Trabajo FinalEmpresa Cencosud Profesor Curso Bloque : Cristian Solís : Análisis del entorno empresarial : FIN-1R Integrantes : -Daniela Berisso -Andrea Cáceres -Juan Canales -Jesús León -Mauricio Kitazono -Renzo Rodríguez - Empresa Cencosud INFORMACION DE LA EMPRESA CAPITULO I: RESUMEN EJECUTIVO Cencosud es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde desarrolla una exitosa estrategia multi-formato que hoy da trabajo a más de 100 mil personas. Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales latinoamericanos más diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de metros cuadrados. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es el corretaje de seguros, centros de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos, cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio y satisfacción al cliente. El objetivo central de Cencosud es convertirse en el mayor retailer de América Latina, llegando con sus máximas de calidad de servicio, excelencia y compromiso a cientos de miles de clientes. Para lograr este cometido, desde fines de la década de los ochenta la Compañía ha estado inmersa en un ambicioso plan de internacionalización, que hoy la tiene con operaciones consolidadas en Chile y Argentina y planes de expansión en pleno desarrollo. Con esa base, y la experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia adquirió dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Perú y Brasil. Con esa base, y experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia; adquiriendo dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Perú y Brasil. Cencosud obedece con su alta diversificación de negocios; su fuerte posición en el mercado, como uno de los mayores operadores retail en los países que participa por su eficiencia en sus operaciones y su buena capacidad de generación de fondos. Como contrapartida, las clasificaciones son restringidas por su actual nivel de endeudamiento agresivo en plan de inversiones, sensibilidad de sus negociaciones a las variaciones la actividad económica, la existencia de una fuerte competencia que hay en el sector y su creciente participaciones en diversos países. Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales latinoamericanos más diversificada y con las mayores infraestructuras. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es el corretaje de seguro, centros de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio Ha construido solidas marcas asociadas a diferentes patrones de consumo, con servicio personalizado al cliente, una amplia variedad de productos y precios competitivos. La marca propia, gozan de alto reconocimiento del cliente en Chile, Argentina, Brasil Colombia y Perú; lo que nos permite llegar a una amplia gama de segmentos de consumidores con una oferta de valor atractiva y consistente. Su estrategia multi – formato, ha permitido ampliar sus operaciones de acuerdo su necesidades. Análisis de Entorno Empresarial Página | 1 Empresa Cencosud CAPÍTULO II: 1. Denominación: DATOS GENERALES La sociedad tiene como denominación: Cencosud Perú S.A. 2. Dirección: La oficina administrativa se encuentra ubicada en: Calle Augusto Angulo 130, San Antonio en el distrito de Miraflores. El número de su central telefónica es 626 0000 y el fax es 626-0082. 3. Objeto social: La sociedad tiene como objeto social dedicarse a la realización de inversiones de toda naturaleza en sociedades o empresas constituidas en el Perú o el extranjero, que tengan como giro principal dedicarse a realizar negocios inmobiliarios, financieros y ventas al por mayor y menor, en este último rubro destacan las Subsidiarias Wong y Metro. Adicionalmente el emisor también puede dedicarse a emitir, administrar y ofertar tarjetas de crédito como medio de pago y mecanismo de financiamiento de las compras de sus clientes en la red de establecimientos del emisor o en aquellos establecimientos comerciales afiliados a la red de tarjetas de crédito del emisor. Otro objetivo social es prestar servicios de tecnología de la información tanto a particulares como a empresas reguladas por una entidad del Estado, así como servicios contables, administrativos, de asesoramiento empresarial y comercial, de auditoría, de capacitación de recursos humanos, almacenaje, compra, venta, centro de inventarios, tráfico y manipulación de mercaderías, servicios logísticos, administración del sistema de vales, cupones o documentos análogos para prestaciones alimentarias, a favor de los trabajadores y cualquier otra actividad vinculada o conducente al buen desempeño de las actividades señaladas. Análisis de Entorno Empresarial Página | 2 en un esquema de integración vertical (Detallado en el organigrama). lo que representa aproximadamente el 99% de las ventas totales. e Hipermercados Metro S. de las cuales dos se encuentran centradas en la actividad principal del Grupo (E.).A.Empresa Cencosud CAPÍTULO III: OPERACIONES Y DESARROLLO 1. el mismo que está dividido en tres segmentos de negocio.A. y cinco en actividades complementarias. Análisis de Entorno Empresarial Página | 3 . Otras empresas del grupo: La empresa Cencosud Perú S. lidera un grupo económico compuesto por siete subsidiarias directas. Wong S.A. Mayor eficiencia en los procesos de la empresa a través de la estandarización e integración de sistemas a nivel regional. Mejora en la productividad y mejora en la eficiencia de la empresa y en la adopción del modelo de gestión corporativo en lo que a plataformas de los sistemas se refiere. Principales logros de la corporación: Principales logros de la corporación 2009 Incremento en el margen de la empresa y de sus subsidiarias como consecuencia de la consolidación de sinergias y ventajas competitivas. Principales logros de la corporación 2010 Lanzamiento de la primera Tarjeta de Crédito "Metro". 