedidas. Hoje em dia. já que o mercado de trabalho não lhes garantem um renda estável [30]. consultório ou qualquer outro lugar para exercer seu mister. Contudo. segue transcrito. mas. própria do contrato de trabalho. os chamados profissionais liberais são. ou invocando uma confiança que não é estranha. Além do mais. . o que lhes proporcionariam um salário estável. a organismos sólidos. fixandolhe um horário. "Prima facie" seria um contra-senso denomimar-se "liberal" [27]um profissional subordinado a um patrão ou chefe. nem entre trabalho intelectual. Negá-lo em nome de um conceito histórico da profissão liberal. o que os levam a procurar emprego com profissionais liberais já estabilizados. Mas. técnico e manual". não há por quê. Desse modo. é desconhecer o fenômeno da "proletarização" do profissional liberal. impondo-lhe obrigações determinadas. Abaixo. "não haverá distinções relativas à espécie de emprego e à condição do trabalhador. 3º da Consolidação. pela globalização. informática. fisioterapeuta. teatrólogo. hotelaria. psicólogo. comércio exterior. para tanto. fagote). matemática. Contudo. estilismo. radialista. pois as novas exigências e necessidades da população. sanitário. instrumentos (flauta. têxtil). aeronauta. podemos citar alguns cursos que habilitam o exercício da atividade liberal [33] : turismo. terapeuta educacional. sopro. comunicação social.2 As profissões liberais Diferentemente de tempos passados. teologia. curso superior de tecnologia em desenvolvimento de software. teclado. técnico em diversões. ambiental. atuário. cabeleireiro. curso superior de tecnologia em desenvolvimento de sistemas. de marketing). logística. de controle e automação. industrial). arquiteto. auditor. . jornalista. dermatologista. físico. Já que não é possível elencar todas profissões liberais. financeiro. viola. cinema. elétrico. de cidades. engenheiro (civil. radialista. pedagoga. da computação. sistema de informação. comunicação digital. rural). secretária executiva. corretor de seguro. 1. devendo. comunicação cientifica. etc. coordenação de moda. história. O crescente número de cursos técnicos e profissionalizantes colocados a disposição no mercado e com baixo investimento. antropólogo. biólogo. magistério. publicitário. agente autônomo de investimentos. tecnologia ambiental. manequim. advogado. naval. gerenciamento de redes. bibliotecário. contador empresarial financeiro. florestal. marketing. geólogo. analista clinico. autor. telecomunicações. controle ambiental. apresentar-se-á algumas delas [32]: Administrador (de empresas. escolar. massagista. assistente social. curso superior de tecnologia em desenvolvimento para web. cultura religiosa. composição e regência. zootecnista entre várias outras. já que a formação universitária já não mais consta como requisito necessário para caracterizar um profissional liberal. filosofia. hotelaria. propagandista. estabelecer um rol com as profissões liberais. educacional. telecomunicações. Nesse ínterim. nutricionista.2. odontologista. clarineta. sociologia. curso superior de tecnologia em design de mídia digital. mecânico. corretor de fundos públicos. manter total autonomia técnica e recusando-se a cumprir ordens que não estejam em consonância com seus princípios éticos e profissionais. médico veterinário. somados à necessidade de profissionais específicos em determinadas áreas. também influenciaram nesse aumento. físico. de produção. oceanografia. agrônomo. serviço social. fonoaudiólogo. computação. não foi só esse o motivo que majorou o número de profissões liberais. letras. gestão (ambiental. de empresas. relações públicas. se não impossível. produtor fonográfico. leiloeiro. lingüística. programação visual. modelo. tuba. fazem com que surjam as correspondentes atividades profissionais. metalúrgico. artista plástico. músico. químico. hospitalar. geógrafo. médico. de alimentos. contabilista. artista (ator. o profissional liberal poderá ser empregado. fotógrafo.Portanto. estatística.). cordas. impulsionados pela revolução científica e tecnológica. tradutor e intérprete. comércio eletrônico. analista de sistemas. o rol das profissões liberais aumentou consideravelmente. farmacêutico (bioquímico. de agronegócios. Torna-se difícil. corretor de imóveis. eletrônico. apesar de algumas poderem desaparecer ante os avanços tecnológicos e científicos. Os Códigos de Ética. princípios básicos de conduta. "cingem-se em geral. Sindicato. sem prejuízo. Com isso. em um único instrumento.3 A ética e o monopólio profissional Antes mesmo de iniciar os estudos acerca da responsabilidade dos profissionais liberais é necessário tecer alguns comentários sobre a ética profissional existente nas relações que regem o cliente/consumidor com esse tipo de profissional. conforme lembra Fernando Antônio Vasconcelos. pode-se destacar as seguintes: não atender bem o cliente. . administrativas e civis. utilizando-se do seu direito de disciplina." [34]Essas normas de condutas. Primeiramente. sendo que uma pode completar a outra. via de regra. Além dessas. bem como relatar a existência do monopólio profissional que vigora em algumas profissões liberais. ao cotidiano da atuação profissional. que estabelece a norma de conduta do profissional no desempenho de suas atividades e em suas relações com o cliente e todas as demais pessoas com quem possa ter trato. deveres no trato com o seu paciente/cliente. Associação). honorários. cobrar abusivamente pela prestação do serviço etc [36]. A ética no exercício da profissão "indica uma soma de deveres. há também regras de cunho ético que devem ser observadas no exercício de qualquer atividade profissional. vale lembrar que qualquer espécie de relação humana é regida tanto por normas legais quanto por normas morais. a organização corporativa de cada profissão (Ordem. embora não seja um rol taxativo. O sigilo visa estabelecer uma confiança mútua entre o cliente e o profissional. são agrupadas. o denominado Código de Ética. Outrossim. artigo 207 do Código de Processo Penal e tipificado como crime nos artigos 154 e 269 do Código Penal e no artigo 66 da Lei das Contravenções Penais. que regulam o comportamento individual de cada profissional no desempenho de suas atividades. presente em vários Códigos de Éticas [37]. não prestar as informações adequadas e pertinentes ao futuro serviço. não orientar o cliente sobre os riscos que podem advir da realização daquele serviço. assegurando um relacionamento tranqüilo e uma solução eficiente do problema. publicidade. estatuindo regras deontológicas fundamentais. relações com os clientes. há Códigos que também prescrevem infrações e a respectiva punição para o profissional que infringir normas lá contidas." [35] Além desses deveres éticos. sigilo profissional. contudo.Nota-se um então um vasto número de profissões ditas liberais atualmente. não se pode olvidar do sigilo profissional. cuja tendência é aumentar. Dentre as várias infrações disciplinares que podem cometer os profissionais liberais no exercício de seu mister. 1. visa regular e controlar a atividade profissional. no artigo 144 do Código Civil. de sanções penais. Conselho. Acrescente-se ainda que. que. atingimento de maiores parcelas de população com o aumento da oferta ". já que a petição só pode ser assinada por um advogado. a iniciar pelo estudo da relação de consumo. concretizada essa primeira parte. Sem a inscrição. tal como os advogados na Ordem dos Advogados do Brasil. elemento fundamental para o entendimento do presente trabalho. um projeto de construção só poderá ser assinado por um engenheiro ou arquiteto. É a hipótese. de forma padronizada e uniforme.688 de 3 de outubro de 1941 – Lei das Contravenções Penais). Note-se que mesmo punido por sua entidade. por exemplo. os quais estarão expostos nos capítulos seguintes. o engenheiro e arquiteto nos seus respectivos Conselhos etc. podendo puni-los com uma simples multa ou até mesmo com a proibição do exercício de sua atividade profissional. Surge então o chamado monopólio profissional no tocante ao fornecimento de serviços. por máquinas. Via de conseqüência ocorreu o fenômeno da massificação. se não estiver inscrito na entidade de classe da respectiva profissão. Alguns Códigos. passa-se à análise de outros elementos não menos importantes. II – O CDC e a relação de consumo 2. diretrizes para que se possa exercer determinada profissão. durante o século XVIII. . Eis então a concepção atual do profissional liberal. mesmo sabendo como ajuizar uma ação. possuem. consiste na "fabricação de produtos e oferta de serviços em série. os produtos passaram a ser produzidos em série. Deveras. mesmo que uma pessoa detenha conhecimentos suficientes para realizar certo mister. não poderá efetuá-lo. de um bacharel em direito que. no intuito de diminuição de custo da produção. Estatutos ou Leis esparsas que disciplinam o exercício de atividade profissional. criminal ou administrativa. o profissional fica impedido de exercer seu múnus. e em grandes quantidades. a qual pressupõe uma habilitação prévia. caso a pessoa não habilitada forneça serviços em que haja monopólio. Uma delas é a inscrição obrigatória na sua entidade de classe.1 O sistema do CDC Com a Revolução Industrial ocorrida na Inglaterra. o médico. em seu âmago. conforme os dizeres de Rizzato Nunes [38]. quando de infrações mais graves. causando uma mudança drástica no cenário econômico mundial. insurgirá no crime de exercício ilegal de profissão (artigo 282 do Código Penal e artigo 47 do Decreto-Lei 3. já que.Vislumbra-se então um verdadeiro controle que as organizações corporativas exercem sobre seus membros. não poderá promovê-la. o profissional não ficará isento de ser responsabilizado por seus atos na esfera cível. mesmo que outra pessoa consiga fazê-lo. intervir de modo a satisfazer o interesse coletivo. o artigo 48 do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias (ADCT) dispôs que "o Congresso Nacional. na forma da lei. elaborará código de defesa do consumidor Seleção com as melhores Frases Motivacionais (Motivação) para você alcançar seu sucesso profissional e pessoal Você busca sucesso profissional. no seu msn. proclama o inciso XXXII. Navegando por essas páginas você encontrará frases que poderá copiar para usar em seu orkut. principalmente no tangente à concorrência econômica e à competitividade. para tanto. e. os danos causados pelos produtos ou pela prestação de serviços aos consumidores. sendo que muitas vezes o consumidor não tinha conhecimento de quem estava adquirindo o produto ou o serviço [39]. gênios que mudaram a história da humanidade com suas contribuições em forma de palavras. treinadores. Para atingir esse objetivo o Estado de bem–estar intervém na propriedade e no domínio econômico quando utilizados contra o bem comum da coletividade. as relações de consumo passaram a ser impessoais e indiretas. devendo. art. que surgiu a intenção do legislador constituinte originário de intervir nas relações de consumo em prol do consumidor [42]. que essa "produção em massa" contribuiu de forma salientar para a evolução nos campos científico e tecnológico. evitando abusos e garantindo uma efetiva e real proteção aos seus cidadãos consumidores.Diante de tal conjuntura ocorreram conseqüências em todos os campos da atividade humana. pensadores. E foi com a promulgação da Constituição da República em 1988. que suprime a iniciativa particular. nem o Estado Socialista. dentre eles. sob o prisma de contratos "standardizados". É o Estado orientador e incentivador da conduta individual no sentido do bem-estar social. . do mesmo modo. Essa necessidade ainda tinha razão forte a vulnerabilidade do consumidor face ao fornecedor que acabava ditando regras. que se omite ante a conduta individual. 5º da Carta Magna: "o Estado promoverá. pessoal e material? Encontre inspiração nas frases motivacionais de grandes líderes. o Estado de Direito aprimorou-se no Estado de Bem-Estar ("Welfare State"). um desequilíbrio em desfavor dos consumidores [40]. conseqüentemente. sabiamente empregadas nos momentos mais importante de suas vidas . o Código Civil já não mais se encontrava em sintonia com as situações tipicamente de massas. dentro de cento e vinte dias da promulgação da Constituição. Não é o Estado Liberal. Desse modo. Assim. no seu dia-a-dia. a defesa do consumidor. em suas mensagens. Não se pode esquecer. Esses problemas se agravaram principalmente nos tempos de pós-guerra. Além do que. Abra sua mente. também contribuiu para o surgimento de vários problemas. Nesse contexto importante é a lição do saudoso Hely Lopes Meirelles [41]: Modernamente. Ante tal situação. em busca da melhoria das condições sociais da comunidade. o Estado não poderia ficar inerte. coach." Corroborando o enunciado "supra". carreando. Textos. Veja também: Motivação no Trabalho . Beecher) A arte da guerra . É uma luz na " Se não fosse pelo ultimo minuto. " (Autor Desconhecido) Oportunidade e sorte auto - " Sorte é o que acontece quando a preparação encontra a oportunidade. É o motor da direção do futuro. " (H. muita coisa ficaria sem fazer-se. É algo maravilhoso e belo. nem o valor de uma ação sem sabermos o sacrifício que ela comporta. " (Elmer Letterman) Medo e fracasso " Só uma coisa torna um sonho impossível: o medo de fracassar. vídeos. mensagens e muito mais Frases de Motivação O futuro é uma motivação real " A esperança é cheia de confiança. uma lâmpada iluminada em nosso coração. (Provérbio chinês) Motivação para sua autosuperação " Nunca deixe que nenhum limite tire de você a ambição da superação. W.aprenda com frases de motivação e conheça as pessoas por trás das palavras. " (Autor Desconhecido) Motivação e sacrifício " É impossível avaliar a força que possuímos sem medir o tamanho do obstáculo que podemos vencer. " . artigos. " (Conrad de Meester) Motivação pessoal vida . " (Liang Tzu) Motivação e Alegria " A alegria está na luta. Não na vitória propriamente dita. " (Sun Tzu) Momento de ser feliz " Existe somente um momento para ser feliz. faça duas." Deve-se utilizar a força do oponente a nosso favor.." (Dr. E o que mais gostar. Esse momento é o PRESENTE. " (Tom Wilson) Pílulas de Motivação "Mude seus pensamentos e estará mudando seu mundo" (Norman Vicent Pearl) Comentário: "A mudança deve acontecer de dentro para fora... na