55026123 Resumen Annie Bartoli Comunicacion y Organizacion

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO DECANATO DE CIENCIAS VETERINARIAS DIPLOMADO GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN ACTIVIDAD Nº 2 RESUMEN DEL LIBRO PARTICIPANTES: - Edel Díaz - Elsa M!a - G"#lle!$ Pe!aza - Ma!ía Ga%!#ela Leal CAPITULO & La O!'a(#za)#*( M"l+#d#$e(s#(al La organización es una noción que abarca la acción de organizar, el resultado de esa acción y el conjunto organizado en si mismo. En este sentido la organización es un conjunto estructurado de componentes e interacciones fundamentales para la empresa, los cuales aseguran su coherencia y su estabilidad; lo que implica un difícil alcance, ya que la organización (ublica o ri!ada" esta formada por subsistemas interconectados y muy complejos. La tarea de organización es entonces fundamental y apunta a conciliar el corto plazo con el medio y largo plazo. #odo esto requiere establecer procedimientos (formales o informales" claros, fle$ibles y e!oluti!os En efecto sea como fuere, la organización de una empresa consistir% en la b&squeda de cohesión mediante la aportación de un cierto grado de orden, compuestos por organigramas, organización del trabajo, mecanismos de comunicación y coordinación, ni!eles jer%rquicos, reglas , procedimientos, distribución de tares y responsabilidades, cultura, entre otros. #odos factores centrales para la organización. Los programas de acción tienden a la estructuración, organización y regulación, esas tres nociones son complementarias y esenciales para el enfoque sistem%tico de la empresa. 'in embrago, es cierto que las teorías de organización han e!olucionado con el correr del tiempo. El cuestionamiento de los principios tradicionales ((. #aylor" de la organización act&a sobre todos los factores a la !ez, y es, probablemente una de las razones de la lentitud y de las dificultades de las empresas. En la actualidad la situación es distinta) *+ay que organizar la producción de bienes complejos para un mercado inestable con una mano de obra alfabetizada, sometida a los medios de comunicación y acostumbrada a un ni!el de !ida mucho mas alto,. En este sentido entre los factores esenciales sobre los que es importante actuar se encuentra, sin lugar a dudas, el de la comunicación, ya que es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones sociales, es una herramienta, un elemento cla!e en la organización y juega un papel primordial en el mantenimiento de la institución. 'u acti!idad es posible gracias al intercambio de información entre los distintos ni!eles y posiciones del medio; entre los miembros se establecen patrones típicos de comportamiento comunicacional en función de !ariables sociales; ello supone que cada persona realiza un rol comunicati!o específico. Pa!+#)#,a(+e: Edel Díaz CAP-TULO 2 EL CALEIDOSCOPIO DE LA COMUNICACI.N Los t-rminos comunicación e información sufrieron una e!olución importante en el transcurso de las &ltimas d-cadas con el surgimiento de escuelas que estudiaron di!ersos elementos, tales como) la subjeti!idad del lenguaje, los subsistemas no !erbales (mirada, gesto, mímica, espacio interindi!idual", los tipos de relaciones interpersonales (an%lisis transaccional" y la programación neurolinguística (.L". 'in embargo, a&n siendo la comunicación un concepto central en la !ida de la empresa, estu!o e$cluida durante mucho tiempo del conte$to empresarial, reduci-ndola al sentido de información, o de circulación de la información, circunstancia generada por teorías surgidas a raíz de la aparición de la inform%tica y la cibern-tica, precursoras de la teoría de la comunicación, en la que se definieron los cuatro elementos considerados desde entonces como su base) emisor, receptor, canal y código. En efecto, toda organización es afectada por la información (como emisora y receptora de mensajes hacia adentro, en el interior y hacia fuera de ella", y por la comunicación (como !ector de intercambios interacti!os entre su personal y con su medio", e in!olucra diferentes facetas (políticas, psicológicas, organizati!as, administrati!as, culturales, t-cnicas y tecnológicas", aunque a menudo sólo se consideran las dos &ltimas, confundiendo en muchos casos *plan de comunicación, con *sistemas de información,, dos nociones distintas, aunque complementarias. /e allí que la comunicación organizada suponga un an%lisis pre!io de necesidades, la definición de objeti!os y de acciones coherentes, dentro de una lógica de conjunto, m%s all% de la lógica tecnicista que la reduce a la emisión de información a tra!-s de soportes y dispositi!os de información unilateral, internos y e$ternos) notas informati!as, memos internos, boletines, informes, carteleras, folletos, notas de prensa, publicidad, entre otros, adem%s de indicadores de control generalmente reser!ados a usuarios pri!ilegiados. .o sin razón, en los a0os 12, /. 3eiss sostenía que *las comunicaciones son !itales para la gestión y constituyen las tareas m%s difíciles de realizar,. 4 es que, antes que un asunto meramente t-cnico, la comunicación es en !erdad una cuestión psicosociológica y de organización, lo que significa que, a&n no siendo la panacea, la empresa moderna requiere de una estrategia comunicacional global que ponga sus objeti!os en programas de acción concretos y coherentes, sin dejar de estar conscientes de sus límites, causado por bloqueos in!oluntarios o manipulaciones deliberadas de distintos actores. En t-rminos generales, una organización comunicante y una comunicación organizada supone, adem%s de soportes y t-cnicas, todo un plan comunicacional que cuente con) a" procesos organizados de coordinación y concertación orientados hacia los buenos resultados en la empresa; b" complementación de la comunicación formal con la informal; c" coherencia entre la comunicación que se maneja a ni!el interno con la del ni!el e$terno. Pa!