2. la corporación chilena Cencosud adquiere el 100% de las acciones de los Supermercados peruanos Wong y Metro junto con las distintas empresas pertenecientes a este grupo. Lanzamiento de Bolsas reusables. Inicio del Banco Cencosud. Mayor eficiencia operacional y logística.Empresa Cencosud Comentario del grupo: En el año 2007. Alto rendimiento de las campañas de marketing. Eficiente negociación con proveedores. Principales logros de la corporación 2011 Consolidación en la comercialización de productos de marca propia. Análisis de Entorno Empresarial Página | 4 . Potencialización de productos de marca propia. Optimización en el manejo de inventarios como consecuencia de la centralización de las líneas de productos a través del centro de distribución. Rentabilización de categorías a través de la negociación con proveedores. Mantener una fuerte solvencia financiara con un manejo de tesorería centralizado. Mantener una fuerte solvencia financiera con un manejo de tesorería centralizada. cuyo Producto Bruto Interno (PBI) se incrementó en 6. El tipo de cambio cerró en S/. 2.4% al cierre del 2011 y a la recuperación de las exportaciones. Campaña de Reciclaje de Vidrio. 2.25% desde Junio 2011. La inflación anual 2011 fue de 4. dicho crecimiento fue menor a la expansión de 8. el sector comercio mostró un importante dinamismo. así como por factores climatológicos internos que afectaron la oferta de algunos alimentos perecibles. Campaña de Recolección de Pilas y Baterías usadas. Es por eso que el crecimiento del PBI mostró una tendencia decreciente trimestre a trimestre. bajo un escenario de moderación del crecimiento de la actividad doméstica. Dona un sol.8% alcanzada en el año 2010. producto de la expansión del consumo privado. lo cual afectó ligeramente la inversión privada.2% vs 12.08%).696 soles por dólar americano en el 2011. inferior al cierre del 2010 de S/. Campaña de Reciclaje de Tetra Pak. Asimismo. el cual alcanzó un incremento de 6. los que mostraron una expansión de 8. debido principalmente a dos factores: i) a los problemas fiscales y desaceleración de la demanda privada mostrada en Estados Unidos y Europa. por la mayor incidencia de los pasajes interprovinciales terrestres. tiendas por departamento. del mayor acceso al crédito de consumo y a la penetración de dicho formato en provincias. El Perú registró un crecimiento en su actividad económica al cierre del año 2011. Esta subida esta explicada por el incremento en los precios de los commodities desde los últimos meses de 2010. explicada por la evolución del gasto público y en menor medida de la inversión privada.8%). Campaña de Reciclaje de Papel. el Banco Central de Reserva intervino en el mercado realizando compras por US$ 3. Esta desaceleración se encontró asociada a la moderación en el dinamismo de la demanda interna (7. explicado principalmente por el incremento de las ventas retail (supermercados. Campaña Nacional contra el Trabajo Infantil.97%. acentuación de la crisis europea Análisis de Entorno Empresarial Página | 5 . El Banco Central de Reserva mantuvo su tasa de referencia en 4.637 millones en el 2011 con el fin de controlar la volatilidad.8% año 2010). Olimpiadas Especiales. la inversión extranjera directa y el ingreso de flujos de capitales especulativos. Uso de espacios gratuitos en tienda (Caritas Lima y la Asociación de Ayuda al Niño Quemado Aniquem). es importante mencionar que durante el año 2011. los cuales entre enero y diciembre aumentaron su precio en 7. Asimismo. principalmente por el alza de las hortalizas y legumbres frescas (20.Empresa Cencosud Mayor compromiso en temas medio ambientales y sociales. Unicef (Campaña Buena Onda). la desaceleración fue menos pronunciada debido al alto crecimiento del consumo privado.27%. superior a la del año 2010 (2. home centers). porcentaje que superó el rango meta de 3% del Banco Central de Reserva (BCR). en el tercer trimestre. Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú – Ponte una pulsera ayuda a un bombero voluntario 3. Campaña de Reciclaje de Plástico. principalmente entre los meses de agosto y noviembre 2011. Sin embargo. lo cual tuvo un impacto sobre los términos de intercambio y flujo de capitales y ii) a la incertidumbre generada por el cambio de gobierno. El fortalecimiento del nuevo sol frente al dólar fue explicado por el fuerte flujo de dólares como consecuencia del incremento de las exportaciones. Evolución de las operaciones Descripción del entorno macroeconómico. Sin embargo.8% y 8.6% respectivamente. así como de productos alimenticios y bebidas. En tal sentido.809 soles por dólar. en diciembre el índice de inflación fue de 0.9% principalmente por el mayor crecimiento de los sectores comercio y servicio.7%. que buscan bajos precios sin sacrificar los estándares de calidad. orientada a satisfacer a clientes de los segmentos B y C. a pesar de la recuperación durante el segundo semestre. farmacias y teleticket. Hipermercados Wong Los Hipermercados Wong poseen una estrategia comercial enfocada en la variedad de productos no alimenticios (electrodomésticos y textiles). en áreas con una alta densidad demográfica. A pesar que las tiendas bajo el formato Wong y Metro desarrollan una misma actividad económica. venta de entradas a eventos. Al 31 de diciembre de 2011. los hipermercados cuentan con servicios adicionales como juegos mecánicos y electrónicos.Empresa Cencosud y menores perspectivas de crecimiento de la economía global. Poseen una mezcla de productos concentrada principalmente en alimentos y abarrotes. confitería. concesionarios diversos. y como se mencionó anteriormente. se brindan productos premium. el desarrollo económico se vio influenciado por la coyuntura política. Humala empezó su campaña electoral con un lenguaje revolucionario y con promesas de cambios radicales. donde adicionalmente a los productos de alta rotación. En un principio. ofrecen servicios adicionales como farmacia. en el servicio otorgado y en la calidad de los productos ofrecidos. Por otro lado. No obstante. quienes buscan una mayor calidad y un mejor servicio. Esto último ha permitido recuperar actividades económicas que estuvieron frenadas meses atrás. Supermercados Wong Los Supermercados Wong poseen una estrategia de diferenciación que les permite satisfacer las exigencias de los clientes de los segmentos del nivel socioeconómico A-B. Asimismo. Estrategia de Negocios El negocio de Supermercados La Compañía opera principalmente en el rubro de supermercados a través de sus dos formatos: Supermercados e Hipermercados. la estrategia de negocios está dirigida a distintos segmentos socioeconómicos. se tradujo en una ligera contracción durante el 2011. 