tentativa.. e tem duração do instante que passa. Pense positivo! Pense que você pode e que você é capaz de coisas maiores.. Jô Furlan) . " (John Maxwell) Não deixe para amanhã " Se queres ser feliz amanhã. no sofrimento envolvido. Os seus pensamentos determinarão diretamente a forma que você vê o mundo. três. tenta hoje mesmo. " (Mahatma Gandhi) Nunca é demais " Faça de tudo uma vez. " (Autor Desconhecido) Motivação no trabalho " As pessoas que alcançam seu potencial pensam em aperfeiçoamento. lamentando-se e reclamando. pois você aprenderá a não cometer duas vezes o mesmo erro" (Roosevelt) Comentário: "Quem nunca errou." (Dr. afinal ninguém gosta de cara feia. Um erro pode ser encarado como um fato lamentável ou como um processo de aprendizado. Jô Furlan) Comentário: "Viver numa sociedade é obrigatório. um sorriso pode fazer toda a diferença no dia dela!" (Dr. ou arriscar-se a mudar seguindo em frente pronto para conhecer um novo mundo de possibilidades" (Dr. Jô Furlan) "Você sempre tem opção. o que diferencia é o modo que o encaramos. e escolha construir relacionamentos bem sucedidos" (Dr.br e casdastre-se. Jô Furlan) "Assuma responsabilidades e comprometa-se em fazer. Jô Furlan) "A melhor maneira de se ser feliz é contribuir para a felicidade dos outros" (Confúcio) Comentário: "Você já fez alguém sorrir hoje? Sabe quanto isso custa? Um ou dois minutos. . Jô Furlan) Comentário: "A coisa mais constante da vida é a mudança."O único homem que nunca comete erros é aquele que nunca faz coisa alguma. O erro faz parte da vida de todos nós. crie estratégias e aja como se fosse impossível falhar. Para você pode custar muito pouco fazer alguém sorrir. conviver bem com as pessoas é uma opção. Para a pessoa lembrada. Não tenha medo de errar. Mande uma mensagem. Jô Furlan) Receba diariamente Píluas de Motivação. Identifique os desafios. Pode continuar no mesmo lugar. das duas uma: está mentindo ou já passou dessa para melhor. telefone. faça dessa mudança uma grande possibilidade de crescimento para você!" (Dr. Visite o site: PilulasdeMotivacao." (Dr. marque um encontro. Verá então com era baixa" (Dag Hammarkjold – Ganhador do Prêmio Nobel da Paz de 1961) Comentário: "Sua atitude no início de uma tarefa definirá em muito o êxito dessa tarefa. O que você fez hoje parar se relacionar melhor com as pessoas que convivem com você? Dica: experimente sorrir com mais frequência e ser mais cordial. Jô Furlan) "Nunca avalie a altura de uma montanha até que atinja o cume. Faça sua parte!" (Dr.com. se for um problema. você que estipula seus limites. mas nunca são intransponíveis. então não deve ser um problema. esse ânimo e auto-ajuda vão nos ajudar a progredir em conhecimentos e nas tarefas profissionais. tudo depende de sua motivação pessoal. tem solução! Se não tem solução. porque as grandes a gente enxerga de longe. de seu otimismo em relação a vida. os obstáculos.Frases Motivacionais para impulsionar sua carreira Motivação organizacional " A vitória pertence ao mais perseverante. " (Autor Desconhecido) Ação e Ousadia " Intenção sem ação é ilusão. esses existem. " (Lair Ribeiro) Qual seu limite . " (Luis Alves é coach e palestrante) . e saber administras essas situações é o que caracteriza um comportamento otimista e de prosperidade. Ouse fazer e o poder lhe será dado. O que existe de novo é o jeito de caminhar e é bom saber que a gente tropeça sempre nas pedras pequenas.Motivação pessoal " Qual seu limite? Quais os obstáculos que se apresentam em seu caminho? Você é que faz seu destino. " (Daniel Godri) Frase para motivação no trabalho " O desempenho de uma empresa é baseado em soluções e problemas. " (Napoleão Bonaparte) Motivação para o sucesso profissional " Motivar é criar interesse pelo tema e vontade. Não existe um caminho novo. Isso está claro. " (Flavio Souza. que possibilita perceber a realidade.repetidos dia sim. Vencer é ter a esperança sempre renovada. motivação para um dia melhor) A verdadeira felicidade " Acredito que o objetivo da nossa vida seja a busca da felicidade. frases de motivação) Perseverança " Perseverança é o trabalho duro que você faz depois de ter se cansado de fazer o trabalho duro que você já fez. " (Autor Desconhecido) Motivação para vencer " Vencer é apesar de tudo que possa acontecer. frases de motivação) Começar bem " Viva a cada dia como se a vida estivesse começando. Portanto. estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Quer se acredite em religião ou não. e no outro dia também. acho que a motivação da nossa vida é a felicidade. Vencer é ter um sentimento profundo de fé. frases de motivação) Motivação e planejamento " O planejamento é uma ferramenta administrativa. todos nós buscamos algo melhor na vida.O segredo do sucesso " O sucesso é a soma de pequenos esforços . construir um referencial futuro. por mais difícil que alguém possa parecer há sempre uma intenção positiva para consigo. acreditar nas pessoas e saber que por de traz de cada ato humano. " (Johann Goethe. " (Robert Collier. força e perseverança mesmo em momentos difíceis. lembrando que o sol nasce todos os dias e para todos. " (Frases motivacionais de Newt Gingrich) . avaliar os caminhos. " (Tenzin Gyatso. quer se acredite nesta religião ou naquela. correr. E muitas vezes. Não chegar a tentar é sofrer a inestimável perda do que poderia ter sido. " (Kahlil Gibran) Tentar e tentar novamente " Tentar e falhar é. frases para motivar) Sobre tartarugas e coelhos " Tartarugas conhecem as estradas melhor do que os coelhos. O sorriso ajuda-nos a descobrir motivos de alegria em volta de nós. frases motivacionais) A vida. no começo engatinhando. frases motivadoras) Simplesmente. na prática " A vida acadêmica é essencial para nos mostrar a base teórica da profissão que queremos seguir. " (Judith M. pelo menos. trata-se apenas de uma escolha de atitude. depois caminhando passo a passo até conquistarmos a confiança necessária para correr.O sucesso não espera " A vida é um longo caminho que começamos a trilhar desde o primeiro dia. " (Albino Teixeira) Longa viagem . Knowlton. mas somente na prática do dia-a-dia é que colocaremos a prova tudo aquilo que os mestres nos ensinaram e muitas vezes veremos que não era bem daquela maneira. pois o caminho é longo e o sucesso não espera. " (Luis Alves. sorria! " Sorria. " (Luís Alves. sim. " (Autor desconhecido) Atitude correta " Eu descobri que sempre tenho escolhas. Nossa alegria contagia os outros e a vida fica melhor. aprender. outros a buscam. enquanto muitos esperam. assim é a felicidade. " (Lao Tsé) Motivação para jovens " Toda a arte de ensinar é apenas a arte de acordar a curiosidade natural nas mentes jovens. " (Esdras) Ultrapassar o impossível " Superar o fácil não tem mérito. " (Luis Alves . ultrapassar o outrora impossível é esplendoroso. tenha em mente que você é senhor de seu destino. " (Anatole France) Motivação no trabalho " Levante-se! Tenha coragem e mãos à obra! Use tudo o que você possui para adquirir entendimento." Uma longa viagem começa com um único passo. quem sabe faz a hora. " (Benjamin Disraeli) Sonhos que se tornam realidade " A esperança não é um sonho. " (Alexandre Fonteles) Quem sabe faz a hora " Já dizia a canção. vencer o difícil é glorificante. é obrigação.consultor e coaching) Caminhos e destinos " Fazemos nossos caminhos e lhes chamamos destino. com o propósito de serem satisfeitas mais tarde. " (Cardeal Suenens) Provérbio motivacional . mas uma maneira de traduzir os sonhos em realidade. não espera acontecer. Mesmo grupos desmotivados e decadentes ressurgem das cinzas quando expostos a ambientes motivados. A falta de Motivação. cria-se desinteresse pelo trabalho fazem do indivíduo um mero cumprid As empresas contratam corpo e mente braços. ao invés de ter noção da vida dos outros. enfim tudo relacionado a você. enfim tudo relacionado a você. emoção. bem como eleva o grau de felicidades de todos. Felizmente. Isso faz diferença no desempenho da organização. cria-se desinteresse pelo trabalho fazem do indivíduo um mero cumpridor de tarefas limitando sua visão e desviando a do processo como um todo. Acenando o tempo todo. " (Carlos Drummond de Andrade) Impulso " Grandes realizações não são feitas por impulso. Ter a noção exata de nossas próprias vidas. Somente aqueles que aprendem a ver mais longe enxergam as melhores oportunidades. mãos. mas por uma soma de pequenas realizações. pode ser sentir a carga energética percorrendo dentro da espinha. aumentando a falta de comprometimento com a integridade para os negócios e valores da empresa. Difícil é ouvir a sua consciência. emoção. mostrando nossas escolhas erradas. Quando você esta motivado. mãos. Difícil é segui-las. é a composição humana que acorda todos os dias e dedicam suas habilidades e criatividade para que o produto fique pronto. " (Provérbio chinês) Enxergando possibilidades e oportunidades " O ser humano por sua própria natureza tem uma visão limitada sobre o mundo. algumas empresas brasileiras já realizaram essa vertente e se esforçam para satisfazer seus clientes internos. mas as direções de algumas companhias agem como se tudo estivesse perfeito e nunca se dispõem a discutir problemas francamente com seus funcionários. agrade ao cliente e traga benefícios para sua empresa. . " (Luis Alves ministra cursos de otimismo e motivação) Fácil e difícil .Drummond " Fácil é ouvir a música que toca. o brilho nos olhos. A falta de Motivação. Um sistema de troca justa eleva a vontade de trabalhar nesta ou naquela organização. Fácil é ditar regras. cérebro." Nunca é tão fácil perder-se como quando se julga conhecer o caminho. " (Vincent Van Gogh) A Importância Da Motivação Profissional As empresas contratam corpo e mente braços. Afinal de contas. dizem os especialista que nosso campo de visão consciênte não ultrapassa 2 metros de distância de nossos olhos. cérebro. o desejo a flor da pele. mas isso tudo depende do potencial da empresa em obter lucro. o retorno de investimento. O segundo é que não há alternativas suficientes de postos de trabalho para que se possa. mais multidisciplinar e multicultural. outros buscam desafios maiores e isso se revela de várias formas. cada vez maior. Assim. ao menos. podemos afirmar que estamos confrontados com dois problemas-chaves: o primeiro que é o desalinhamento entre as motivações internas e as atividades a serem executadas.br. RH . Entrando. Mas. ou seja. Lucro. quando vão escolher uma profissão para estudar. acabavam sendo bons conselheiros na hora da escolha da profissão. Embora tenham mais informações que as gerações passadas. Também nos parece razoável dizer que o trabalho não é meramente um instrumento de sobrevivência. de uma conquista. o profissional terá sucesso e conseqüentemente contribuirá de forma significativa para que as empresas . Eu posso.deixaram eles mais imaturos para ingressaram com a correta motivação numa organização.BR . ou seja. tanto no campo pessoal quanto profissional. suas motivações internas com as atividades que deveriam executar. tanto do ponto de vista de suas características genéticas ou do contexto histórico-social em que se situa.menos cartesiano. era mais fácil acompanhar o desenvolvimento dos filhos e perceber de alguma forma as atividades que mais gostava de executar. afirma Dieter Kelber. com muitas alternativas para serem selecionadas. o credo ou a posição social. consultor e pesquisador do INSADI . o que as empresas querem e precisam ter é o famoso ROI. com profissões claramente definidas. observa-se que esta situação já vem de algum tempo. a mudança da estrutura familiar e das características do mercado de trabalho . e o segundo que não há alternativas suficientes de postos de trabalho para que se possa. mas também mais inseguros. Então. Onde está a raiz desse problema? Dieter Kelber . é preciso ressaltar. Nem todas as pessoas têm inclinações para a gestão ou liderança. cada vez mais os profissionais colocaram como meta principal a conquista de um trabalho que garantisse a sua sobrevivência econômica. procurar minimizar esse desalinhamento.COM. se a motivação interna está alinhada com as atividades.aquelas que atingiram os resultados almejados -. acaba-se aceitando novos desafios muitas vezes incompatíveis com nossas vocações. independentemente de terem alcançado ou não qualquer nível de riqueza material. independentemente se havia ou não um alinhamento de suas vocações natas. que revelam suas identidades e realidades. uma realização. por seu lado. Hoje os jovens são muito mais independentes.Acredito que todos concordam que quando fazemos algo que gostamos. no cerne da sua pergunta. Então. observa-se que é significativo o número de contratações e promoções que frustram as expectativas tanto das empresas quanto dos profissionais. dos jovens sobre suas inclinações. ou seja. “Estamos confrontados com dois problemas-chaves: o primeiro é o desalinhamento existente entre as motivações internas e as atividades a serem executadas. com menos níveis hierárquicos e mais responsabilidades iniciais . por exemplo. certamente há mais de uma resposta.Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual e da Business Processes School. ser famoso por fazer tudo errado. pois as pessoas possuem necessidades individuais e as empresas possuem culturas próprias.O homem tem uma característica inerente à sua natureza. Em entrevista concedida ao RH.Que outros fatores interferem para que essa situação permaneça acentuada no mercado? Dieter Kelber . sucesso. E quando essas aspirações relacionam-se com a carreira. simplesmente amavam o que faziam. procurar minimizar esse desalinhamento”. seja numa universidade ou escola técnica.com. Não importa a origem. Evidente. e. E. uma família onde o pai trabalhava e a mãe cuidava da casa. não é levada adiante quando ingressam no mercado de trabalho. por exemplo. a possibilidade de termos um bom resultado é maior do que quando executamos uma atividade pela qual não temos o mínimo prazer. a sobrevivência.O que mais pesa no desempenho de um profissional: a motivação externa ou a interna? Dieter Kelber . Kelber faz uma análise dos motivos que levam as pessoas a se sentirem insatisfeitas com suas atividades profissionais e a estreita relação existente entre motivação e carreira. As pessoas. Confira a entrevista na íntegra e aproveite a leitura! RH. como se motivar diante de tanta pressão e das adversidades que o mercado de trabalho oferece? Existem dicas que podem ajudar a pessoa a se auto-motivar ou mesma orientações para que as empresas desenvolvam programas motivacionais que gerem resultados satisfatórios? Por que. assim. RH . da mãode-obra disponível. onde por medo de se dizer um não. que o desenvolvimento do autoconhecimento e da maturidade correlata varia de pessoa para pessoa. cada vez mais se observa que o número de contratações e promoções frustra tanto as organizações quanto as pessoas que buscam obter sucesso na carreira? Para cada uma dessas perguntas. observamos o atendimento da tão conhecida necessidade básica de Maslow. elas seguem as mesmas causas.Talvez devamos fazer uma reflexão se a falta de autoconhecimento. um sonho. Ainda podemos afirmar que todas as pessoas de sucesso . Aqui é importante ressaltar que não devemos confundir sucesso com fama. Mas jamais terei sucesso fazendo tudo errado. Quando nós tínhamos um núcleo familiar tradicional. Alguns almejam desejos mais simples. pois ele sempre estará em busca de algo. Ou seja. a cada ano. Também é preciso reconhecer que naquela época o mercado de trabalho era mais cartesiano. entra em cena um fator decisivo para o sucesso ou não do profissional: a motivação. quando houve uma sensível redução dos postos de trabalho disponíveis e um crescimento constante. No que se referem às promoções frustradas. pois este leva até patamares mais elevados de maturidade.No mercado. o principal. ao menos. As pessoas almejam sucesso.Na realidade. e sim uma forma de se ter uma realização pessoal e profissional. Algumas empresas têm buscado pessoas aposentadas ou consultores bastante experientes para amenizar essa dificuldade.O Sr.Nos parece claro. usufruirão mais das motivações externas oferecidas. independentemente se ele vende alguma coisa tangível ou intangível. RH . Diria que a motivação externa tenta "tapar o sol com a peneira". dentro da organização. por exemplo. pagando um caminhão de dinheiro. como a área deve atuar no dia-a-dia para que empresa e funcionários tenham suas necessidades atendidas? Dieter Kelber . não consegue. na empresa que tem bastante experiência para especificar que competências e habilidades são requeridas num posto de trabalho. buscando o melhor dos alinhamentos entre a motivação e as atividades a serem executadas.Claro que sim. embora insistam formalmente em dizer que tudo está bem. . A impressão que tenho é que contratantes e contratados comunicam-se na grande maioria das vezes fora de freqüência. onde a horizontalização através da gestão de processos está cada vez mais presente nas organizações. Este profissional. profissionais que saibam planejar como um gestor.alcancem os seus resultados. RH . Ambos os lados cometem o grande erro de acharem que a motivação externa irá resolver tudo. RH . isso está vinculado com desempenho. Deverá ter total desprendimento para buscar sempre o melhor alinhamento. mas tenham a visão do todo.A motivação interna é um reflexo da motivação externa ou vice-versa? Dieter Kelber . De forma prática. na sua rede de interações sociais externa. Tenta resolver uma situação com aspirina quando talvez a necessidade seja de uma cirurgia. um dos grandes objetivos de uma empresa é desenvolver lidestores.Esse é um ponto importante. e muitos outros estudiosos concordam.Já que os temas motivação-carreira estão intimamente relacionados. com a minha competência para realizar determinada tarefa. multidisciplinares e interdisciplinares. onde a globalização exige um perfil de pessoas mais multiculturais. Dentro do leque e habilidades que temos. Vamos pegar o nosso caso.Não acredito que se possa falar em conflito. não vemos soluções de curto prazo. um retrato de seu perfil vocacional ou de suas inclinações. O que as empresas precisam hoje são de lidestores. falta a expertise sobre a maturidade do posto de trabalho. No que se refere ao capital humano. ou seja. mas como não temos qualquer motivação interna para tal exposição. tanto do posto de trabalho da empresa como do seu futuro possível ocupante. Quantas empresas perguntam aos candidatos a uma gerência financeira se eles gostam de colecionar alguma coisa ou se são conservadores? A quem você confiaria o dinheiro de sua organização? Infelizmente. Há organizações que. RH . hoje há excelentes testes que permitem que as pessoas tenham com uma boa exatidão. Gostamos de dar aula. Gosto muito do teste Human Guide desenvolvido na Suécia e que cada vez mais vem sendo usado aqui no Brasil. não podemos deixar de focar a participação do profissional de RH. independentemente de qualquer remuneração. porém como uma conseqüência quase que natural. principalmente. pois cada vez mais. Quem faz o que não gosta dificilmente irá colaborar. Se colocarmos indicadores e nos esforçamos para alcançá-los. RH . RH . E. Podemos até nos sentir melhor com a aspirina. a dor de cabeça logo voltará. para a frustração das organizações. o lidestor. A complicação está na outra ponta. qual a alternativa para solucionar essa questão? Dieter Kelber . que a motivação externa tenta suprir a falta da motivação interna. Diferente. onde o líder se encaixa? Dieter Kelber . como um líder. Agora. para quem ainda confunde fama com sucesso? Dieter Kelber . A colaboração é a palavra-chave hoje. então. onde as estruturas organizacionais estão ficando mais orgânicas. ou seja. devido à combinação de seus traços vocacionais e conseqüentemente de suas motivações internas. pela diminuição dos ditos "cabeças brancas" nas empresas. ou se não possível. onde colaborar e ensinar estão na ordem do dia e. se nos pedirem para fazer um discurso para uma multidão na Avenida Paulista. acham que vendedor é vendedor. não é mais possível nessa complexidade crescente falarmos de líder.Então. do que chamamos de benefícios complementares aos rendimentos básicos. acreditamos conseguir resultados bastante razoáveis.Do ponto de vista do capital humano. A motivação externa é um remédio que tem poucas chances de trazer o alinhamento que mencionamos. Importante não confundirmos motivação externa com incentivos para diminuição de gaps de competência. pode citar um exemplo.Devemos tratar essa situação como fazemos em caso de doença. a questão do desenvolvimento sustentável é uma prioridade. Os lidestores farão a real grande diferença entra as empresas.Nesse cenário.Essas duas formas de motivação entram em conflito? Dieter Kelber . É óbvio que as pessoas que têm a motivação interna alinhada com as atividades que estão executando. podemos até fazer. terá o papel de ser o libertador da energia interna de cada participante de sua equipe. mas não consegue fazer o mesmo quando se trata da motivação interna. Ou seja. O grande papel do RH é colaborar de forma atuante neste desenvolvimento. sem impacto algum direto no seu trabalho. não há qualquer dificuldade de se ter um autoconhecimento confiável na busca de um posto de trabalho. No atual contexto empresarial. Começar pelo diagnóstico. desenvolver os gestores para serem líderes e desenvolver os líderes para serem gestores. por exemplo. de dar palestras. certamente seremos estrondosamente vaiados. Ou seja. mas ao continuarmos a fazer o que não gostamos. metodologias ou programas de levantamento de perfis vocacionais que sejam facilmente entendíveis por todos. maior a probabilidade de um bom trabalho em equipe e um eficiente e eficaz alinhamento com os objetivos e tarefas da organização Liderança e motivação: Mantendo a motivação no trabalho de equipes Troque ideias com os membros do fórum. Quanto mais cada um de nós souber de si e dos outros. é preciso para harmonizar a comunicação que os lidestores conheçam melhor o intangível das pessoas e o RH a racionalidade dos negócios. sejam elas de cunho de desalinhamento motivacional ou outro qualquer. RH . que as empresas busquem utilizar. deva ser dos lidestores. A existência desses dois bancos auxiliaria de sobremaneira os lidestores a encontrarem colaboradores adequados para os seus processos. Normalmente. RH – Algum recado final para nossos leitores? Dieter Kelber . a eliminação dos desalinhamentos. Entretanto. que procedimentos a área de RH deve adotar ao implantar um programa motivacional? Dieter Kelber . Você quer melhorar os processos? Invista nas pessoas. .(1) Mensagens Se sua equipe está sem vontade.transferindo para gestores e líderes os conhecimentos necessários para se fazer uma adequada Gestão de Pessoas. porém não se pode falar a mesma coisa com relação às motivações requeridas nos postos de trabalho. e muito. trarão poucos resultados se não houver uma harmonia entre as pessoas e as competências requeridas pelos processos. pois só assim saberá de suas reais necessidades e conseqüentemente das motivações internas que os componentes de uma equipe precisam ter. ele já tem um bom banco de dados sobre os perfis dos colaboradores. como também encontrar processos na organização que possam absorver aqueles que precisam de uma atividade mais alinhada com suas necessidades motivacionais. Uma atuação colaborativa do RH com os lidestores certamente melhorará. amarelando e perdendo cada vez mais a motivação. como falamos anteriormente. que não haja necessidade de ser psicólogo para seu entendimento empresarial. para que essa transferência seja eficiente e eficaz. com a colaboração ou não do RH. dependendo da situação ou do grau de preparo e maturidade do lidestor. Um programa de diagnóstico do clima de trabalho pode ajudar os lidestores a desenvolverem programas participativos com suas equipes na busca de soluções para eventuais conflitos. . Mas. É algo mais ou menos assim: Você quer melhorar as pessoas? Invista nos processos. Cabe ao RH colaborar de forma ativa quando os lidestores ainda não têm a maturidade e o conhecimento suficiente para lidarem com as questões voltadas mais ao intangível. você precisa tomar uma atitude! Todo empreendedor é líder e como tal precisa entender como funciona a motivação no trabalho. Um outro papel importante do RH é auxiliar a organização a eliminar o maior número possível de desalinhamentos. o RH precisa entender cada vez mais dos negócios da empresa. e vice-versa. ou seja.Quero deixar uma dica final. ou seja.A posição que defendo já há algum tempo é que o atendimento das necessidades específicas de um colaborador. a exemplo do Human Guide. Planos motivacionais.Se cada pessoa possui uma necessidade específica. A motivação não se mantinha. não só pelo amarelamento das equipes. atrasos e um monte de desculpas Pessoas tristes. até quem estava animado vai desanimar porque. porém por um período curto de tempo.Motivação é um assunto muito discutido entre empreendedores. mas antes da cura será preciso entender um pouco mais sobre a teoria da motivação. como ter uma equipe sempre motivada ainda é um mistério. . Os consultores e palestrantes nos deram muitas idéias. Ainda assim poucos a compreendem totalmente. Se algo não for feito logo. nós aplicamos cada uma delas. melancólicas e irritadiças Funcionários com o desempenho despencando Resultados aquém das metas definidas Então sua turma pegou a virose do amarelamento e está sem motivação. Os efeitos disso no negócio podem ser desastrosos se providências urgentes não forem tomadas. para piorar. Será que existe alguma vacina para ela? A resposta é sim. essa virose é altamente contagiosa. a falha em muitos treinamentos por aí. mas também porque uma turma desmotivada é um sintoma de outras áreas doentes no empreendimento. Eu mesmo sofri grandes decepções até entender onde estava a lacuna. Se seu negócio está sofrendo com: • • • • • • • Alta rotatividade de funcionários Diminuição da produtividade Erros tolos e constantes Faltas. O resultado final foi satisfatório. gerando insatisfação. ele sabiamente proferiu: Você não pode motivar um cavalo a beber água. Autor desconhecido. é possível transformá-la em ação voluntária constante. Bingo! Quando um líder diz ter motivado sua turma. Então é preciso cuidado e planejamento. Somente sabendo separar os tipos de motivação é possível começar a catalogar todas as técnicas que você já aprendeu e virá ainda a aprender. Já no movimento. mas seu empreendimento também é seu laboratório e dentro deste espaço é possível fazer mudanças visando alterações comportamentais. ganhar uma recompensa ou competição e o impulso inicial partiu de um terceiro e não dela própria. Como liderar e motivar a equipe de trabalho Você pode me dizer que se a verdadeira motivação precisa vir de dentro de cada um. é um desejo interno. Existe discussão sobre qual está certo ou errado. está na verdade estimulando movimento criado artificialmente e quando isso acontece por engano o resultado no longo prazo é um tiro pela culatra. uma vontade espontânea. essa pessoa foi posta em movimento. então essa pessoa está motivada. Não é possível ter controle sobre as vontades de outras pessoas. direcionada a metas e objetivos com a ajuda de treinamentos e não há efeitos colaterais. se os estímulos cessarem ou não forem progressivos. segregando-as nas duas categorias: motivação e movimento. tudo volta a estaca zero. então ninguém motiva ninguém. mas pode levá-lo até o rio. Se a iniciativa para realizações parte da própria pessoa por uma necessidade interior. Então como é que faz?! A resposta está numa frase que ouvi de um dos bons palestrantes que já assistimos. Com a verdadeira motivação em cena. Se não houvesse o estímulo externo ela não teria feito nada.Entendendo o que é motivação e movimento Alguns consultores vendem movimento como se fosse motivação. . • • Movimento é fácil e tem resultados rápidos Motivação é difícil e tem resultados duradouros Quando alguém faz algo para evitar punição. se ela é levada a agir por um impulso interno. um desejo. basta saber separar motivação genuína de movimento artificial. cada um em seu devido momento. mas vejo espaço para ambos serem aplicados. Há muita diferença entre uma coisa e outra e é aqui que está o pulo do gato. podendo até ficar pior do que estava antes. e leia dicas práticas de motivação para aplicar na sua empresa e equipe de trabalho.Assim você pode criar um plano de motivação. É a lei do “quem ajuda será ajudado”. e consequêntemente de lucros” Parabéns… O blog da Doceshop realmente está servindo de grande motivação para mim 2. Com base nele você poderá copiar e acrescentar as suas próprias técnicas. é aumento de produtividade. No próximo artigo você verá dicas práticas de motivação. motivação de longo prazo com direito a sprints dinâmicos. estimulando quando necessário o ’movimento’ inserido dentro de uma plataforma contínua de ‘motivação genuína’. com certeza nota 10 para este artigo. sergio bertolino 27 setembro. Visite agora: Consultoria e comunicação para motivação esfuziante de equipes . Hoje em dia MOTIVAÇÃO é a palavra chave para solucionar alguns problemas dentro de um ambiente de trabalho que vem sofrendo uma queda por parte de seus colaboradores. 