PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LANATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL Aprendices SENA María Victoria Torres Jaccquelline Soto Bermúdez Nancy Orozco Ocampo Sandra Janneth Rendón Uran LOS SIETE HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTEE EFECTIVA Hábito N° 5 PROCURE PRIMERO COMPRENDER ,Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Tutor ALBA LUZ ARANGO ARANGO PSICÓLOGA CLÍNICA, ESPECIALISTA EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Tecnología en Gestión Empresarial Centro de comercio Medellín – Colombia 2013 En convenio con el Les damos una cordial bienvenida al 5to seminario PROCURE PRIMERO COMPRENDER ,Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Los siete hábitos de la gente altamente efectiva El corazón tiene sus razones que la razón no comprende. Pascal Diagnosticar antes de prescribir Tenemos la tendencia a precipitarnos, a arreglar las cosas con un buen consejo, pero a menudo no nos tomamos el tiempo necesario para diagnosticar , para comprender profunda y realmente el problema. Carácter y comunicación Pasamos años aprendiendo a leer y escribir, años aprendiendo a hablar. ¿Y a escuchar? … La clave real de la influencia sobre el otro es su ejemplo, su conducta real. ¿ SABEMOS REALMENTE ESCUCHAR ? Son relativamente pocas las personas que han recibidos algún tipo de adiestramiento en la escucha. Y por lo general ese adiestramiento se basa en la ética o técnica de la personalidad, y no en una base de carácter y relaciones absolutamente vitales para la comprensión autentica de la otra persona. ¿Qué tanto comunicamos? Los expertos en comunicación estiman que, en realidad, solo el 10% de lo que comunicamos está representado por palabras. Otro 30% se transmite a través de sonidos y el 60% restante es lenguaje corporal. ¡¡QUÉ FELIZ ME SIENTO HOY!! Escucha empática En la escucha empática uno escucha con los oídos, pero también (y es lo más importante) con los ojos y con el corazón. Se escucha con los sentimientos los significados. Se escucha la conducta. Se utiliza tanto el cerebro derecho como el izquierdo. Se percibe, se intuye, se siente. Niveles de escucha Cuando una persona habla por lo general la escuchamos en uno de los siguientes niveles: Escucha empática Escucha atenta Escucha selectiva Fingir Ignorándola El poder de la escucha empática La escucha empática proporciona datos precisos. En lugar de proyectar nuestra propia autobiografía y dar por supuestos ciertos pensamientos, sentimientos, motivos e interpretaciones, abordamos la realidad que está dentro de la cabeza y el corazón de la otra persona. Depósitos en las cuentas bancarias emocionales La escucha empática, en y por si misma, es un deposito enorme en la cuenta bancaria emocional. Es profundamente terapéutica y curativa porque proporciona “aire psicológico”, y genera comercio entre los corazones. Intereses y motivaciones Piense por un instante que pasaría si de pronto succionar todo en aire que hay en este salón, usted perdería todo su interés por este seminario y sólo le interesaría respirar. La supervivencia se convierte en su única motivación. “Las necesidades satisfechas no motivan. Solo motivan las necesidades insatisfechas” Supervivencia física Inmediatamente después de la supervivencia física, viene, como mayor necesidad del ser humano la supervivencia psicológica: Ser comprendido, afirmado, valorado, apreciado. Las cuatro respuestas autobiográficas Como escuchamos en términos autobiográficos, tendemos a responder utilizando alguno de los siguientes modos de respuesta: Evaluación Sondeo Consejo Interpretación Filtramos TODO a través de nuestros propios paradigmas. Habilidades en la comunicación No se puede penetrar verdaderamente en otra persona, ver el mundo como ella lo ve, mientras no se desarrolle el deseo genuino de hacerlo, la fuerza del carácter personal y la cuenta bancaria emocional, así como las habilidades necesarias para la escucha empática. Etapas de desarrollo en la comunicación empática Parafrasear el Imitar el Parafrasear el Reflejar contenido y contenido contenido sentimientos Reflejar sentimientos Cuenta bancaria emocional Cuando un ser humano se siente profundamente comprendido se genera una cuantiosa cuenta bancaria emocional. Si uno empieza por juzgar nunca podrá comprender. Comprensión y percepción El quinto hábito es el primer paso en el primer paso en el proceso ganar/ganar . Incluso si (y especialmente cuando) la otra persona no comparte ese paradigma, primero hay que procurar comprender. Filosofía griega Los antiguos griegos tenía una filosofía extraordinaria, manifestada en tres palabras presentadas en secuencia Logos, la lógica de Ethos, el carácter . Pathos, la relación. la exposición. “La mayoría de las personas, en sus exposiciones , van directamente al logos , a la lógica del cerebro izquierdo, de las ideas. Tratan de convencer al otro de la validez de esa lógica sin primero tomar en consideración ethos y pathos” Persona a persona El quinto hábito es poderoso por que está exactamente en el centro del circulo de influencia. Siempre se puede procurar primero comprender. ESTO ESTÁ DENTRO DE NUESTRO CONTROL. Aplicación y enfoque Siempre se puede procurar primero comprender, al hacerlo centrándose en el circulo de influencia uno comprende profunda y verdaderamente a las otras personas. Se tiene información precisa, se llega rápidamente al núcleo de las cuestiones, se constituyen cuentas bancarias emocionales y se le brinda a la gente el aire psicológico que necesita, de modo que después todos pueden trabajar con efectividad. Este es el enfoque de adentro hacia afuera, al aplicarlo observemos lo que sucede en el circulo de influencia. Uno acrecienta su capacidad para influir en muchas de las cosas del circulo de preocupación. Procure primero comprender Antes que los problemas surjan, Antes de pretender evaluar y prescribir, Antes de tratar de exponer las propias ideas. Este es un hábito poderos de interdependencia efectiva. CIBERGRAFÍA VÍDEO 1 ROMPER PARADIGMAS http://www.youtube.com/watch?v=N91tks1lY8E VÍDEO 2 VENDEDOR DE SUEÑOS http://www.youtube.com/watch?v=FC7d_5XNNX4 TARJETA DE INVITACIÓN “Tocar el alma de otro ser humano es caminar por tierra sagrada” Stephen R. Covey Muchas gracias!!!
Report "5to hábito de la gente altamente efectiva"