2 Hipermercados Wong y 12 Hipermercados Metro. 44 Supermercados Metro. Supermercados Metro Los Supermercados Metro mantienen una estrategia de liderazgo en precios. primaba cierto temor en el sector empresarial ante la incertidumbre de una posible elección del hoy presidente Ollanta Humala. manteniendo el liderazgo en el mercado. centrada básicamente en las elecciones presidenciales. Análisis de Entorno Empresarial Página | 6 . por lo que los Supermercados se encuentran ubicados en zonas residenciales de alto poder adquisitivo y cuentan con una amplia variedad de productos alimenticios y productos de bazar. lo cual. poco a poco ha ido cediendo sobre todo en las reformas que requiere el país para lograr un desarrollo sostenido. la composición de los locales es la siguiente: 16 Supermercados Wong. Buscan vender productos en mayor volumen y se establecen por lo general. entre otros. Asimismo. Hipermercados Metro Los Hipermercados Metro están ubicados en zonas cercanas a sectores socioeconómicos B y C para ofrecer precios más bajos a sus clientes objetivos. con lo cual la inversión privada se pospuso. sino también por factores adicionales que incentivan un mayor consumo. juegos mecánicos y electrónicos y establecimientos de comida rápida. incrementándose la dotación en 59 trabajadores. peluquerías. Algunos Hipermercados Metro están ubicados cerca de cines o centros comerciales.Empresa Cencosud Se busca ofrecer una gran variedad de servicios adicionales al negocio propio como ópticas. Número de empleados: Al cierre del año 2011. Comentario del grupo: El crecimiento de la empresa en el Perú se relaciona directamente con el crecimiento del número de trabajadores existentes debido a la apertura de nuevos locales y supermercados Análisis de Entorno Empresarial Página | 7 . esto se debe la mejora en la calidad de vida en el país. debido principalmente a la contratación del personal administrativo y de gestión encargado del negocio financiero. el número de personas empleadas asciende a 539. Estos servicios complementarios tienen como objetivo que la familia asista al lugar no sólo para realizar sus compras. farmacias. Comentario del grupo: El crecimiento anual en la cantidad de tiendas se encuentra en relación directa con la amplitud y el área de venta (m²) por al aumento en la demanda y del poder adquisitivo de las personas. 4. donde participó y lideró proyectos de operaciones y calidad de servicios.A. la Gerencia de Administración y Finanzas de Cencosud Perú Cencosud en el año 2004. quien además posee un MBA del IESE Business School. fue Gerente Regional de Aeropuertos de Lan Airlines. Se unió al Grupo Cencosud en el año 1987. posteriormente ocupó el cargo de Gerente de Procesos y Proyectos de Supermercados focalizado en la consecución de las sinergias operativas y de back office de Cencosud Perú con la casa matriz está a cargo de Nicolás Muñoz. desempeñándose como Gerente de aperturas y Análisis de Entorno Empresarial Página | 8 . NICOLÁS MUÑOZ A partir del 1 de agosto del 2011. Ingeniero Comercial de la Universidad Blas Pascal de Córdoba (Argentina). Ingeniero Comercial egresado de la Universidad Pontificia Católica de Chile. desempeñándose como Jefe de Planificación y Desarrollo Corporativo en la matriz. Ingresó al Grupo. Walter Ceballos asumió la Gerencia de Operaciones del Grupo Walter Ceballos es Perito Mercantil de profesión con diversos diplomados en desarrollo gerencial y gestión de empresas retail. quien además posee un MBA del MIT Sloan School of Management. está integrado por los siguientes miembros: 2. Directorio ADMINISTRACIÓN El Directorio de Cencosud Perú S. Ingresó al Grupo Cencosud desempeñándose como Subgerente Corporativo de Planificación y Desarrollo. Gerencia JUAN MANUEL PARADA A partir del 1 de febrero de 2008. Anteriormente. WALTER CEBALLOS En junio de 2008. la Gerencia General está a cargo de Juan Manuel Parada.Empresa Cencosud CAPÍTULO IV: 1. con estudios realizados en el Instituto Peruano de Publicidad (IPP). CAPÍTULO V: 1.000.000 4.500.000.000 3.468 2010 0 3.913 2009 0 3. la misma que se encuentra a cargo de Alejandro Alberto Arruiz.000 3.013.000 500.023.317. en la escuela de postgrado en Dirección de Negocios de la UPC y en la escuela de dirección de la Universidad de Piura. entre 1998 y mayo 2008 se desempeñó en el área comercial de Cencosud Argentina.176. FELIPE BAYLY La Gerencia Comercial Non Food se encuentra a cargo de Felipe Bayly Letts.000.000 2.000 1. Gerente de Operaciones Non Food de Jumbo en Chile.000 1.Empresa Cencosud reformas en diversos locales de Cencosud Argentina y Chile y.500.346 2. Contador Público egresado de la Universidad Católica Argentina y con estudios de post grado en Retail Marketing en la Escuela Dirección de Empresas.803 CUENTA Ingresos de Actividades Ordinarias Ventas Netas de Bienes NOTA 0 0 2011 0 3. en el área de Control de Gestión.809.500. y entre 1994-1995 en el Banco Velox. Previo a su arribo en Perú. ALEJANDRO ARRUIZ En junio de 2008 se creó en el Grupo de Supermercados Wong la Gerencia Comercial Food.000. Crecimiento 4.500. llegando a ser el Gerente de dicha área.859. CUENTA VENTAS EN NUEVOS SOLES Ventas brutas y netas NOTA 0 0 2009 0 3.000 0 2008 2009 2010 2011 ventas netas ventas brutas Análisis de Entorno Empresarial Página | 9 .000 2.810 2008 0 2.287 Ingresos Operacionales Ventas Netas (ingresos operacionales) CUENTA Ingresos de Actividades Ordinarias Ventas Netas de Bienes NOTA 0 0 2010 0 3. Se ha desempeñado como Gerente de División y Gerente de Compras en las tiendas por departamento Ripley. Entre 1997-1998 trabajó en Telefónica Argentina. 