2008 às 10:44 pm De 0 a 10. O melhor dos dois mundos! Combinação fatal. de maneira consciente e conjugada. 28 comentários 1. Neste artigo podemos compreender melhor o principio básico da motivação e o quão é importante promovê-la junto as colaboradores. entendendo porque funciona. 2008 às 12:07 am . para aplicar em suas respectivas categorias. Quem leu este artigo também visitou estes: • • • Liderança e motivação: Servir é a chave da verdadeira liderança Uma boa equipe de atendimento não pode aceitar elos fracos Consultoria e comunicação para motivação esfuziante de equipes Por Roberto Machado em Comportamento Compartilhe: Foi bom pra você? Indique ao seu amigo. sem os efeitos colaterais indesejáveis da aplicação de ‘movimento’ isoladamente. Silvio Luiz Santana 26 setembro. Os benefícios? Você ganha em um pacote só. Colaborador motivado. mesmo porque. 5. 2008 às 1:06 am Motivação e com certeza uma palavra muito importante em um local de trabalho..Olá. para conquistar da equipe o resultados esperados. Edilson 3 outubro. depois de entendido os dois tipos de motivação não espera-se os resultados errados do uso delas. [.. portanto se valesse uma nota daria 10 pela precição nas colocações. para download. Consultoria e comunicação para motivação de equipes « Sand3’s Weblog 3 outubro. 2008 às 1:29 am Ok.. » Blog da DoceShop 8 outubro... e este artigo vem como uma excelente ferramenta para nos manter motivados e crendo que é possível. 2008 às 12:54 am . daí já viu! Adeus motivação. Muito bom. Resultados que duram pouco. realmente é um grande desafio..] vimos como é importante saber separar os tipos de motivação a fim de não esperar os resultados errados da aplicação delas... faz tudo ficar melhor e gera mais lucro pra qualquer empresa e a pessoa se sente cada vez mais valorizada! Um abraço a todos!! 4. Consultoria e comunicação para motivação esfuziante de equipes » Blog da DoceShop 2 outubro. Pedro 27 setembro. Mapa de competências em planilha. os líderes também precisam estar motivados. 2008 às 12:03 am [. 2008 às 3:57 pm Olá amigos! Em poucos palavras vou definir o que esse artigo trouxe para mim: ele trouxe o norte o que faltava para que algumas respostas se encaixasse. 2008 às 8:59 pm [. Vou ficar aguardando o artigo com a parte prática do que foi dito aqui. Legal 3. [. Resultados que duram pouco. 7. amigos manter uma equipe motivada. Utilizar a técnica errada na hora errada pode ser vista como tentativa de manipulação. cleiton 27 setembro.] 8.] vimos como é importante saber separar os tipos de motivação a fim de não esperar os resultados errados da aplicação delas.] 6. Os fluxogramas [. fiquei muito interessado neste artigo e com certeza vai enriquecer meu perfil profissional daqui em diante. a partir do Zero! de uma mudança radical. Modelos e tipos de fluxograma para quase todos os processos » Blog da DoceShop 8 outubro. fui destituido de um promissor cargo de encarregado de depósito / logistica. o clima de trabalho. 2009 às 1:03 am Foi com grande satisfação que li este artigo sobre motivação.sabia que vc conseguiu me motivar. 2008 às 4:32 am [. não tem vontade. Eliza 2 julho. e. 2009 às 10:26 pm MARAVILHA 12..! separar movimento estimulado de motivação. Laura Dos Santos 9 julho. pois eles informam de uma só vez extamente quais tarefas devem ser desempenhadas.vou indicar seu texto para meu ex chefe…….] 10.me .qdo digo que vc é o cara…falo a a verdade... PRISCILA 12 abril... mais técnicos. uma visão aguçada de comportamento humano! Cai como uma luva..mais lendo. Eles ajudam até em áreas como motivação de equipes.que é um homem magnifico mas comete alguns pecados em sua administração. O brigado!!! 13. têm que enfrentar a crise.. Digo isso porque a poucos dias.Roberto.[.] oculto. Paupo 6 junho..tava com astral ruim.. a motivação para a tarefa e o relacionamento ético com as [.. e no trabalho. Muito Obrigada. 2009 às 10:36 pm Dez: dez mesmo.] 9. talvez por falta de conhecimento em alguns aspectos.pq não consigo uma recolocação.] de equipes – Abrange a condução de um grupo. Roberto Jose Clemente 5 fevereiro. na vida.. é sem dúvida. para tantos que. por estar aplicando junto aos meus subordinados uma “motivação” errada. a integração. pois absorvi grande parte do artigo para minha vida pessoal e profissional. 2009 às 7:19 pm A pior coisa do mundo é trabalhar em um ambinte como vc citou……”amarelo”………pessoas fazendo o que tem que ser feito e mal feito pq não tem animo. para mim. que só os que colocam a ferramenta em uso podem perceber. 14. 2009 às 5:22 pm Oi.. Parabéns pelo artigo 11. não está motivado pra fazer seu melhor…. juliana 12 agosto..] meu ponto de vista isso é muito mais uma estratégia de marketing que uma estratégia motivacional. 2009 às 4:44 pm caracas!!! é uma grande tirissia.. até aproveitei algumas coisas par complementar meu trabalho escolar. 2009 às 6:31 pm Boa tarde! Bem. 2009 às 9:45 pm [. Parabéns Se tiver como abordar o assunto “pesquisa de satisfação”. E isso não é motivação. Afinal.] 19.abraços. Como elaborar e como desenvolver um questionário. falar de motivação é tarefa árdua. Djalma 6 agosto. Albano 29 setembro.. 2009 às 11:40 pm eu adoro us comentaro de vcs que mi motiva.. Aliás.valeu Roberto!! 15. trivial de nosso cotidiano. Todo executivo sabe muito bem do que estou falando.mais uma vez vc é o cara. 16.. vamos nos frustrar. São tantas as fórmulas mágicas que encontramos no mercado. essas fórmulas não estão erradas. é clara e com linguagem fácil. E se confundirmos os termos. mais vale a pena dizer que este trabalho deste site é uma benção para as empresas. . Esta crise está deixando algumas empresas literalmente peladas» Blog da DoceShop 9 setembro.. se tivesse que ser dado.rsrsrsr..senti até melhor.dando essas dicas maravilhosas.obrigada. de verdade. eles filmaram tudo e a coisa tomou motes de programa de televisão! Já pensou na [. eu daria nota 10.. eu realmente agradeço por esses artigos muitoinportantes que tem me ajudado muito.. 2009 às 10:45 pm Muito bom. Erivaldo 20 agosto. 18. A falha está na confusão que fazemos entre ESTIMULAÇÃO.e continue. algumas pontuações: -Motivação não é qualquer ação comum. angela paes 8 outubro. 17. seria muito legal. Na estimulação as equipes vão estar reagindo sempre em relação direta a presença da força dos estímulos externos. inglória. logicamente. a trabalhar. 2009 às 2:22 pm Gostei muito da abordagem sobre motivação.. 20. CONDICIONAMENTO e MOTIVAÇÃO. Sobre motivação.Exemplo: A formação familiar com uma boa estrutura social. De que modo um indivíduo pode permanecer imune a tantas influências o meio? -Não é possível a existência de “motivos motivacionais”. como asseguram muitos autores. nota 10.politicos e de cobranças das metas. fazendo que pessoas venham á se integrar e colaborar no desemvolvimento de grupos no seu meio social pessoal e profissional. Angela Paes! 21. motivação é tudo.Uma formação religiosa traz tambem forças espiritual motivadora. Muito obrigada.. Célio Saraiva 24 janeiro. Obrigado pela atenção. não podemos confundir motivação com valores. Maria José Barbosa 31 janeiro. 23. com nivel de transparência de alta qualidade. Sucesso pra você. Mario 26 janeiro. Parabens /roberto. clara e de muito fácil entendimento. A linguagem é simples.Existe realmente estas duas diferenças entre movimento e motivação.o pensamento de que “ninguém motiva ninguém” é uma falácia. 2010 às 11:30 am Gostei muito do artigo. parabens continue sempre assim.Ficou bem claro os dois seguinificados. Fortaleza-Ce.Nós mesmos é que temos que buscar todos os dias a nossa própia motivação independente dos grandes obstáculos finânceiros.muito bem esplicado. Elismar 11 dezembro. A relação não é direta. 2010 às 5:16 pm Roberto. eu acho que se origina de vários fatores ou seje uma base de formação de cada um. Desejo sucesso nos negócios. faz com que um individuo se destaque dos outros com sua própia base motivacional. Abraço: Célio Saraiva. A questão é outra! Por último. 2009 às 8:16 pm muito bom . 2010 às 4:32 pm Esplicações fantasticas. . tudo que eu estava precisando saber para tentar resolver um pouco do meus problema com funcinarios 22.No que me atualizou o conhecimento foi ao dizer que nós não motivamos as pessoas como nós pensamos.transmitindo ao conhecimento de todos. Nunca havia lido uma definição tão clara entre motivação e movimento. 24. este artigo e comentarios vao me ajudar para enriquecer o meu trabalho pois esta muito claro. muito obrigado. Ilda 26. é nela que conseguimos conquistar nossos espaços e é nela que nos erguermos perante as atribulações que nos deparamos pela vida. 2010 às 5:46 am Optimo. muito explicativo. continui dando oportunidade a pessoas como eu.encontra com facilidade de entendimento e ainda mais. nos ajudando a lidar com nosso dia dia. ilda Jotamo 5 fevereiro. 2010 às 1:00 pm Olá bom dia. cai como uma luva dentro daquilo que eu procurava. vilma carla 28 março. parabens. um abraço 28. este site mostra bem isto com exemplos e frases.25. hoje ganhei meu dia. voces estãode parabens. tanto profissional como pessoal. Nunes 10 dicas para se manter motivado Por Mariana Rodrigues 25 janeiro 2010 as 08:00 | 2 Comentarios . SÉRGIO ZANICK 28 junho. Nunes 27 agosto. e de motivação também para lideres. e quando isso acontece. 2010 às 7:40 pm Sou totalmente a favor da motivação no trabalho. 2010 às 8:15 pm A motivação é tudo em nossas vidas. 27. Gostaria de expressar meu sentimento após ter acessado este site. quando busca um artigo. se a direção da empresa não perceber a situação pode ficar muito comprometida.um Lider motivado é um lider que motiva sua equipe. pois tem empresas que esquecem que os lideres também ficam desmotivados. estou muito satisfeito pelo que vi nas obervações e orientações sobre liderança e motivação. Abraço a todos. 7. Você precisa mirar no alto para tentar chegar o mais perto possível. 2. algo que te assuste a princípio mas que te traga extrema satisfação ao conseguir atingi-lo. Escreva-os em algum lugar que consiga sempre revisar e analisar o que está faltando para que consiga o que se deseja. ouvir música. Um profissional motivado vai muito além. ver um bom filme. ir à igreja. Seja você mesmo. Estabeleça um propósito: Para se chegar em algum lugar é preciso estabelecer um propósito e saber qual caminho que se deseja percorrer . Saiba quais são suas prioridades e o seu limite e então faça o que tenha que fazer da melhor maneira que puder. para que você não viva apenas para o trabalho e se esqueça de seus amigos. que no final você verá os resultados aparecerem. 4. participação nos lucros. O importante é sair da zona de conforto e arregaçar as mangas. Coloque alguns desafios em seus objetivos. 6. O seu tempo deve ser valorizado e equilibrado. ler livros. Porém. benefícios. Esteja aberto para o lado bom de suas conquistas e liberte-se! . porque talento e competência sem motivação é um desperdício. 5. portanto apenas nos basta acreditar nesses recursos e seguir em frente. bônus.As empresas vivem buscando formas de manter seus colaboradores motivados. Tem tanta gente que é muito capaz. Confie em você mesmo: Muita gente não chega aonde quer por falta de confiança e auto-estima. Vibre com suas realizações. É preciso persistir. A sensação de concluir um objetivo motiva as pessoas e as fazem felizes. planos de carreira. Agradeça e comemore: A cada vitória agradeça muito e comemore. Apenas seja organizado e disciplinado. o que não garante que a empresa conseguirá atingir seu objetivo. pois isso será um grande estímulo e motivação para futuras realizações. eu diria até que a motivação é fundamental para o sucesso na carreira. Valorize cada momento que passar com aqueles que amam. e por aí vai. Tenha disciplina: A disciplina é a maneira de nos manter firme em nossos propósitos. lutar e concluir nossos objetivos. do lazer e de você mesmo. Todos nós possuímos os recursos necessários que necessitamos. família. Abaixo seguem 10 dicas para ajudar todos os profissionais que precisam se manter motivados em sua carreira: 1. É preciso que você “confie no seu taco” e siga em frente. Faça coisas que sempre gostou de fazer como praticar atividades físicas. Há pessoas que querem abraçar o mundo e acabam não fazendo nada direito. Pense sobre quais são seus objetivos pessoais e profissionais e trace metas para que consiga alcançá-los. Não acumule muitas tarefas pois assim você pode acabar se perdendo. Elas oferecem incentivos salariais. Não deixe nada para depois: Não seja um procrastinador! De nada adianta passar as tarefas de hoje para amanhã e muito menos adiar as suas decisões. porém não sabe que é e com isso deixa milhares de oportunidades passar. Comece algo e termine. Pense grande: Não é errado pensar grande. essas são formas de incentivar e fazer com que os funcionários se sintam valorizados e motivados. Saiba valorizar o que realmente importa: Seus valores devem permear seus objetivos e você precisa valorizar tudo que é importante para conseguir alcança-los. 3. O que acontece a muitos profissionais é a falta de motivação quando chegam a uma certa etapa de sua carreira e é nesse hora que ele precisa encontrar força interior para lutar e seguir em frente. Mas. Renove-se e não desista nunca dos seus sonhos. Ter um dinheiro a mais no final do ano ou no início é o sonho dos profissionais. Cada pessoa é diferente da outra e por isso cada um tem uma maneira de reagir e de se sentir desmotivado. Parece clichê. para a maioria. Dessa forma. Persista sempre e siga de cabeça erguida. O que não pode é dar uma participação nos lucros que disfarce um nível salarial incompatível com o mercado. Laerte Leite Cordeiro. não deixe que isso atrapalhe a sua vida e lute para acabar logo de vez com essa fase de sua vida. 30 DE AGOSTO DE 2010 10:54 . "Uma Participação nos Lucros e Resultados ideal seria aquela que as suas metas fiquem próximas do funcionário. Não tenha medo de fracassar: Todo mundo erra. Não adianta pagar salários baixos e dar uma participação nos lucros". Garrido lembra que o dinheiro conseguido por meio da PLR também é um fator de motivação profissional.8. a moral do grupo fica maior. isso já é bastante comum com a chamada PLR (Participação nos Lucros e Resultados). Persista SEMPRE: Todos os dias lembre-se do que planejou para a sua vida e de cada objetivo que traçou. 