Introducción al comercio electrónico 2 Tipos: 1) 2) 3) Incentivos financieros Incentivos de conveniencia Incentivos basados en el valor . B.1. Ciberseñuelo: Todo tipo de incentivo o atracción que lleve a la gente al sitio Web. Incentivos A. envíos gratis o cupones electrónicos. Tips: Después de la primer compra. 3. Objetivo: persuadir a una persona a comprar por primera vez. Control de costos: 1) Costos de envíos reducidos (trasladar los costos al comprador) 2) Costos menores de mano de obra. Ejemplo señuelo: 30 bolsas en 30 días clientes podían participar todas las veces que quisieran. por que no se necesitan vendedores en la tienda. 2.1 Incentivos financieros 1. BLUEFLY. La tienda de descuento en su hogar Filosofía: una mayor circulación en el sitio = + negocios Valor agregado: venta de accesorios de moda difíciles de conseguir. 4. debe conservarse al cliente a través de la conveniencia (ahorro de tiempo y dinero) y valor agregado.1. Incentivos + eficaces = ofertas o envíos gratis o descuentos Condiciones: 1) el incentivo debe ser significativo para las personas. 2) el incentivo debe variar periódicamente (incentivar a nuevos clientes a que compran y a los clientes actuales a realizar compras recurrentes). pero estaban limitados a una vez por día (resultado +62% ventas). Tipos: precios reducidos. . porque los anaqueles no tienen que volver a abastecerse 3) Costos menores de personal (vendedores). y aproximadamente 40% han comparado características y precios de los productos en diversas tiendas en línea antes de comprar. Apoyo a la compra: Internet ofrece una ventaja cuando el consumidor busca información sobre un producto específico. Crew que los consumidores se aseguren de que lo que compran les va a quedar.2 Incentivos de conveniencia 1. 3. La mayoría de los compradores han leído por lo menos una vez la reseña en Internet de otro consumidor antes de finalizar una compra. La mayoría de los clientes investiga las compras importantes en Internet antes de ir a una tienda. Ropa por catálogo J. 2. del día. sin alterar la ubicación de las cosas en el sitio para que el usuario recurrente no tenga problemas al buscar algo. el consumidor puede colocar el pedido en la oficina o en el hogar). Objetivo: facilitar las compras (en lugar de desplazarse a una tienda. Disponibilidad durante las 24 hrs. .1. Conveniencia y velocidad para comprar la mercancía en línea. El pedido puede hacerse en cualquier momento. Apoyo a la compra: actualizar periódicamente la información y el diseño. que se ajusten a las compras realizadas con anterioridad o a las pautas de búsqueda del cliente. donde el sistema de software reconoce las pautas del comportamiento de compra de los clientes. Además de estos anuncios instantáneos.1.3 Incentivos de valor agregado Objetivo: Inducir a los consumidores a cambiar sus hábitos de compra a largo plazo. El mismo software especializado puede informar a los clientes acerca de ofertas especiales. los consumidores y empresas también pueden recibir mensajes por correo electrónico que ofrecen información nueva y presentan ofertas especiales. así como . Puede consistir en compras personalizadas. Design Within Reach Ofrece en el sitio Web mercancía que no está sitio Web ofrece numerosos productos que no siempre se incluyen en el catálogo. Para los compradores. Los consumidores necesitan una razón para volver con regularidad al sitio. Para invitar a los consumidores y empresas a volver regularmente al sitio. los nombres de marca y los sitos Web específicos no son tan importantes. El mismo sitio puede incluir un juego u ofrecer un consejo semanal o diario sobre algún tema (incentivo de valor agregado). se necesitan los tres incentivos.1. Cuando lo hacen. bbmundo ¿Qué incentivos se utilizan en este sitio? . es fácil navegar en Internet y buscar sitios competitivos. y al mismo tiempo crear la libertad de colocar un pedido a las tres de la mañana (in incentivo de conveniencia). El ciberseñuelo puede incluir un descuento o un precio especial de unos pantalones vaqueros (un incentivo financiero).4 Notas Lo que importa es la combinación de incentivos. Hábitos de compra en tiendas tradicionales . Problemas de seguridad 3. Preocupaciones de los internautas 1. Problemas de privacidad de la info 4.2. Oportunismo de los vendedores 2. y puede hallar precios más bajos que los que ofrecen los establecimientos tradicionales. obtener información sobre una compra en Internet es mucho más rápido que hacer una llamada telefónica. Para las empresas pedir mercancías. El número de visitas a un sitio Web de empresa a empresa se relaciona directamente con la cantidad invertida en publicidad y promoción de venta.3. Las empresas también pueden consultar el estado de un pedido. resulta fácil para el cliente empresarial colocar pedidos. Comercio electrónico de empresa a empresa Para las organizaciones de empresa a empresa. Una vez que se establece una cuenta comercial. En la mayoría de los casos. suministros y materiales por medio de Internet puede ahorrar mucho tiempo a los agentes de compras. En muchas situaciones. el comercio electrónico es crítico. los agentes de compras consultan los sitios en Internet y comparan precios e información de los productos. información sobre el envío y datos de facturación en línea. iGo Ofrece un descuento de 10% como incentivo financiero a pedidos colocados a través de Internet o por teléfono . Hay empresas intermediarias que operan muchos mercados en línea que reúnen a compradores y vendedores. Negocios de intercambios y subastas . acero y otras materias primas. Internet permite a los proveedores acelerar el tiempo para llegar al mercado. electricidad. Los compradores encuentran bienes no relacionados con la producción. Asimismo. como artículos de oficina. carbón. vender directamente a otras empresas y reducir los costos de transacción e inventario. Estos intercambios permiten a los compradores empresariales adquirir una gran variedad de productos básicos y bienes a precios de ganga. como materias primas y equipo. gas natural. así como insumos de producción.Una forma creciente de comercio electrónico en el sector de empresa a empresa es la de los intercambios y subastas en línea. productos químicos. existen sitios que ofrecen petróleo. 4. interactivos y personalizados. . A medida que los datos se procesan. los registros automáticos de todos los enlaces en los que el usuario hace clic dentro del sitio Web y los datos de circulación (cualquier tipo de interacción del cliente con la empresa) y los combina con información demográfica de bases de datos externas o internas. en vez de verse obligado a examinar múltiples productos que no le interesa comprar en un sitio Web más estandarizado.com y Dockers. Marketing Interactivo Marketing Interactivo. Dichos programas suponen comunicación en dos direcciones y participación del cliente. en lugar de simplemente enviar mensajes a los posibles clientes. Levi Strauss emplea el software Blue Martini E-Merchandising para personalizar sus sitos Web Levis. que usan técnicas de análisis de datos para personalizar los mensajes de marketing. Existen programas informáticos. El software NCR analiza las interacciones de los clientes.com Estos programas están diseñados para aumentar las posibilidades de que el cliente descubra algo que desea. Es el desarrollo de programas de marketing que crean interacción de consumidores y empresas. el software lanza materiales de marketing complejos. en concreto. 70.Actividades primarias: 1) Permite dirigirse a las personas con información personalizada. Como resultado el consumidor se convierte en participante activo en el intercambio de marketing y no solo en receptor pasivo.0% 0.0% 30.0% 60.0% 10.0% 50. a los clientes que tienen más probabilidades de interesarse en la empresa y sus productos. 2) Conecta al consumidor con la empresa y el producto.0% Objetivos del Marketing interactivo .0% 40.0% 20.
Report "7.2 Introduccion Al Comercio Electronico 2a Parte"