287 3. con lo cual la facturación de estas tres cadenas entre el año 2006 y el 2011 se ha duplicado. entre muchas más.023.803 3. Entre los principales factores que han contribuido a la expansión del Retail moderno en el Perú en los últimos años.616 millones para el sector retail en el Perú. Este crecimiento en la cantidad de locales ha tenido como participantes a los principales grupos económicos que operan en el país: Cencosud Perú (Metro y Wong). otros comercios tradicionalmente asociados al detal son las tiendas por departamentos.Cabe resaltar que al término del año 2011. Según lo anterior. ferreterías. presentando un crecimiento promedio anual superior al 20% en las ventas. El ejemplo más común del detal lo constituyen los supermercados. el sector retail obtuvo el 20% de participación como canal de venta.176. Esto coloca al Perú en el mismo grupo que Brasil. etc).Empresa Cencosud LEYENDA DEL GRAFICO ventas brutas 2008 2009 2010 2011 2. En el negocio del detal se pueden incluir todas las tiendas o locales comerciales que habitualmente se encuentran en cualquier centro urbano con venta directa al público. los cuales conllevan a cambios en hábitos de compras que originan la acogida de nuevos formatos tanto en provincia como en los diversos distritos de la periferia de Lima. casas de artículos para el hogar. e Intergroup (Supermercados Peruanos). el sector retail peruano se caracterizó por la apertura de nuevas tiendas de supermercados. 33. La razón para involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes.T.915 2692299. Chile. en la actualidad existe un mercado potencial de S/. En dicho sentido. Las operaciones de venta del detal generan una cantidad de datos tal que puede resultar abrumadora para aquellos ajenos al negocio. Es así que durante el año 2011.8. India y China como país atractivo para el desarrollo de dicho sector. se encuentran el comportamiento de la demanda interna y el consumo privado.404 millones de nuevos soles al cierre del año 2011.913 3.859. mercados.468 ventas netas 2380751. El sector retail peruano ha experimentado un desarrollo sostenido en los últimos cinco años. Grupo Falabella (Hipermercados Tottus).38% entre el 2008 y el 2011 por el aumento del poder adquisitivo de las personas y el aumento del número de tiendas en distintos sectores.809. el Perú se encuentra en el puesto 8 (de 30 países) del Indice de Desarrollo de Retail Global 2011. sin embargo su uso se halla más bien ligado a las grandes cadenas de locales comerciales. CAPÍTULO VI: Sector Retail DEFINICIÓN DEL SECTOR El retail es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. Análisis de Entorno Empresarial Página | 10 . alcanzando un total de S/. este último influenciado por los cambios en las preferencias de los consumidores. De acuerdo a un estudio realizado por la consultora A.695 2562544. La complejidad del detal viene dada por la amplia variedad de artículos y tipos de artículos que ofrecen. así como el nivel de operaciones efectuado. venta de indumentaria. tanto en Lima como en provincias.153 3270735. farmacias. librerías. se concluye que en la actualidad existe un mercado potencial para la apertura de nuevos supermercados e hipermercados debido a que Lima mantiene sólo el 30% de las ventas a través de supermercados frente al 80% en promedio que registran otras ciudades de Latinoamérica.593 Comentario del grupo: El crecimiento en las ventas de la corporación ha ido creciendo con una variación porcentual de sus ventas del 37. Kearney. mientras que el 80% restante de los consumidores acuden a canales tradicionales (bodegas. en línea con la buena performance de la actividad económica. A fin de profundizar la integración económica de los países firmantes. permanecen vigentes a lo largo del tiempo por lo que tienen carácter de perpetuidad. entre otras provisiones. hay una necesidad por el desarrollo de autoservicios con cercanía tanto física como emocional. es decir. políticas de competencia. tales como propiedad intelectual. Este acuerdo también incluye las medidas compensatorias. El cronograma de desgravación a 15 años quedará concluido a partir del 1 de julio del 2013 para nuestras exportaciones. CAPÍTULO VII: FACTORES POLÍTICOS 1. ya que involucraba la liberación del universo arancelario entre ambos países. 8. telecomunicaciones. suscrito en junio de 1998 en el marco de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI). antidumping y derechos compensatorios. reglas de origen. sin embargo. es importante señalar que de acuerdo al estudio realizado por la consultora Arellano Marketing. 10. disposiciones medioambientales y mecanismos de defensa comercial y de solución de controversias. 6. y el comercio entre ambos países quedará totalmente liberado a partir del 01 de julio del 2016. inversión. 5. salvaguardias. con el fin de que este no detenga el nivel de penetración. por ejemplo. se incluyeron temas de servicios e inversiones y se modificaron algunas normas vinculadas a las disciplinas de acceso de bienes. cambiario o de cualquier otra naturaleza. otros aspectos normativos relacionados al comercio. obstáculos técnicos al comercio. las cuales deben ser tomadas en cuenta por el canal moderno de distribución. un TLC incorpora además de los temas de acceso a nuevos mercados. es decir. las medidas sanitarias y fitosanitarias. solución de controversias. con ubicaciones más cercanas y con formatos más pequeños. régimen de origen. El Acuerdo contempla disposiciones en materia de acceso a mercados de mercancías. 