9. Entretanto. todo mundo presencia fracassos na vida e nem por isso elas desistem e cruzam os braços. Relacione-se: É preciso conversar com as pessoas e aprender com elas. Veja oportunidades nos problemas que aparecerem e não fique apenas se penalizando por algo ou se sentindo a pessoa mais fracassada do mundo. cada departamento da empresa teria a sua meta. Tenha fé em seus sonhos e a esperança de que irá conseguir realizá-los. se ele percebe o impacto do seu desempenho na empresa. será que essa medida motiva os funcionários da empresa? Na opinião do consultor do Idort. um funcionário se motiva. destaca Cordeiro. Tanto para Cordeiro quanto para Garrido. Porém. ainda mais quando um fracasso acontecer na sua vida. Peça feedback e saiba ouvir e interpretar todas as críticas de forma construtiva e positiva.SP. Não deixe que se tornem apenas sonhos e lute por eles. Motivação Para o especialista em gestão estratégica de pessoas e diretor-geral da Laerte Cordeiro Consultores em Recursos Humanos. quando a empresa aplica de forma adequada a PLR. Você precisa ter forças para levantar quando cair e saber aprender com os tombos que levar. com novas esperanças e por mais que você não acredite é possível sim acordar e decidir que irá mudar a sua vida. mas é a simples verdade que temos que enfrentar para lutar por aquilo que queremos. 10. mas é temporário. os profissionais têm uma maior motivação para o trabalho. com uma meta mensurável de acordo com cada setor da companhia o funcionário luta para alcançar o resultado". "Mesmo um percentual baixo pode ser motivador para os profissionais que trabalham na empresa. ele já estará se programando para o próximo". Aproveite as oportunidades de conversar com pessoas diferentes do seu círculo de amizades e relacionamentos. Converse com pessoas bem sucedidas e se inspire em suas histórias. Mas. Motivação é essencial para ascensão profissional SEG. Eu sei que não é fácil olhar todos os dias para os objetivos. "Uns 15 dias depois que o funcionário recebe. principalmente. a participação nos lucros enseja maior satisfação das necessidades materiais das pessoas e é sempre indutora de motivação para atuação profissional. Laércio Garrido. eles "vestem a camisa" da empresa e há um aumento de produtividade. se você sonha não desistirá fácil de seus sonhos. Amanhã sempre será um novo dia. Assim. Beyond Freedom and Dignity. autoconfiantes. De acordo com a Right Management. O que me motiva talvez não motive você Ainda às voltas com as dificuldades e contradições das teorias e práticas da motivação humana no trabalho. as organizações tiveram que incorporar o conceito de personalização. o conceito de cidadania: direitos/deveres/responsabilidades. Assim é possível fazer um contrato definindo objetivos de ambas as partes. E tudo isso nos autoriza a operar com a crença de que nas organizações. celebrações e recompensas Incentivos. E isso se aplica também à geração Y. seguras e competentes na superação de um desafio. enfatizar condições internas e externas ao individuo como forma de direcionar o comportamento humano no trabalho. na busca de satisfação ou para preencherem a expectativa de se sentirem realizadas. Sim. depois de terem as necessidades básicas atendidas. (2) As intenções e expectativas (Edwin Locke. 1954 – o ser humano é visto como eterno insatisfeito e possuidor de uma série de necessidades). Incentivos. querem participação nas decisões. Tiveram que fazer a pergunta: “o que faz você feliz”? Em vez de pressupor e definir políticas de motivação genéricas (e ineficazes). no fim do dia. 1971 . Mas a questão é: como motivar as pessoas que trabalham na sua empresa? Uma recente pesquisa realizada em 15 países destacou essa relação. Que essa pessoa tenha experimentado. 1983. Toward a Theory of Task Motivation and Incentives. equidade. celebrações e recompensas são as ênfases contemporâneas e levam em conta tanto a motivação interna (satisfação psicológica) quanto a externa (incentivos). 1968 – concentra-se no conhecimento do indivíduo sobre os objetivos a alcançar) e (3) Os estímulos externos ( Skinner. As pessoas querem sentir entusiasmo pelo trabalho (que deve ter um significado). para lidar com os clientes internos (os empregados) como tiveram que aprender a fazer com os clientes externos. apenas 34% dos profissionais entrevistados (num universo de 28 mil) declararam estar plenamente satisfeitos com suas funções dentro das organizações. querem ser valorizadas pelos líderes da empresa. querer extrapolar a porção de felicidade ou bem-estar que podem oferecer à pessoa com quem mantém uma relação empregatícia. Motivation and Personality. querem sentir confiança com a competência da administração da empresa e querem ser inspiradas pela visão da empresa. respeito. as pessoas procuram o autodesenvolvimento e a auto-realização. Oferecer uma experiência memorável Esta é a ambição que pode ser realizada no âmbito da organização: uma experiência memorável enquanto dura o contrato de trabalho! Me refiro a um ambiente de trabalho que devolva à família. liberdade. E acertam mais as organizações que renunciam à ingênua pretensão de querer ser tudo para todos. individuação e singularidade. As teorias de motivação procuram.É cada vez maior o número de empresas que buscam profissionais motivados e com iniciativa. Mas ficou mais realista. A teoria organizacional trata a motivação como um processo psicológico do indivíduo – um processo que ativa. consultoria organizacional especializada em gestão de talentos e carreira. ficou mais difícil para o RH. mais ou menos. Ou seja. As pessoas se direcionam para trabalhos mais desafiantes e complexos. Thomas Peters e Robert Waterman em Vencendo Crise. participação e emancipação. na organização. direciona e faz o indivíduo persistir em determinado tipo de comportamento. uma pessoa melhor do que a que recebeu pela manhã. como se depreende de três grandes correntes: (1) A hierarquia das necessidades (Maslow. justiça. Mesmo que essa geração seja tudo o que se diz que ela é: . características que garantem melhor produtividade e cumprimento das metas.os indivíduos tendem a fazer coisas cujos resultados julgam positivos e a evitar comportamentos cujas consequências julgam negativas). autorizaram a mistura de teorias celebrando o comportamento dos jogadores de futebol: o aplauso do público e o dinheiro (glória e recompensa material). à sociedade. E são necessários líderes nas organizações capazes de mobilizar essa energia. mercenária. tecnológica. anárquica. valores. desejos.multimídia. até. desafios e sensibilidades individuais. É administrador e engenheiro pós-graduado em planejamento estratégico) Tags: ARTIGOS • • • • • • • • Comentarios (0) Escreva seu Comentario Nome Email Website Titulo Comentario Adicionar Comentario Please enable JavaScript to post a new comment smaller | bigger . manifestada através de objetivos. (Luiz Alberto Ferla é CEO da Talk Interactive. imatura. ações e resultados que beneficiem a sociedade. iconoclasta. voluntariosa. inovadora. movida a desafios. A motivação é essencial para a ascensão profissional quando é energia oriunda do conjunto de aspirações. apressada. empresa especializada em relacionamento digital. questionadora. e. mais que tentativas de modular seu comportamento. mimada. talentosa. aposto na internalização de valores compartilhados na organização. interativa . fazem muito além do que as suas obrigações e se preocupam com o andamento da empresa. ou se o trabalho e a vida pessoal não estiverem em equilíbrio. “Por incrível que pareça. no entanto. o fundamental é ter uma gestão competente de pessoas e um bom relacionamento dentro da empresa. pois isso sim os retêm assustadoramente na empresa”. existem empresas que não se preocupam com condições higiênicas. diretor de operações da Human Brasil. não é por falta de beneficio. Segundo Carlos Alberto Simões Barreiro. não motiva ninguém. não materialmente. mas não é isso que vai fazer as pessoas se movimentarem. mas são coisas básicas. atualmente. “Ter um bom ambiente de trabalho e ser importante na organização são fatores importantes também. para ele. seguido por um novo desafio. acredita que existem diversos fatores que podem aumentar a satisfação do profissional. ambiente de trabalho e bem estar dos funcionários. em aspecto de motivação e respeito. Mas afinal. Então hoje as organizações mais modernas do mundo estão abandonando esse tipo de ação. mas não aceitam quando ocorre uma . é uma liderança extremamente preparada e desenvolvida. Eu tenho que ter uma empresa que mostre segurança. no entanto. qual a melhor forma de motivar os colaboradores? A motivação é o primeiro passo para o sucesso da organização. Elas precisam oferecer um salário justo. Por outro lado. “O profissional que trabalha em uma organização com uma boa política de RH. nos dias de hoje muitos optam por qualidade de vida. ou seja. porém alcançáveis e atraentes.Profissionais motivados. empresas desenvolvidas Aumento salarial. Todos precisam estar motivados! Mas para que isso aconteça. 90% é por causa de mau relacionamento com o chefe. mas vemos que isso não é verdade. “Se você me perguntar por que as pessoas saem da empresa hoje em dia. impor objetivos individuais. Funcionários satisfeitos com seu trabalho e que se sentem respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem tornam-se parceiros de negócio. a própria organização deve se preocupar com o bem estar de seus colaboradores e oferecer condições favoráveis de trabalho. benefícios ou um ambiente de trabalho agradável? Antigamente pensava-se que apenas o retorno financeiro pudesse trazer felicidade e satisfação ao profissional. Um elogio do chefe. a remuneração continua sendo o maior fator motivacional. e entendem que de nada adianta ter um bom salário se o relacionamento na empresa não for agradável. “No passado as empresas achavam que pagar bônus aumentaria a motivação. explica Carlos. esse aspecto motivacional comportamental acaba se diluindo no todo da compensação financeira”. e não é por nada relacionado a isso. quando você coloca o fator da remuneração variável. Não é por conta do salário. explica. isso motiva realmente”. Então a grande motivação dos funcionários. ter colaboradores com objetivos claros. Mas. que seja forte”. se sente mais integrado e tem um rendimento maior. desde o operacional até o presidente da empresa. fazer com que a pessoa mude o patamar de desempenho. diretor executivo da Tailor Made Consulting. Fernando Montero da Costa. O que realmente motiva é ter uma liderança que faz com que as pessoas pensem e participem realmente. As pessoas devem ser reconhecidas por aquilo que fazem. É um caso prático que mostra que num país capitalista como o Brasil isso conta bastante”. Esse novo homem não somente se debate com a difícil arte de viver bem. comenta. Tenho visto nas empresas uma grande preocupação com os resultados em detrimento às pessoas. as organizações vêm exigindo um novo estereótipo de trabalhador. além de enfrentar o desafio de estar sempre a par de uma imensa carga de informações. felizmente”.diminuição do PLR (Participação nos Lucros e nos Resultados). “Todos são responsáveis pelos resultados. Acho que o mercado está em fase de mudança também neste ponto. mas é claro que as lideranças estratégicas têm uma presença mais forte junto à alta direção. Ser um bom profissional (no sentido tradicional de eficiência. professora especialista em Consultoria InternA de RH todos devem se preocupar com essas mudanças nas organizações. disciplina.) já não é suficiente para se manter um emprego. etc. O fato é que ter uma boa liderança faz com a empresa evolua e consiga incentivar grande parte de seus colaboradores. porém vejo outras organizações investindo arduamente em pesquisas de satisfação.com Graduando em Psicologia Centro de Estudos Superiores de Maceió/ CESMAC RESUMO Desde o início do século passado. Para Elizenda Orlickas. Cada profissional possui expectativas e valores diferentes. Fonte: Catho Online A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO PARA O SUCESSO DAS EQUIPES NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL THE IMPORTANCE OF THE MOTIVATION FOR THE SUCCESS OF THE TEAMS IN ORGANIZATION CONTEXT Marília Vieira Novaes marilia_novaes@hotmail. é preciso . por isso fica difícil agradar a todos quando o assunto é motivação. mas se depara também com a necessidade de acompanhar os constantes avanços tecnológicos. O processo que envolve a Motivação Organizacional é um processo cíclico.) is not enough anymore in order to keep oneself employed. se caracteriza por algo mais. To be a good professional (in the traditional way of efficiency. with creativity. continuado e que sempre funciona em direção a um determinado propósito da organização. e acima de tudo. funcionando. como um catalisador à consecução de metas. something more is needed. The process that involves the Organizational Motivation is a cyclical and continued process . desta forma. necessidades e vontades de cada indivíduo. it is necessary to be always motivated. to innovate. e em constante inovação para o bom desempenho do trabalho. e pela necessidade de se mostrar disposto. Palavras-chave: Organizações. not only will struggle to master the difficult art of living well. besides facing the challenge of staying always informed about an immense amount of information. impulsionando o desejo de fazer o melhor. Por isso é necessário que os colaboradores estejam sempre estimulados a crescer. Inovação. stimulating the desire to make the best. resulta dos desejos. and for the necessity of showing tendency. a alcançar metas junto à organização. ABSTRACT Since