1.7 Elementos de la cultura organizacional Elementos de la cultura organizacional Los elementos que forman la cultura organizacional son la suma imaginaria de valores compartidos por todos los miembros, el conjunto de maneras de pensar y los patrones conductuales. Elementos de la cultura organizacional Elementos En toda organización, la cultura se manifiesta en dos tipos de elementos: 1. Elementos visibles 2. Elementos invisibles Explican cómo y porqué se hacen las cosas . ceremonias. valores. slogans. símbolos… La mayor parte de las veces son observables.Elementos de la cultura organizacional Elementos visibles Se expresan las creencias. normas. ritos. conductas. donde residen los sentimientos.Elementos de la cultura organizacional Elementos invisibles Localizados generalmente a nivel más profundo en la mente de los miembros que forman la organización. suposiciones… Son difíciles de explicar pero influyen en el comportamiento de los individuos en las organizaciones. actitudes. temores. . Constituyen el inconsciente organizacional. Elementos materiales 4. Elementos simbólicos 2. los que pueden agruparse en cuatro tipos: Elementos 1. Elementos conductuales . Elementos estructurales 3.Elementos de la cultura organizacional Toda cultura corporativa se manifiesta y se expresa de muchas formas según los elementos que la integran. arquitectura corporativa.Elementos de la cultura organizacional Elementos simbólicos Los elementos simbólicos según Westbrook (1993). . ritos. “indican su carácter más elocuentemente que las palabras. Algunos de los símbolos organizacionales son las cartas organizacionales. rituales. y jerarquías. estrategias. etc. políticas. como por ejemplo: niveles de autoridad y decisión. procedimientos.Elementos de la cultura organizacional Elementos estructurale s Se relacionan con los aspectos formales de la organización. establecimiento de normas y políticas. . tramos de control. . mobiliario.Elementos de la cultura organizacional Elementos materiales Los elementos materiales de la cultura organizacional se manifiestan en las instalaciones. equipo y otros recursos físicos. procesos de toma de decisiones. etc. comunicación. . con los sistemas de motivación.Elementos de la cultura organizacional Elementos conductual es Están relacionados con el comportamiento humano. liderazgo. 1.8 Cultura y cambio organizacional . actitudes y conductas compartidas por los integrantes de una organización. valores. ideas.Cultura organizacio nal La cultura organizacional representa un patrón complejo de creencias. . expectativas. Ésta incluye Cultura organizacio nal Comportamientos de rutina cuando las personas interactúan con los rituales y ceremonias organizacionales Las normas que comparten los grupos de trabajo Los valores dominantes que mantiene la organización La filosofía que guía las políticas de la organización hacia los empleados y clientes Las reglas del juego para llevarse bien en la organización El sentimiento o el clima que se transmite en una organización . Cultura organizacio nal Ninguno de estos componentes representa en forma individual la cultura de la organización Todas en conjunto reflejan y dan sentido al concepto de cultura organizacional . Desarrollo de la cultura organizacional Desarrollo de la cultura organizacio nal La cultura organizacional se forma como respuesta a dos retos sobresalientes a los que se enfrenta toda organización. 1) Adaptación externa y la supervivencia 2) La integración interna . Incluyen resolver los siguientes temas: Misión Metas Medios Medición .Desarrollo de la cultura organizacional Adaptación interna y supervivenc ia Se relacionan con el modo en que la organización encontrará un nicho y cómo hará frente a su ambiente externo en cambio constante. Desarrollo de la cultura organizacional Integración interna Se relaciona con el establecimiento y el mantenimiento de relaciones de trabajo efectivos entre los integrantes de la organización. . Desarrollo de la cultura Incluye resolver los siguientes temas: organizacional Lenguaje y conceptos: identificar los métodos de comunicación Integración interna Límites de grupo y equipo: establecer criterios para la pertenencia a grupos Poder y estatus: determinar las reglas para adquirir mantener y perder poder y posición Recompensas y castigos: desarrollar sistemas para estimular los comportamientos deseables y desanimar los indeseables . Mantenimie nto de la cultura organizacio nal Los métodos específicos para mantener la cultura organizacional son mucho más complejos que sólo contratar a las personas adecuadas y despedir a las que no se acoplan. . Mantenimie nto de la cultura organizacio nal 2) Las formas en que los directivos reaccionen a los incidentes críticos y a las crisis organizacionales 3) Modelar. enseñar y capacitar para las funciones administrativas y de equipos 4) Selección. Los reforzados más poderosos de la cultura de la organización son: 1) Que los directivos y los equipos presten atención. acenso y despido de la organización 5) Ritos. evalúen y controlen. ceremoniales e historias organizacionales . Cambio de la cultura organizacio nal Los mismo métodos básicos utilizados para mantener la cultura de una organización pueden emplearse para cambiarla. . La cultura cambia mediante: 1) Cambios de las cosas a las que los directivos y equipos prestan atención Cambio de la cultura organizacio nal 2) Cambio de la forma en la que se enfrentan las crisis 3) Cambio de los criterios para contratar nuevos integrantes 4) Cambio de los criterios para ascensos dentro de la organización 5) Cambio de los criterios para asignar recompensas 6) Cambio de los ritos y ceremonias organizacionales . 1.9 Clima Organizacional e instrumentos para su medición. . según son percibidas por quienes trabajan en él. puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño. .Clima organizacio nal Conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo. (2002:331-348) el analizar y diagnosticar el clima organizacional posibilita: Clima organizacio nal • Evaluar las fuentes de conflicto de estrés o de insatisfacción que contribuyen al desarrollo de actitudes negativas frente a la organización. • Diseñar un proceso de intervención.. .De acuerdo con Martín y colbs. presentando una especial atención a aquellos elementos problemáticos que requieren un tratamiento específico. .Clima organizacio nal De acuerdo con el modelo o definición del clima por parte de Gairín (1996:294) se pueden tomar las siguientes acciones para mejorar las organizaciones: a) Pueden ser la estructura. b) Puede ser las percepciones que los miembros de la organización tienen sobre los diversos aspectos de la misma tanto si la tomamos en consideración título individual o como visión compartida entre el conjunto de los miembros de la organización. los recursos y condiciones materiales o el estilo de funcionamiento de la organización. a una muestra significativa de la población.Instrument os para medir el clima organizacio nal Una encuesta debidamente formulada que sea aplicada de manera anónima. . sea por medios electrónicos que es muy usual en estos tiempos. al menos. en sesiones grupales de empleados. o bien de manera física. Instrumentos para medir el clima organizacional Sesiones de Focus Group. Estas sesiones son reuniones con grupos de empleados que se pueden llevar a cabo dirigidas por un experto que pueda plantear una serie de temas asociados al clima organizacional. . y que los participantes puedan sentirse cómodos de opinar alrededor de estos temas. también anónima. aunque no tan profunda y estructurada. Esta forma. .Instrumentos para medir el clima organizacional Buzones de opinión y sugerencias. puede funcionar para recopilar el punto de vista de los empleados. (2009). J. G.G. de ACIMED Sitio web: http://bit. Y. J. Texto completo en www. R.: (2007) La culturocracia organizacional en México. 28 de enero de 2016. Comportamiento Organizacional: EN busca del Desarrollo de ventajas competitivas. Edición electrónica gratuita.eumed. Vargas Hernández. Machado Rodríguez. B. Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral. Lambayeque Perú: USAT. Cañedo Andalia. Salazar Estrada.net/libros/2007b/ 301 Referencias Amorós. E. Guerrero Pupo.ly/1MzEaNG . J. (2007). C.