15 y 18 años. Factores favorables para el sector TLC Un tratado de libre comercio (TLC) es un acuerdo comercial vinculante que suscriben dos o más países para acordar la concesión de preferencias arancelarias mutuas y la reducción de barreras no arancelarias al comercio de bienes y servicios. cooperación y Análisis de Entorno Empresarial Página | 11 . servicios financieros. Acuerdo de Libre Comercio entre Perú y Chile El 1 de marzo de 2009 entró en vigencia el Acuerdo de Libre Comercio entre Perú y Chile (suscrito en agosto de 2006). Dicho Acuerdo se desarrolló sobre la base del Acuerdo de Complementación Económica Nº 38 (ACE Nº 38). entrada temporal de personas de negocios. monetario. Estas características tienden hacia un mestizaje con el canal tradicional. de los derechos aduaneros y cargas equivalentes de carácter fiscal. en un plazo máximo de 18 años. medidas sanitarias y fitosanitarias. asuntos laborales. procedimientos aduaneros. comercio electrónico. políticas de competencia. comercio transfronterizo de servicios. para la formación de una Zona de Libre Comercio.Empresa Cencosud Asimismo. Las reducciones arancelarias van desde la desgravación inmediata a periodos de desgravación de 3. Los TLC tienen un plazo indefinido. El cronograma de desgravación contenido en el ACE Nº 38 dispone la eliminación. El objetivo de este acuerdo es alcanzar una Zona de Libre Comercio a través de la reducción progresiva de los aranceles a partir del 1 de julio de 1998. cuyo programa de desgravación no se modificó. han ido emergiendo nuevas características de la clase media peruana. inversiones. Existe una buena perspectiva para mejorar la transparencia de las entidades públicas. en ese mismo año. En el año 2010 las exportaciones peruanas fueron de US$ 1 372 millones representando el 3. transparencia y disposiciones de administración del Acuerdo.6% del total importado del mundo. una adecuada gobernanza y un clima de diálogo social abierto resulta importante para el desarrollo de los distintos agentes económicos. servicios financieros y compras públicas. El respeto de los derechos humanos. Asimismo. Buen gobierno y democracia Tener una coyuntura política estable. Chile es uno de los principales socios comerciales de la región y es el 7° destino de nuestras exportaciones. existen clausulas evolutivas y obligaciones a futuro de negociar aspectos relacionados al reconocimiento mutuo de certificados de estudios y títulos. Asimismo. ocupa el 4º lugar entre los países con inversión extranjera directa en el Perú con un 6. una división de poderes. las importaciones desde Chile fueron de US$ 1 000 millones representando el 3. La lucha contra la corrupción involucra a todos. solución de controversias. que es un pilar para emprender una lucha exitosa contra la pobreza. El Perú vive desde hace cerca de 11 años en un clima de estabilidad política.9% del total exportado al mundo.Empresa Cencosud promoción comercial. que crea seguridad y confianza para el empresariado nacional y extranjero y para sus inversiones. El país disfruta de una democracia estable. la inclusión social y el desarrollo equilibrado y sostenido. Estos propósitos tienden a generar confianza en la sociedad civil. la promoción de la justicia social y la inclusión social. y de tener éxito contribuirían a una mejor gobernabilidad del país. y sobre todo para las organizaciones cooperativas. Análisis de Entorno Empresarial Página | 12 .85% de participación. que los ingresos de los pequeños productores mejorarán debido a que las empresas tendrán que realizar un pago adecuado en función de la calidad de los productos que adquieren. *1 “Que más empresas se unan a esta cadena y ayuden a sacar de la extrema pobreza a los pequeños productores y a poner en valor importante extensiones del territorio nacional que hoy no aportan a la economía nacional y son un tema de preocupación”. Cencosud. Perusa. planificación y aplicación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. sentenció. enfermedades ocupacionales e incidentes peligrosos. Intradepco.Empresa Cencosud Programa “Coopera Perú” lanzado por el gobierno. además. La notificación de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. *2 Precisó también que las empresas que participan en este programa son Supermercados Peruanos. entre los principales aspectos que el mencionado decreto regula se encuentran: La política. El Ministerio de la Producción va a articular las demandas que tienen 19 empresas del sector privado para conectarlos con los productores originales que están en las distintas regiones del país”. El presidente Ollanta Humala lanzó el 12 de julio del 2012 el programa Coopera Perú. Análisis de Entorno Empresarial Página | 13 . Alicorp. afirmó el ministro de Comercio Exterior y Turismo. *2 “Con este programa se busca consolidar el mercado nacional a través del fortalecimiento y encadenamiento de cadenas productivas. entre otros. Montana. entre otras. *2 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo Publicado en el diario oficial El Peruano el sábado 20 de agosto del 2011. La empresa privada tiene que trabajar con una misma visión de país con el Estado. viceministra de Mype e Industria del Ministerio de la Producción. señaló. *1 “Estos son los temas que deben ponerse en la agenda nacional. Otros factores: NOTICIA (17/08/2012) Ejecutivo: mejora de calificación de Moody’s abre oportunidades al Perú *4: La mejora de la calificación crediticia del Perú de parte de la agencia calificadora Moody’s Investors Service*3 demuestra que las decisiones adoptadas por el Gobierno llevan al país por el “rumbo correcto”. que busca promover que las grandes empresas adquieran la producción de las Pymes. El reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo. organización. La investigación de accidentes de trabajo. para rescatar estas economías pequeñas del siglo XIX y eso va a permitir que todos vayamos juntos”. explicó a esta web. Backus. Nestlé. principalmente de las zonas más alejadas. José Luis Silva. Casa Andina. Inkaterra. Los derechos y obligaciones tanto de los empleadores como de los trabajadores. Antamina. *1 Magali Silva. La Ibérica. señaló en Palacio de Gobierno. que se realizará a principios de diciembre. En el aspecto social. “Es importante definir la estrategia e impulsar el TLC hacia adentro. en la que analizaron las implicancias que tendrá en ambos países el inicio de la fase oral del juicio por el diferendo marítimo en la Corte Internacional de Justicia de La Haya. es una señal de confianza de los mercados en lo que se está haciendo en el Perú. Agricultura y Comercio Exterior vienen trabajando y definiendo el denominado “TLC hacia adentro” a pedido del presidente Ollanta Humala. señaló que la mejora de la calificación crediticia del Perú de parte de la agencia calificadora Moody’s Investors Service. Análisis de Entorno Empresarial Página | 14 . ante la ausencia de un tratado entre ambos países que así lo defina. La titular del Ministerio de la Producción (Produce) indicó que es una señal de confianza de que el presidente de la República. aseguró. ya que los empresarios cuentan con la sensación de seguridad para invertir en el Perú. reveló hoy que los despachos ministeriales de la Producción. Ollanta Humala. Factores desfavorables para el sector Diferendo Marítimo Perú – Chile: El Perú demandó a Chile en enero del 2008 ante la Corte Internacional de La Haya para delimitar la frontera marítima. sino por las ofertas que se brindan. NOTICIA (17/04/2012) Tres ministerios vienen elaborando "TLC hacia dentro" *5: Así lo reveló el titular de la Producción.Empresa Cencosud La ministra de la Producción. 