the beginning of the last century. the organizations are demanding a new stereotype of worker. is characterized for something more.algo mais. etc. Conhecimento. executando assim. com criatividade. what includes the proper capacity of renewing one's knowledge. satisfaction and a constant innovative attitude for the good performance of the work. é necessário estar sempre motivado. Por isso. Informações. This new man. criar novas condições e conduzir os imprevistos com tranqüilidade. and above of everything. but he will also come across the necessity of following the continuous technological advances. for all motivated person. Colaboradores. pois toda pessoa motivada. inovar. A motivação pode ser definida como um estado interior que induz uma pessoa a assumir determinados tipos de comportamentos e refere-se ao desejo de alcançar algum objetivo. o que inclui a própria capacidade de renovar o seu conhecimento. to create new conditions and to lead the unexpected ones with tranquillity. um melhor trabalho e relacionamento atingindo os objetivos da melhor maneira possível. satisfeito. discipline. Motivação. Therefore. que é integrado aos demais processos da empresa. Motivation. to reach goals next to the organization. Information. Knowledge. Collaborators. Innovation. thus executing. that is integrated to other processes of the company.1 Fatores Motivacionais que contribuem para o alcance dos resultados 4 O LÍDER E O AMBIENTE PSICOSSOCIAL DE TRABALHO 5 CONCLUSÃO REFERÊNCIAS 1 INTRODUÇÃO . SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 MOTIVAÇÃO 2.1 Teorias da Motivação 2. Therefore it is necessary for the collaborators to be always stimulated to grow.2 Ciclo da Motivação 2. as a catalyser to the achievement of goals. The motivation can be defined as an interior state that induces a person to assume definitive kinds of behaviors and relates itself to the desire of reaching some objective. Key words: Organizations. a better work and relationship reaching the objectives in the best possible way.that always functions in direction of one definitive purpose of the organization.3 A Motivação no Contexto Organizacional 3 A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NO DESEMPENHO DOS COLABORADORES 3. results of the desires. necessities and wills of each individual. functioning. in such a way. pois o sucesso de qualquer organização envolve. a exigência do melhor desempenho de seus colaboradores está cada vez maior. efetuando uma gestão eficaz. aumento da competitividade entre as empresas. custos de contratação. a motivação se tornou fundamental para as organizações. as empresas estão sempre buscando alternativas que motivem seus colaboradores. o nível de motivação de seus colaboradores. direção e persistência dos esforços para o alcance de metas. é fundamental para o sucesso de qualquer organização possuir colaboradores estimulados a alcançar metas para que os resultados esperados e planejados sejam superados com disposição e satisfação. Conhecer meios de manter as equipes motivadas a realizar seu trabalho é buscar qualidade. constituindo a energia motriz para atingir os resultados desejados. Por ser o processo responsável pela intensidade. com o intuito de proporcionar um melhor clima organizacional e desempenho de seus profissionais. sucesso e lucratividade. Devido a estes fatores de intensificação da concorrência e do ritmo acelerado das mudanças no mercado de trabalho. 2 MOTIVAÇÃO 2.1 Teorias da Motivação . Só depois de se conhecerem as fontes de motivação dos trabalhadores é que se podem esperar ganhos adicionais. sem dúvida.A motivação no âmbito organizacional está relacionada à qualidade de desempenho e esforços de seus colaboradores. treinamentos e processo de automação industrial. Por esse motivo. Com a chegada da globalização e avanço tecnológico. em grande parte por causa dos esforços de William Mc Dougall (1871). auto-afirmação. cientista britânico do comportamento. incluía: curiosidade. pois estes termos são constructos de processos internos hipotéticos. direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta. percebem e pensam. de levá-lo a agir para atingir algo e de lhe produzir um comportamento orientado. A palavra Motivação vem do latim movere. nesse caso dizemos que o comportamento é intrinsecamente recompensador. os psicólogos buscaram explicações mais plausíveis para o comportamento humano e utilizaram as palavras “ motivo”. agressão. Alguns psicólogos fazem a distinção entre motivação intrínseca e extrínseca.As nossas ações implicam muitas vezes em escolhas e são freqüentemente permanentes. em virtude de três aspectos: os comportamentos humanos mais importantes são aprendidos. compulsórias. pois. sobre os tipos de instintos. Assim. que dão forma a tudo que os indivíduos fazem. que parecem explicar o comportamento. Motivação consiste. aquisição e construtivismo. Motivação é a palavra que designa esse processo comportamental. raramente o comportamento humano é rígido inflexível. sociabilidade. sentem. a teoria dos instintos deixou de ser usada para explicar o comportamento humano. carência ou desequilíbrio. aquilo que é suscetível de mover o indivíduo. Procuramos alcançar metas e podemos fazê-lo energicamente ou sem muita determinação. Por volta dos anos 20. É o processo responsável pela intensidade. no conjunto de forças internas que mobiliza o indivíduo para atingir um dado objetivo como resposta a um estado de necessidade. por volta de 1900. atribuir todo comportamento humano a um instinto não explica nada. Sua lista publicada em 1908. criação de filho. que significa "mover”. A motivação intrínseca diz respeito às recompensas que se originam da atividade em si. mas são a conseqüência dessa atividade. “necessidade”. repulsa. reprodução. . mas não podem ser diretamente observados e medidos. então. Ele chamava os motivos de “instintos” e os definia como forças irracionais. fome. É. “impulso” e “instinto” de maneiras específicas. Os motivos se tornaram fator importante na Psicologia. herdadas. e imutável. fuga. A motivação extrínseca se refere às recompensas que não são obtidas da atividade. oxigênio. organizados numa hierarquia de inferiores a superiores. Segundo Maslow (op. o principal valor desta abordagem. No final da década de 1960. começamos com as necessidades fisiológicas . até certo ponto. poderá atropelar todas as outras. e como precursora das teorias mais modernas. contra os extremos de temperatura. As necessidades para simples sobrevivência são as mais fortes. na tentativa de corrigir algumas das deficiências na hierarquia das necessidades de Maslow. água. que equivale à necessidade de auto-realização. antes que as outras necessidades possam surgir. é o reconhecimento e a identificação das necessidades individuais. pois não envolve nenhum aspecto físico do ambiente. Algumas dessas necessidades são conscientes. de estima e de auto-realização. porque envolve as pessoas em suas relações sociais. Relacionamento (R).alimento. sono. a teoria de Abraham Maslow não conseguiu fornecer aos pesquisadores mensurações claras de seus conceitos. Deste modo. Clayton Alderfer (1969) redefiniu as cinco necessidades hierarquizadas e as agrupou em três (ERC): Existência (E). que inclui as necessidades de bem-estar fisiológico e de segurança. As necessidades de existência são as mais concretas. sexo. desejo de crescimento e desenvolvimento pessoal. embora possa resultar em objetos físicos como uma pintura ou um romance. proteção. estimulação sensorial e atividade. através dos vários sistemas. psicólogo humanista e pioneiro no desenvolvimento da teoria das necessidades. de acordo com o quanto elas são tangíveis. e Crescimento (C).) caminhamos para cima. que não são uma manifestação do mundo físico. Entretanto. interessa-nos. ou mais compulsórias. pois englobam aspectos físicos. O relacionamento é a necessidade que vem a seguir. na hierarquia apresentada. elas precisam ser satisfeitas. Ele propôs que os seres humanos nascem com cinco sistemas de necessidades: as fisiológicas (básicas). enquanto outras não. Abraham Maslow (1943). principalmente por causa de seu lugar na história como um dos modelos pioneiros de motivação. O crescimento é a necessidade menos concreta. Apesar da simplicidade. de segurança. em sua obra intitulada: Motivation and Persosnality.A teoria das necessidades parte do princípio de que os motivos do comportamento humano residem no próprio indivíduo: sua motivação para agir e se comportar deriva de forças que existem dentro dele. . Cit. Se uma destas necessidades não for satisfeita. apresentou uma teoria segundo a qual as necessidades humanas estão dispostas em níveis de importância e influenciação. que reúne as necessidades sociais e de estima. com o propósito de motivar o comportamento. e sua teoria não recebeu muita sustentação empírica. As três necessidades de Alderfer são organizadas de forma contínua. de amor (sociais). entendimento e agressão. a necessidade de realização está associada à busca de realizar-se em relação a determinados padrões. Propôs mais de vinte necessidades. Rejeitando uma hierarquia entre elas. sexo. Isso dificulta os testes empíricos. Definiu as necessidades como dotadas de dois componentes: direção e intensidade. lealdade. e tais necessidades são adquiridas da cultura de uma sociedade. Um dos mais notáveis foi David McClelland (1953). O trabalho original de Henry Murray (1971) sobre as teorias das necessidades foi desenvolvido e ampliado por outros teóricos. afirmou que múltiplas necessidades motivam simultaneamente o comportamento. Por fim. criar e manter relações amigáveis e calorosas com outras pessoas. Ele afirma que as pessoas podem ser ensinadas a terem certas necessidades. diversão. a necessidade de poder (nPow) e a necessidade de afiliação (nAft). resistência. mudança.Assim como Maslow. e influenciar comportamentos ou ser responsáveis por eles. Cit. define-as como preocupações recorrentes com determinadas metas ou situações finais. a necessidade de afiliação é o desejo de ser amado e aceito pelos outros. particularmente para as necessidades de crescimento. domínio. Um dos méritos da teoria de McClelland foi o de ter destacado a importância do processo de socialização e da cultura na definição de perfis psicológicos mais ajustados às demandas no ambiente de trabalho. o conteúdo das necessidades de Alderfer não é muito preciso. sobre as necessidades manifestas. e a medida da importância da satisfação das necessidades é de difícil obtenção. A necessidade de poder é o desejo de impactar. controlar as pessoas. afiliação. ordem. conforme seus perfis psicológicos e os processos de socialização aos quais estiverem submetidos. .). apoio. a luta pelo sucesso. que propôs que três necessidades motivam o comportamento: a necessidade de realização (nAch). deferência. como por exemplo: realização. defesa. Segundo McClelland (op. A teoria de Henry Murray (1971). que se inter-relacionam e se apresentam em níveis variados de intensidade nas pessoas. pois os conceitos mais importantes da teoria não podem ser medidos adequadamente. ao desejo de fazer algo melhor ou mais eficiente e a resolver problemas e tarefas complexas. autonomia. Satisfeita a necessidade. mas transferida ou compensada. dando maior ênfase a determinados fatores que outros. pessoa ou situação). a necessidade não é satisfeita nem frustrada. Faz-se necessário. Toda vez que surge uma necessidade. o organismo volta ao estado de equilíbrio anterior. Esse estado leva o indivíduo a um comportamento. Quando não é encontrada a saída adequada. a tensão. No caso de frustração da necessidade. a necessidade nem sempre pode ser satisfeita. portanto. seja por via psicológica (agressividade. que é a sua forma de ajustamento ao ambiente. 2.Cada teoria tem sua própria abordagem. procura um meio indireto de saída. Isso se dá quando a satisfação de uma outra . Pode ser frustrada. com o intuito de melhor entender a motivação e conseguir levar a força de trabalho e elevar o moral. que persiste e provoca comportamento. a tensão provocada pelo surgimento da necessidade elabora uma barreira ou um obstáculo para sua liberação. Se o comportamento for eficaz. a descarga da tensão provocada por ela. apatia. capaz de descarregar a tensão ou de livrá-lo do desconforto e do desequilíbrio. esta rompe o estado de equilíbrio do organismo. represada no organismo. ou ação. ou ainda pode ser compensada (ou seja. repercussões cardíacas ou digestivas). esta é uma força dinâmica.2 Ciclo da Motivação O ciclo motivacional inicia com o surgimento de uma necessidade. identificar o melhor caminho para percorrer. insatisfação. Estas são as etapas do ciclo motivacional envolvendo a satisfação da necessidade: Equilíbrio Interno ► Estímulo ou Incentivo ► Necessidade ► Tensão ► Comportamento ► Satisfação Porém o ciclo motivacional. aceitando e vencendo os desafios propostos pela organização. o indivíduo encontrará a satisfação da necessidade e. desconforto e desequilíbrio. transferida para outro objeto. e contribuindo para se achar o caminho mais apropriado para motivar. tensão emocional. no ciclo motivacional. causando um estado de tensão. Outras vezes. insônia. indiferença) seja por via fisiológica (tensão nervosa. descontentamento. tudo isso existe sob um padrão complexo e multidimensional. elas revelam-se compostas de atividades humanas em diversos níveis de análise. 2. e não sobrevindo as situações anteriormente mencionadas. Chester Barnard (1938).necessidade reduz ou aplaca a intensidade de uma necessidade que não pode ser satisfeita. intergrupos. Tudo isso faz com que as organizações apresentem uma incrível diversidade. criando sua própria cultura ou clima. com seus próprios tabus. a necessidade será transferida ou compensada. pequenos grupos. um dos pioneiros do campo dos estudos organizacionais. Personalidades. normas. Daí percebe-se que a motivação é um estado cíclico e constante na vida pessoal. não significa que o indivíduo permanecerá eternamente frustrado. o ciclo motivacional com frustração ou compensação pode ser apresentado da seguinte forma: Equilíbrio Interno ► Estímulo ou Incentivo ► Necessidade ► Tensão ► Barreira Frustração Compensação ► Outro comportamento derivativo Quando a necessidade não é satisfeita. De alguma maneira. que se modificam no tempo e no espaço e reagem a elas através de estratégias para alcançar resultados diferentes. costumes e crenças. atitudes. As organizações operam em diferentes ambientes. As organizações são sistemas extremamente complexos. sofrendo as mais variadas coações e contingências. valores. Assim.3 A Motivação no Contexto Organizacional As Organizações A sociedade moderna é uma sociedade de organizações. afirma que a existência de uma organização se dá quando há . As transformações que vêm ocorrendo no mundo exigem também que as organizações modifiquem de maneira profunda a sua forma de . Outro importante teórico organizacional. Um fenômeno cuja complexidade emerge nos múltiplos níveis que o constituem – no plano dos indivíduos. a que damos o nome de organização. 