+#)#,a(+e: Elsa M!a CAP/TULO 0 ORGANIZACIÓN COMUNICANTE 1 COMUNICACIÓN ORGANIZADA La comunicación es uno de los factores primordiales en el funcionamiento de las organizaciones ya que gracias a su acti!idad es posible el intercambio de información dentro de la misma. En consecuencia, organización y comunicación se encuentran estrechamente !inculadas, pues las organizaciones e$itosas son aquellas que le dan una !erdadera importancia a las comunicaciones y a la información. En este sentido, los !ínculos de entre organización y comunicación est%n enmarcados por un componente político, en el cual se determina la acción de estrategia global de la organización, y uno sociocultural donde est%n inmersos los !alores y los fenómenos de poder (normas, e$periencia, relación con el medio, entre otros". or consiguiente, para que una organización sea eficaz debe ser comunicante, es decir, debe ser abierta, fle$ible, e!oluti!a y con una finalidad e$plícita. /e igual forma, para que est- organizada, y no desfasada, la comunicación requiere de una organización asociada a objeti!os y planes conjuntos, es decir, debe tener tambi-n una finalidad, debe ser fle$ible ante lo informal y debe ser multidireccional e instrumentada en función de los objeti!os. or otro lado, para que una organización sea !erdaderamente comunicante y la comunicación organizada, la contingencia juega un papel importante dentro de la organización, pues la adaptación a distintos conte$tos bien sean sociológicos, culturales o políticos, constituyen un factor fundamental para la eficacia de la organización. En efecto, cualquier acción de reorganización de la comunicación conlle!a a un cambio y para que este cambio sea e$itoso, no sólo hay que diagnosticar lo disponible o e$istente, sino analizar las !entajas de lo que con!iene reforzar y los puntos negati!os a transformar. Pa!+#)#,a(+e: G"#lle!$ Pe!aza CAP/TULO 2 Ges+#*( O!'a(#za)#*(3C$"(#)a)#*( La empresa es un sistema en el que todos los componentes est%n interrelacionados, de allí que una inter!ención significati!a sobre organización y comunicación solo puede lle!arse a cabo luego de haber pasado por etapas de an%lisis y de acuerdo con metodologías coherentes, donde no basta analizar sólo un componente sino todas las facetas del funcionamiento. or ello es necesario e!aluar cuatro !ariables de funcionamiento que interact&an entre si, como) estrategia, estructuras, cultura y comportamientos. En un estudio profundo de la estructura, -sta se di!ide en lo que es el enfoque global, comprendido por el organigrama, el sociograma, la organización del trabajo, entre otros y algunos elementos metodológicos para su an%lisis como los factores estructurales de comunicación comprendido por flujos y circuitos de información, soportes de comunicación, lugares y modalidades de intercambio e indicadores de control. or otra parte est% el an%lisis de las estrategias, las cuales deben ser pertinentes y coherentes a las finalidades primarias de la empresa. or lo que deben e$istir planes de organización y planes de comunicación. 5tro aspecto es la cultura, que puede imprimir cierta cohesión organizati!a logrando una mejor integración entre los miembros de la empresa. 4 por &ltimo est% la !ariable comportamiento, en el cual para que e$ista una comunicación realmente organizada, deben haber reglas de juegos conocidas por todos los actores, así como tambi-n pre!er lugares y soportes de comunicación, incenti!ar no sólo la comunicación formal, sino tambi-n la informal y así reforzar el espíritu de equipo o una cultura com&n. La empresa, por tanto, debe prepararse para el cambio y considerar que e$isten dos concepciones) cambio de contenido (organigrama, organización de trabajo, etc." y de proceso, que comprende elementos de desarrollo de la acción y de m-todo. Estas dos dimensiones son inseparables, pues el proceso solo tiene sentido en relación con el contenido del cambio y en consecuencia, con los objeti!os a alcanzar. 6dem%s es importante e!itar trampas como desconcierto metodológico, y riesgos como) prisa o lentitud de las decisiones, inadaptación de las estrategias tomadas, temor a la no!edad, entre otros. 6dicionalmente est% la elaboración de las estrategias, las cuales deben estar pensadas de manera fle$ible y multidisciplinaria, al igual que los planes de acción de estrategia interna, que son planes de acción de proceso, de contenido y dispositi!os de control de los cambios. 7na transformación significati!a implica e!olución cultural orientada hacia una administración participati!a, comportamientos efecti!os mediante acciones de fle$ibilización de la organización y desarrollo de la comunicación, cambios estructurales mediante la poli!alencia y delegación, y orientaciones estrat-gicas e$plicitas por la transmisión de objeti!os comunes claramente definidos. #odo esto ocasionaría un impacto positi!o en la moti!ación de los empleados. ara que esto se de el rol del gerente es fundamental. En conclusión, el enfoque global de la comunicación y de la organización apunta a obtener buenos resultados en el plano económico y social. Pa!+#)#,a(+e: Ma!ía Ga%!#ela Leal