2. NOTICIA (16/11/2012) Congresistas peruanos y chilenos sesionaron ad portas del litigio en La Haya *6: En la cita reservada se analizaron las implicancias que tendrá en ambos países el inicio de la fase oral del juicio por el diferendo marítimo. Los congresistas del Perú y Chile se reunieron hoy en una sesión conjunta y reservada en Lima. Comentarios del grupo: Se puede determinar que al existir en el país un gobierno democrático y libertad de expresión estos factores promueven y facilitan las inversiones de capitales extranjeros y nacionales. el legislador peruano Víctor Andrés García Belaunde sostuvo que la demanda que presentó nuestro país en La Haya no debe ser interpretada por Chile como un acto inamistoso. José Urquizo. Adicionalmente el sistema legal del Perú favorece a las inversiones. quien además dijo que la inclusión productiva impulsará sostenibilidad del crecimiento económico El titular de la Producción. Gladys Triveño. Por su parte. se determina que actualmente las personas pertenecientes al sector C acuden a los supermercados no por la calidad de los productos. está siguiendo una política económica con mucha responsabilidad. que no es otra cosa que el fortalecimiento de los mercados internos y la necesidad de articular las regiones de nuestra patria”. 685% 20.375% Fuente: ONPE Elecciones Presidenciales 2011: Las elecciones generales del Perú de 2011 se realizaron el 10 de abril del año 2011. Resultados de primera vuelta: Organización política Ollanta Humala .406% 19.080 47. ¿Por qué conducir las cosas hasta un punto peligroso que resiente las relaciones de los dos países vecinos? Elecciones Presidenciales 2006: En las elecciones generales del Perú de 2006 que se realizaron el 9 de abril de dicho año.965. A las elecciones del año 2006 se presentaron 24 candidaturas a la Presidencia del Perú.449. luego de lo cual emitirá su fallo en 2013.Unión por el Perú 6.858 24.Partido Aprista Peruano 6.625% Ollanta Humala .758.280 23.720% 3.657% 4.Alianza Gana Perú Keiko Fujimori .258 30.616% Alan García .017 52. sólo 20 siguieron en campaña tras una tacha (Alberto Fujimori) y tres renuncias (Rafael Belaúnde Aubry.337% Alan García .Empresa Cencosud La Corte de La Haya escuchará los alegatos de Perú y Chile entre el 3 y 14 de diciembre. Primera vuelta: Organización política Ollanta Humala .814% Segunda vuelta: Organización política Votos % Votos válidos % Votos 48. Fernando Olivera Vega y Marco Antonio Arrunátegui). De los candidatos inscritos.Fuerza 2011 Votos % Votos válidos % Votos emitidos 27.140% 43.324% Lourdes Flores .643.595 23. el mayor número de candidatos en la historia del Perú.270.923.566% Análisis de Entorno Empresarial Página | 15 .803% 20.Unión por el Perú Votos % Votos válidos % Votos 25.064 31.985.Unidad Nacional Fuente: ONPE 2.979% 3.Partido Aprista Peruano 2. 551 % La coyuntura posterior a las elecciones presidenciales de 2011 se caracteriza por una alta dosis de incertidumbre y por fuertes expectativas. signado por una nueva correlación de fuerzas políticas que no produce una mayoría fuerte para ninguna de las opciones en disputa.937.Partido Solidaridad Nacional Fuente: ONPE 16.440.641% 1.Alianza Perú Posible Luis Castañeda .711. y con el trasfondo de una polarización político-electoral reflejada en la reactivación de los clivajes territoriales (Lima versus provincias).236% 13. sociales (quintiles más ricos versus quintiles más pobres) e ideológicos (neoliberalismo versus nacionalismo). Análisis de Entorno Empresarial Página | 16 .624% 2.Empresa Cencosud Pedro Pablo Kuczynski .839% Resultados de segunda vuelta: Organización política Votos % Votos válidos % Votos emitidos 48.143 9.491 % Ollanta Humala .704 51.289.710% 8.Fuerza 2011 Fuente: ONPE 7.Alianza por el Gran Cambio 2.Alianza Gana Perú 7.449 % Keiko Fujimori .205 % 45.647 48. cruzado por fuertes demandas de continuidad en lo que respecta a los logros en materia de crecimiento económico y políticas sociales (gráfico 2). El cambio tiende a convertirse en el significante clave que nutre el debate político postelectoral.561 15. referidas al significado de la “necesidad de cambio” expresada en las urnas y al programa de gobierno y las políticas concretas destinadas a materializarlo. pero aparece con un significado difuso (gráfico 1).450 18.490.524% Alejandro Toledo . tanto entre los ciudadanos como entre las élites gobernantes. Empresa Cencosud También predominan las preocupaciones por posibles reformas al modelo económico (el “fantasma del velasquismo”) y los temores en torno a la nueva geografía de alianzas externas el “fantasma del chavismo”). para luego recuperar su promedio en los siguientes años. CAPÍTULO VIII: 1. luego tuvo una caída considerable en el 2009 a causa de las consecuencias globales de la crisis financiera. El PBI FACTORES ECONÓMICOS PBI en los últimos 10 años 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% PBI en los últimos 10 años Comentario del grupo: El PBI se ha establecido en un crecimiento constante de 6% entre el 2002 y el 2008. Análisis de Entorno Empresarial Página | 17 . debido a una buena intervención del Banco Central de Reserva y del Ministerio de Economía. La inflación Inflación en los últimos 10 años 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Inflación en los últimos 10 años Comentario del grupo: La inflación en el país se ha mantenido relativamente constante en los últimos 10 años. El PBI sectorial PBI Sectorial .00% 0. el PBI en el sector comercio ha mostrado un constante crecimiento en los últimos años.Empresa Cencosud 2. demostrando a la vez.00% 2.Comercio 14.00% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 PBI Sectorial .00% 8.Comercio Comentario del grupo: De la misma manera que en el PBI nacional.00% -2.00% 12. 