2) a presença de um ou mais centros de poder que controlam os esforços combinados da organização e os dirigem para seus objetivos. Um empreendimento coletivo imerso em complexas redes de significados e interesses que podem ser mais ou menos convergentes. em suas dinâmicas que facilitam ou dificultam as suas atividades. Todas essas características fazem das organizações ferramentas humanas. com suas expectativas. A Motivação no Contexto Organizacional O envolvimento segmentar dos indivíduos é a base da estrutura organizacional. As organizações e os cargos diferem na totalidade do envolvimento que solicitam e os indivíduos diferem na magnitude de envolvimento que julgam aceitável. Etzioni (1964) define organizações como unidades sociais (ou agrupamentos humanos) intencionalmente construídas e reconstruídas a fim de atingir objetivos específicos. pois. A. 3) substituição de pessoal. o que faz dessas atividades um sistema é o fato de os esforços de diferentes pessoas serem coordenados (ZANELLI. no plano dos grupos. ANDRADE. que estão desejando contribuir com sua ação e para a realização de um propósito comum. planejadas intencionalmente para intensificar a realização de objetivos. no plano organizacional propriamente dito. O sistema. habilidades e interesses. Caracterizam-se por: 1) divisões de trabalho. no conjunto de processos políticos e técnicos que o configuram. Quando as pessoas ingressam em uma organização. 2004. poder e responsabilidades de comunicação. qualquer organização com fácil permeabilidade de fronteiras está sujeita à influência contínua do ambiente externo. BASTOS. trazem consigo uma variedade de valores e interesses que advém do ambiente externo. 65). construídas e reconstruídas para lidar com os desafios do seu contexto.pessoas aptas a se comunicarem entre si. p. é um sistema composto das atividades dos seres humanos. e do trabalho ali executado algo realmente motivador para o ser humano. constitui-se num fator fundamental para ganhos de produtividade. Psicossocial e Política. a satisfação das pessoas e conseqüentemente. No decorrer das últimas décadas têm se multiplicado os exemplos (estratégias motivacionais) de que é possível fazer da organização um ambiente saudável. e a convergência entre os valores pessoais e organizacionais. o sucesso e o fortalecimento da imagem da organização Teorias da Motivação no Trabalho . O desafio das organizações reside na necessidade de compreender a dinâmica dos processos internos que movem as pessoas. sinalizam a necessidade de se considerar os fatores de mediação no trabalho que impactam nesta relação. O alcance dos objetivos organizacionais se encontra atrelado ao desempenho eficiente e eficaz nos níveis individual.conceber e entender o papel desempenhado pelas pessoas. Estudos da relação entre motivação e desempenho realizados por Hackman e Oldham (1975) abordados pela teoria das características do trabalho. (MATTOS. o estilo gerencial e a qualidade do ambiente psicossocial do trabalho. os objetivos que a empresa persegue e a estrutura que ostenta são uma extensão dos objetivos e necessidades dos grupos e indivíduos dominantes que constituem a sua estrutura de poder. grupal e organizacional. o sistema de recompensas e punições vigente nas organizações. portanto. p. No cerne da questão está a premissa de que a motivação tem uma relação direta com o desempenho e. 1988. A estrutura de poder de uma empresa define a própria empresa. Dentre os fatores de mediação entre motivação e desempenho no trabalho se destacam: o significado que o trabalho realizado possui para quem o realiza. Devida à estreita ligação entre as dimensões é impossível que uma mudança operada em uma delas não interfira nas outras duas. por meio da adoção de práticas que corroborem o sentido de pertença. 165). As estratégias motivacionais são classificadas em três categorias conforme a ênfase dada a cada uma das três dimensões organizacionais: Econômica. a probabilidade de um comportamento diminui se ele for seguido de punição. feedback e incentivos para dirigir e gerenciar pessoas. Ela declara que a probabilidade da ocorrência de um determinado comportamento aumenta se for seguida por uma recompensa. modelo de motivação desenvolvido por Vroom (1964) é uma teoria ampla sobre motivação que tenta explicar os determinantes das atitudes e dos comportamentos no local de trabalho. 88). HOLLENBECK. Os três principais conceitos subjacentes à esta teoria são os de Valência. Instrumentalidade e Expectativa ● A Teoria da Auto-Eficácia: Preocupa-se em estudar como a crença das pessoas em suas próprias habilidades pode afetar o seu comportamento. comportamentos relacionados ao trabalho. Segunda essa teoria. ● A Teoria da Expectativa: Busca explicar como as recompensas levam a determinados comportamentos. Uma das formas em que a grande auto-eficácia se .” (WAGNER. há muito tempo se sabe da importância de metas. ou seja. tem um ponto de vista ambiental.Há várias teorias sobre motivação para o trabalho. que tenham sido recompensados. Pessoas com grande auto-eficácia acreditam ser capazes de realizar tarefas e serão motivadas a aplicar o esforço necessário para isso. De fato. a maioria delas compartilhando alguns elementos comuns. focalizando estados cognitivos interiores que provocam a motivação. é o grau em que as tecnologias modernas possibilitam a aplicação daquilo que há muito tempo se conhece. O que é novo na área da motivação para o trabalho. A elaboração da teoria da Expectativa ou Expectância. 1999. porém. e afirma que o comportamento é uma função do histórico de reforço de uma pessoa. p. inversamente. “As teorias de motivação no trabalho normalmente se preocupam mais com as razões do que com as habilidades que levam alguns indivíduos a realizar suas tarefas melhor do que outros. encontram maior probabilidade de se repetir no futuro. Não lida com estados internos como a motivação. Motivação para ele é uma força que propele o indivíduo para um certo comportamento. a probabilidade subjetiva sentida de que aquele resultado irá ocorrer. De acordo com essa teoria. a motivação para uma tarefa está relacionada ao fato de a pessoa acreditar ou não que é capaz de concluir a tarefa com sucesso. ● A Teoria do Reforço: Descreve como recompensas ou reforços podem afetar o comportamento. é uma função multiplicativa da expectativa. tendem a ter uma elevada auto-eficácia. é uma forma popular de aumentar o desempenho no trabalho. que podem estar intimamente relacionados a comportamentos específicos. até alcançar uma . ● A Teoria da Equidade: Adams (1965). ● Teoria dos Dois Fatores: Freederick Herzberg (1959) desenvolveu a teoria dos Dois Fatores da Motivação. A teoria especifica condições sob as quais a desigualdade ocorrerá. Acredita-se que quando uma pessoa avalia o resultado do seu trabalho. qualquer diferença percebida em relação ao dos outros é um estado de consciência motivador. condições essas que os funcionários deverão reduzir. como a conclusão de uma peça em uma linha de produção. O princípio básico dessa teoria diz que o comportamento das pessoas é motivado por suas intenções e seus objetivos. os funcionários que se encontram em situação de desigualdade experimentam uma insatisfação e tensão emocional que eles procurarão reduzir. afirma que as pessoas são motivadas a alcançar uma condição de igualdade ou justiça nas suas relações com outras pessoas e com as organizações. Os aspectos do trabalho importantes para as necessidades de crescimento são chamados fatores de Motivação. Indivíduos com altos níveis de habilidade provavelmente terão obtido sucesso no passado. e assim. que identifica fatores diferentes como sendo fundamentais na satisfação no trabalho. ● Teoria da Ação: De origem alemã. que pode ser pequeno. Os aspectos do trabalho relevantes às necessidades de natureza animal são chamados fatores Higiênicos. visto que as metas dirigem os pensamentos e as ações. chamados de Fatores de Higiene e Fatores de Motivação. Tais ações são o produto da intenção consciente de alcançar algo.desenvolve é pelo sucesso. ● Teoria da Fixação de Metas: É a teoria de motivação que provavelmente tem sido mais útil para os psicólogos organizacionais. De acordo com o mesmo. descreve um processo relacionando os objetivos às ações. As metas de uma pessoa são o principal determinante da motivação relacionada à tarefa. Essa teoria propõe que as teorias de motivação para o trabalho se concentrem principalmente em comportamentos orientados aos objetivos chamados de ações. científicos e precisos. e a motivação era exclusivamente financeira. As condições sob as quais as intervenções na motivação são efetivas ou não ainda necessitam de estudos complementares. fazê-las funcionar e alcançar seus objetivos com sucesso e continuidade.promoção no trabalho. incluindo as vantagens e desvantagens das diversas práticas. organizá-las. motivações e objetivos individuais. Surge um grande conflito industrial: conciliar os interesses das organizações e os interesses individuais. aspirações. pois as empresas inseridas numa civilização industrializada. houve um deslocamento da visão das pessoas vistas simplesmente como recursos – dotadas de habilidades. Stewart (1998) relata que a grande importância para as organizações se constitui no capital humano que ela possui. O principal foco dessa teoria está nas ações em si e nos processos que levam a essas ações. para uma visão de pessoas vistas como pessoas. dentre outras. valores. capacidade. crenças. dotadas de características próprias de personalidade. Valorizando o ser humano dentro das organizações. As organizações dependem das pessoas para dirigi-las. destreza e conhecimentos para a execução de tarefas – para alcançar objetivos organizacionais. As teorias de motivação têm levado a várias estratégias efetivas para a mudança do comportamento dos funcionários. que para sua sobrevivência financeira necessitam da eficiência das pessoas para alcançar lucros. controlá-las. atitudes. 3 A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NO DESEMPENHO DOS COLABORADORES A valorização das pessoas dentro das organizações nasceu. aos quais os trabalhadores deveriam se submeter. existe a necessidade de entender melhor como implementar os princípios. usam métodos que convergem para a eficiência e não para a cooperação humana. Não há organizações sem pessoas. cuja eficiência era medida unicamente por meio da produção. pois o capital humano é a fonte de criação . da necessidade de se corrigir a tendência a desumanização do trabalho surgida com a aplicação de métodos rígidos e rigorosos. no entanto. mas não pensa. O dinheiro é poder. uma riqueza maior e mais importante que dinheiro. recebimento de um reconhecimento positivo ou apreciação. ● Verificar se o colaborador dispõe das ferramentas necessárias para realizar o melhor trabalho. Caudron (1997) após discutir amplamente com os dirigentes das organizações estudadas e especialistas no assunto. ● Promover reuniões destinadas a comemorar o sucesso da equipe. 3. propôs uma lista de técnicas que podem ser aplicadas para conquistar a motivação dos colaboradores: ● Oferecer aos colaboradores informações necessárias para a realização de um bom trabalho. Na era da informação o conhecimento é o recurso organizacional mais importante das organizações. ambiente e condições de trabalho. tais como a oportunidade de usar a habilidade de alguém. As pessoas são um ativo intangível das empresas. a motivação intrínseca está relacionada a recompensas psicológicas. ● Reconhecer publicamente um trabalho bem feito. benefícios adicionais. um sentido de desafio e realização. contratos de trabalho. A motivação extrínseca está relacionada a recompensas tangíveis ou materiais.1 Fatores Motivacionais que contribuem para o alcance dos resultados De acordo com Silva (2005).e de inovação. ● Reconhecer as necessidades pessoais do colaborador. As máquinas trabalham. mas não inventam. tais como: salários. ser tratado de maneira considerável. . promoções. ● Dar ao colaborador uma tarefa interessante para executar. ● Solicitar idéias aos colaboradores e envolvê-los em decisões sobre suas funções. seguros de vida. até mesmo. De acordo com o que postula Spector (2002) o sistema de recompensas de uma organização repercute na motivação no trabalho quando os colaboradores são premiados de modo tangível (bônus em dinheiro. Herzberg (1964) afirma que fatores como o salário. ● Definir objetivos e fornecer feedback: traçar objetivos específicos. ● Dar aos colaboradores uma razão financeira para serem excelentes. Ao contrário. estilo de supervisão e o relacionamento entre colegas não seriam fatores capazes de satisfazer ou motivar pessoas no trabalho. desafiantes e que possa ser monitoráveis. ● Adotar uma política abrangente de promoção dos colaboradores. Em outras palavras. por exemplo. o desenho do cargo e a delegação de responsabilidades seriam os fatores realmente capazes de satisfazer e motivar as pessoas. encorajar a participação dos colaboradores nas decisões que os afetam. ● Estimular a participação nas decisões: permitir ou. que também poderia prejudicar o desempenho. condições ambientais de trabalho. é o que faz com que uma pessoa sinta atração ou repulsa. pois possuem necessidades diferentes. Por último. A instrumentalidade é a força ou a clareza da relação percebida entre a ação a ser empreendida e a obtenção do resultado esperado. por uma promoção. a valência é o que faz com que a pessoa esteja orientada afetivamente para a busca de um resultado. De acordo com a teoria de Expectância de Vroom (1995). como a fixação de objetivos ou a definição dos procedimentos no trabalho. a expectativa é a intensidade com que uma pessoa é capaz de antecipar os resultados esperados e visualizar sua concretização. ● Fazer com que as recompensas sejam percebidas como justas: vincular as recompensas às experiências. ● Estimular o sentido de comunidade. aumento salarial) ou intangível . a realização do colaborador. responsabilidades e esforços apresentados pelos colaboradores.● Utilizar o desempenho como base para promoções. mas deveriam ser objeto de atenção e preocupação dos dirigentes organizacionais apenas para evitar a insatisfação no trabalho. o reconhecimento pessoal. ● Reconhecer as diferenças individuais: não tratar os colaboradores como se fossem iguais. habilidades. identificar o melhor caminho para percorrer. Portanto. O Sistema de Reconhecimento e Recompensa tem como objetivo reconhecer os empregados que se destacam no exercício de suas atividades seja por tempo de serviço. de forma a contribuir para o sucesso e fortalecimento da imagem da empresa. Muitas foram as teorias acerca da motivação. O reconhecimento é a ação da organização no sentido de retribuir e premiar as pessoas tendo como referências o desempenho e competências demonstradas. aceitando e vencendo os desafios propostos pela organização. com a finalidade de conduzir as ações. É também elemento fundamental na direção e na motivação das pessoas. Reconhecer constitui uma forma de possibilitar a motivação dos empregados em função dos objetivos organizacionais definidos. dando maior ênfase a determinados fatores que outros. 4 O LÍDER E O AMBIENTE PSICOSSOCIAL DE TRABALHO Segundo Hunter (2004) liderança é o processo de influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. e contribuindo para se achar o caminho mais apropriado para motivar. Já o sistema de punições tem como finalidade primordial suprimir comportamentos considerados indesejáveis (abandono. visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.(elogio ou reconhecimento público) por terem praticado comportamentos considerados desejáveis para a organização. . por desempenho. Cada teoria tem sua própria abordagem. ou por proposições inovadoras que tragam efetivo incremento aos resultados da organização. liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente. Faz-se necessário. baixo desempenho) para o alcance dos objetivos organizacionais. com o intuito de melhor entender a motivação e conseguir levar a força de trabalho e elevar o moral. bem como dos objetivos individuais. influenciando atitudes e comportamentos. refletem-se no ambiente. que se traduz por peculiaridades marcantes. É alguém que abraça uma visão e corajosamente vai a busca dessa visão de modo que ela ressoe na alma das pessoas.O líder é geralmente identificado por seu carisma. dos pontos fortes e de como construir algo sobre eles. desenvolve sua competência pensando junto com a equipe. ANDRADE. 2004.165). afirmativo. é ético. educando e buscando o consenso para a aplicação do conhecimento inovador. por um traço vitorioso. exuberante. de equipe (integração/verdades comuns). nas pessoas e na cultura organizacional. ● Motiva sempre as pessoas e as equipes à renovação. suave e doce ou severo e agressivo. reconstruindo e renovando. de pessoas (autodesenvolvimento) e de empresa (comprometimento com um bem maior). ● Atrai e desenvolve novas competências. ● Sabe identificar forças e fraquezas e está convicto de que só se constrói a partir do reconhecimento. enxergando o mundo. ● Avalia os avanços da tecnologia e sabe o momento de aplicá-la. BASTOS. Dessa forma. ● É um formador de cultura (valores). ● Está sempre enxergando adiante. A capacidade de se relacionar bem. De acordo com Matos (2002) estamos vivendo uma época de grandes transformações nas organizações. p. complementados por ações estratégicas. avaliando criticamente as situações. de opinião (conhecimento). ● É aquele que pensa estrategicamente. de ser ouvido quando necessário e de estar bem consigo mesmo é o direito que corresponde o paradoxo vital do líder que possui equilíbrio emocional. (ZANELLI. exigindo das lideranças uma postura típica. exercendo a criatividade. são traços característicos no perfil de um líder: ● É um formador de cultura: seus valores e idéias. percebendo as transformações. ● Trabalha com a verdade. . Para ele. Pois ela produz uma resposta emocional positiva e melhores resultados. . transparentes. Com isso percebe-se a importância de auxiliar as pessoas a desenvolver suas habilidades.Goleman (2002) comprovou através de pesquisas realizadas com líderes de grandes empresas. servem de sustentáculos para apoio dos problemas explicitando seus valores ambientais e sociais criando um clima emocional agradável onde cada um compreende o seu papel. depende sempre de uma equipe motivada e competente. São pessoas participativas. existem diversos estilos de líderes: 1) Estilo Visionário: mantém seus colaboradores valorizados. 4) Estímulo Democrático: corresponde a um estilo de líder que atua como participação. mantém seus colaboradores satisfeitos e dão prioridade as suas necessidades emocionais. influenciarão decisivamente as ações necessárias sobre a construção de políticas e programas direcionados a incentivos. seus membros trabalham em conjunto e tem interesse em ouvir a opinião das pessoas. recompensas e outros assuntos relacionados à motivação da força de trabalho. Schein (1984) afirma que o modo como os líderes de uma organização compreendem o que venha a ser motivação no trabalho e as suas suposições a cerca do conceito. tranqüilas e pacientes. aprende-se. colaboradoras. que liderança não se nasce sabendo. Um traço típico desse estilo agregador é ser firme nas repreensões quando necessário. Geralmente é extremamente negativo e quando obtém sucesso. cooperativas. 6) Estilo Agressivo: é o estilo de líder que cria uma ressonância. porém. 2) Estilo Conselheiro: é o estilo que os líderes tendem a exibir com menos freqüência. não decide sozinho. Os líderes conselheiros estabelecem relações de simpatia e confiança com seus colaboradores procurando dar importância às conversas pessoais em vez de vê-lo como meras ferramentas de trabalho. atingindo metas desafiadoras e estimulantes. 3) Estilo Agregador: promovem harmonia. é uma das ferramentas mais poderosas que os líderes poderiam ter em mãos. o incentivo para o desenvolvimento e o crescimento profissional. o trabalho está em função do homem e não o homem em função do trabalho. O valor do trabalho não reside no fato de que se façam coisas. mas de que são coisas feitas pelo homem. As organizações como arenas do exercício do trabalho humano. às características do grupo de trabalho e aos demais aspectos ambientais e históricos que conferem sentido à realidade social dos envolvidos no processo de trabalho. devem ser considerados como elementos substanciais que agregam qualidade em termos de disposições recíprocas nas relações de trabalho. O ambiente organizacional precisa estar preparado para estimular a criatividade e a superação de obstáculos para o crescimento de seus colaboradores e líderes.De acordo com Coda (1997) entre outros fatores de natureza comportamental. Visto esses aspectos. além das condições físicas e psicossociais do ambiente de trabalho. a qualidade da participação nas relações de trabalho com repercussões na motivação depende da natureza da tarefa e das pessoas envolvidas. As tendências atuais convergem para a compreensão de que o grau de compartilhamento de poder visto como adequado na relação entre líderes e seguidores se encontra vinculado aos atributos da tarefa. a reflexão conjunta entre líderes e colaboradores a respeito de desempenhos individuais e no grupo. a qualidade e a freqüência de feedback que os líderes fornecem aos colaboradores. 5 CONCLUSÃO Visto que o trabalho. o primeiro fundamento do valor do trabalho é o próprio homem. essencialmente. . é uma ação própria do homem mediante a qual transforma e melhora os bens da natureza. cedem a esse homem os instrumentos de realização. seu sujeito. a motivação no trabalho é de ordem individual. é a engrenagem criadora do ambiente de trabalho que o permite dedicar-se. São Paulo: Atlas. 3) configurar e comunicar uma missão capaz de mover as pessoas pelo sentido e pelo valor que reconhecem na sua contribuição à tarefa coletiva que realiza a organização. por isso a dificuldade de motivar as pessoas de uma organização como um todo. Idalberto. [SUMÁRIO] REFERÊNCIAS CHIAVENATO. a tarefa de melhorar seu desempenho.À luz dessas considerações. Essa filosofia é descoberta sobre as necessidades e desejos de cada colaborador. 8. A organização será cada vez melhor organização. primeiro ele tem que gostar da organização onde atua. . uma autêntica liderança deve possibilitar ao líder a capacidade de nos diversos campos da atividade organizacional: 1) desenhar estratégias que permitam atingir os objetivos por parte de todos os que participam da organização. o que constitui o objeto da organização. Ter um ótimo ambiente de trabalho também é fator importante para que o colaborador se sinta motivado e satisfeito com o trabalho que executa. ed. 2004. de modo que se obtenha uma competência específica e uma capacidade de bom desempenho de atividades determinadas. a relação com o líder é fundamental para que isso aconteça. não existe um dispositivo motivacional universalmente consistente e aplicável a todos. pois o líder constitui a primeira referência dele sobre a organização. 2) desenvolver as capacidades operacionais dos colaboradores que atuam na organização. Para um colaborador se motivar. Em longo prazo. como indivíduo. quando o homem que nela atua for cada vez mais valorizado e motivado ao crescimento. Podemos concluir que a motivação é uma filosofia que deve ser emanada de cima e espalhada para toda a organização. Recursos Humanos: O Capital humano das organizações. MAYO. Psicologia: Curso de introdução programada. ed. Kátia T. Acesso em: 21 de agosto de 2006. Introdução à Psicologia. 2001.J. Anne. O que é Motivação. DONNELLON. Acesso em: 27 de setembro de 2006. 2.aspx?id=251>.secretariando.br/motivação/moti-01. O valor humano da empresa.html >.com. 2002.ajepoa. Rio de Janeiro: Campus. Patrícia M. COELHO. Andrew.CHICARELI. Barry Z.com.htm >. São Paulo: Nobel. São Paulo: Pioneira. Disponível em: <http://www. James M e POSNER. Motivação e trabalho em equipe podem fazer a diferença. Márcia.asp?codtext=485>. Acesso em: 10 de setembro de 2006. Rio de Janeiro: Elsevier. FELIPPE. DAFT. KOUZES. 2003. . A. Liderança de Equipes.br/sitedoescritor_escritores_mchicareli_texto008. Disponível em: <http://www.br /artigos. Disponível em: <http://www. Acesso em: 02 de setembro de 2006. 2003. Organizações: teorias e projetos. DAVIDOFF. FONSECA. 2006. COFER.com.com. ed. Sousa. O desafio da liderança. ERVILHA. O que é Motivação. Linda T. Liderando equipes para otimizar resultados. Richard L.br/view_artigos_colaboradores. 1997. Charles N. Limão. 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É um momento de inovação. novas técnicas de influenciar e desenvolver a auto-motivação em seus profissionais. Esse profissional é ágil.A Geração Y e a Motivação Profissional Por: Comunicação & Eventos Está na moda discutir sobre a geração Y (formada por pessoas com menos de 30 anos que estão no mercado de trabalho). e não vê perspectivas de melhora. A geração Y não pode ser considerada um problema. A retenção do profissional da geração Y tem significado um grande desafio para os gestores. apenas indicar caminhos. inclusive cargos de liderança. Uma chance para que os profissionais de recursos humanos desenvolvam novos meios de retenção de talentos. simplesmente as buscará em outra empresa. incentivála a buscar a sua motivação para que encontre aquilo que a tornará realizada. ele mesmo vai dar um jeito de resolver isso. A motivação do profissional dessa geração tem um prazo de validade. em qualquer geração. sedentos por sucesso e . e sim uma solução. buscam de forma constante a satisfação profissional e qualidade de vida. se algo não está legal na organização onde atua. gosta de ver resultados nas suas atividades e principalmente precisa de um feedback constante para alimentar a sua ansiedade. Não podemos motivar alguém. e essa impaciência e infidelidade com o empregador torna essa geração alvo de críticas. depende muito mais da própria pessoa. principalmente para os profissionais de Recursos Humanos. são profissionais que querem resultados rápidos. caracterizando um grande problema para as organizações. Essa “turma” do Y. ou seja. atração e retenção de pessoas. desde o nível operacional até o estratégico. No caso de perder ele para o mercado ou para o concorrente. Vamos aproveitar essa geração de vanguarda. A manutenção do Y. mais adiante surgirão novas gerações. pois para elas.desenvolvimento. vamos deixá-los ir. Não estou querendo defender que os gestores devem se conformar com a saída do profissional desmotivado. significa que aquela oportunidade deixou de ser o que era. Sabemos que o mercado é volátil. que talvez um produto ou serviço que vendemos hoje. novas emoções a vista. devemos saber que as pessoas também têm a sua chance de trocar e de seguir em frente em busca da sua realização profissional. tudo bem. graduada em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. se um dia não for mais possível retê-los na nossa empresa. por isso. e o que poderá ser feito pelo próximo talento que entrar pelas portas do seu empreendimento. . mas que devem sim. é apenas mais uma novidade para ser incorporada aos processos do RH. pois não se engane. tentar retê-lo. amanhã já não será tão útil. cheios de energia e de novas idéias. sempre foi e sempre será motivo de preocupação e um grande desafio para as empresas. novos e maiores desafios! Fabiani Seibel Stock atua na área de Recursos Humanos. para que sejam aliados do nosso negócio e. com novas idéias e sugestões. É pós-graduanda em Pedagogia Empresarial pela Escola Superior Aberta do Brasil e em Psicologia Organizacional pela Esade Laureate International Universities. A manutenção de talentos. devem refletir e verificar se a sua empresa pecou na manutenção deste. certamente teremos outros Ys para entrarem na nossa organização.