3. que es uno de los motores del crecimiento de la economía del país. Análisis de Entorno Empresarial Página | 18 .00% 4. debido a las repercusiones macroeconómicas causadas por la crisis económica mundial. junto con el sector construcción. en un rango entre 1% y 3% con un alza mayor al 5% en noviembre del 2008.00% 6.00% 10. 5. debido a la crisis económica que afecta a los Estados Unidos.615. 4. 0. 1.00 S/. El tipo de cambio actual (13/11/12) es de S/. 2. proyectando una economía saludable y con buenas proyecciones para el futuro. 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Comentario del grupo: El tipo de cambio de dólar a sol se ha ido reduciendo de forma considerable en los últimos 10 años.2. lo cual perjudicaría de forma directa a los importadores. la reducción del tipo de cambio sería aún mayor. Las tasa de interés Comentario del grupo: Desde el año 2002.Empresa Cencosud 4. y al buen manejo de la economía en el Perú. manteniéndose ahí debido a la incertidumbre causada por las elecciones del año 2010. Análisis de Entorno Empresarial Página | 19 .50 S/.00 S/. Si no fuera por la intervención del Banco Central de Reserva del Perú.25%. El tipo de cambio S/. 1. Debido a la crisis económica.50 S/.50 S/.50 S/. en Mayo del 2009 hubo una caída en la tasa de interés que luego ascendió a 3%. la tasa de interés de referencia se encuentra en constante crecimiento.00 S/. 3.00 S/. La tasa de interés de referencia actual (14/11/2012) se encuentra estable en 4. 3. 2. Análisis del país FACTORES SOCIALES Y TECNOLÓGICOS Análisis de Entorno Empresarial Página | 20 .Empresa Cencosud CAPÍTULO IX: 1. 15-64 y 65 a más. Indicó que esta mayor demanda de construcción de obras públicas respondería. Como podemos observar existen más personas entre las edades de 15 a 65. puedan afectar en algo las operaciones. “Las licitaciones en curso suman más de 2. en.. anotó. reflejando que se ha cuadruplicado la demanda para la realización de obras de infraestructura públicas”. pero igualmente se registrará un significativo crecimiento pues no se prevé una importante incertidumbre entre las empresas. a la aplicación del Plan de Estímulo Económico (PEE) implementado por el gobierno. ya que este es el público objetivo al que se dirige la organización porque en esas edades están las personas que generan mayores ingresos en las familias. Manifestó que la construcción de obras públicas ha tenido un desarrollo muy importante en los últimos años.. en parte.A. Indicó que esta mayor demanda de construcción de obras públicas respondería.000 millones de nuevos soles en el último quinquenio. no descartó que las elecciones para los gobiernos locales y regionales de este año. ampliando mucho más el mercado e incrementando las oportunidades de hacer negocios.000 millones de soles. Sin embargo. entre los años 1993 y 2007.1%. de 0 a 14. Construcción El gerente general de la empresa constructora Superconcreto del Perú. gracias al dinamismo de la actividad económica.. Precisó que las licitaciones de los contratos para la construcción de infraestructura en Perú han aumentado de 500 millones a 2. señaló que el monto de las licitaciones para la construcción de infraestructura se ha cuadruplicado en Perú en los últimos cinco años. Ricardo Manrique. Este número beneficia a la empresa CENCOSUD S.Empresa Cencosud Comentario del grupo: Este cuadro nos muestra el porcentaje de la población por 3 grupos de edades. y presidenciales del 2011. Incluso podemos observar que en el 2007 este número se incrementó llegando a los 63. Análisis de Entorno Empresarial Página | 21 . 2% respecto a noviembre de 2010. señala el informe del Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (Iedep) de la CCL. La banca múltiple concentra el 96. dijo luego de participar en el Cuarto Encuentro Fiduciario.156 millones) a noviembre de 2011. mayor a los 70 millones registrados el año pasado. Los créditos hipotecarios han crecido 167. esta difusión tuvo sus frutos en una gran participación del pueblo peruano en su conjunto y también en el ámbito internacional. no necesitando el aval de ninguna institución o gobierno para proseguir con sus fines electorales y permitir seleccionar las maravillas clasificadas por la votación de más de cien millones de electores Esta votación fue apoyada por el gobierno de Alan García Pérez. Manrique indicó que esperan participar por lo menos en cuatro licitaciones de proyectos de infraestructura de saneamiento y carreteras a nivel nacional. creada por el suizo Bernard Weber.000 millones de soles.com/news_22_En-los-ultimos-cinco-a%F1os-las-licitaciones-para-construccionde-infraestructura-se-han-cuadruplicado.html Turismo El día 7 de julio de 2007.Empresa Cencosud En ese sentido. informó la Cámara de Comercio de Lima (CCL). Al conocerse los resultados. reconocer la participación del pueblo peruano en la votación y promover el turismo.000 indirectos).5% en los últimos cinco años en Perú y representan en la actualidad alrededor del 4. creciendo a una tasa de 24.8% restante corresponde a las instituciones microfinancieras. mientras que el 3. El próximo año Superconcreto del Perú podría incursionar en el sector minero. Machu Picchu resultó elegida como una de las nuevas siete maravillas del mundo moderno.4% del Producto Bruto Interno (PBI). En ese sentido.2% de los créditos totales. Fuente:http://constructoramcd. manteniendo así una tasa promedio por encima de 20% en los últimos tres años. a través del Ministerio de Relaciones Exteriores y el del sector Turismo. dichos créditos alcanzaron los 19. previendo ganar por lo menos una de ellas. organizado por La Fiduciaria. De acuerdo con información de la Superintendencia de Banca. una iniciativa privada de New Open World Corporation (NOWC). dependiendo de cómo viene el mercado y la demanda de construcción de proyectos de infraestructura de saneamiento y carreteras. Seguros y AFP (SBS). se mantendría al cierre de este año y al término del 2011. El turismo emplea al 11% de la población económicamente activa de Perú (484. consideró que este monto de las licitaciones para la construcción de infraestructura. Análisis de Entorno Empresarial Página | 22 . refirió que el valor de los contratos que podrían suscribir este año en obras de infraestructura ascenderá a 120 millones de soles. el 7 de julio como "Día del Santuario histórico de Machu Picchu".000 empleos directos y 340. de 2. la mayor parte en hostelería y en el transporte. para recordar la importancia del santuario para el mundo. Recordemos El turismo tiene un impacto del 7% del PBI de Perú y es el sector de mayor crecimiento del país. Es regulado y estimulado por la Comisión de Promoción del Perú (PromPerú) del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). el presidente Alan García declaró por decreto supremo.655 millones de nuevos soles (US$7. La variación observada fue de un incremento del 19% de la pesca para consumo directo entre ambos períodos.209 toneladas. Análisis de Entorno Empresarial Página | 23 . A pesar de ello. que afectó la captura de especies importantes como el Atún.810 toneladas. que hoy representa el 17% de la pesca total. Cabe indicar que durante los años 2009-2011 nuestras aguas han sufrido el efecto de un enfriamiento que desencadenó un efecto La Niña. Sin embargo.Los rubros más beneficiados fueron las industrias del congelado y enlatado que crecieron en un 39% y 18%. esto es un aumento de cinco puntos porcentuales en los últimos ocho años. / SNP Lo que primero observó la SNP fue el incremento de participación de la pesca para CHD. la Caballa y principalmente el Jurel (en el 2010 sólo se capturaron 17. Fuente: Produce.Empresa Cencosud La Pesca La Sociedad Nacional de Pesquería analizó los últimos ocho años de la pesca (artesanal e industrial) peruana y reporta que la pesca para el Consumo Humano Directo – CHD ha aumentado considerablemente. el resto de especies experimentaron un fuerte incremento destacando la Anchoveta. y 2) el que comprende los años 2008-2011 donde se capturaron 1’093. Esto se deduce del análisis realizado con las cifras oficiales de pesca por especie y su uso industrial publicadas en el portal del Ministerio de la Producción. El análisis realizado en los últimos ocho años de pesca considera dos periodos: 1) entre los años 2004-2007 en los que se pescó en promedio unas 917. y durante el 2011 hubo una importante recuperación en la pesca del jurel y la caballa.5%. el Bonito y Perico. la pesca para la venta en fresco disminuyó ligeramente en un 2.560 toneladas). Este crecimiento se debería al efecto positivo de haber aplicado a partir del 2008 el sistema de Límites Máximos de Captura por Embarcación o sistema de cuotas individuales para la pesca de anchoveta. En atención a este interés. Samsung considera que la venta de smartphones en el Perú crecerá de manera exponencial: prevé que en 2015 acapararán el 50% del mercado nacional.Empresa Cencosud Fuente: http://snp. En los dos últimos años el promedio del costo de un Smartphone en el Perú ha sufrido una reducción de US$ 400. un aumento de casi 60% en solo un año. motivados además por la disminución de sus precios.org. El consumidor peruano gusta de estos productos de alta tecnología. A su vez. según la empresa Movistar. Factores favorables para la corporación Factores Tecnológicos Favorables Smartphone impulsan el crecimiento de la venta de productos en el Perú El Perú no es ajeno a la creciente oferta de teléfonos celulares inteligentes. 2. las compañías han incrementado sus importaciones de smartphones: de 280. la población ha logrado un mayor poder adquisitivo ya que el crecimiento de las inversiones a la vista de una economía saludable generó mayor empleo e ingresos para los mismos. es decir. En números.pe/wp/?p=1071 Comentario del grupo: El país ha ido mostrando cambios favorables para su desarrollo a lo largo de los últimos años. Las empresas han puesto sus ojos en el mercado peruano y ofrecen cada vez más variedad de equipos. se venderían 500. Por su parte. facilidades y servicios. A causa de esto. logrando un alto desarrollo en los sectores comercio y construcción y en el último año el sector pesca. Durante 2012 se espera que continúe el crecimiento de la venta de smartphones en los diferentes segmentos del mercado. es decir el doble que el año pasado.000 smartphones en el Perú.000 unidades en 2010 a más de 754.000 unidades en 2011. Análisis de Entorno Empresarial Página | 24 . podemos observar una mayor entrada de los recursos y productos tecnológicos a nuestro país con una mayor demanda en la población. y los renueva cada vez con mayor frecuencia. Estimó que la penetración de comercio electrónico en nuestro país este año se duplicará.com. Tanto las transacciones bancarias. donde permite a sus clientes realizar la compra de productos de consumo masivo a precios exclusivos de su portal.5% a 5% aproximadamente. dijo. Lima Metropolitana En lo que respecta al comportamiento del comprador online en Lima. y pueden conseguir productos exclusivos.com/incremento-de-e-commerce-peru-2012 https://www. durante el primer semestre del año. estimó Jaime Briceño. se estima que este año la oferta del comercio electrónico aumentará un 60% frente al año anterior.wong.Empresa Cencosud Los usuarios con un teléfono Smartphone están cada vez más conectados a Internet. Los estratos sociales A. Fuente: http://iriartelaw. han dinamizado este sector.nexonet. 3 son responsables de este comportamiento. los usuarios del NSE B fueron los más dinámicos en frecuencia de compra. precisó. tal como ocurre en el consumo tradicional. anotó Briceño. pasando de 2. smartphones. todo esto motivado por la más amplia gama de precios que se ofrecen en el mercado. elaborado por la carrera de Marketing de la USIL. 20 o recarga desde S/. con servicios de conexión de S/. esto ha sido un factor favorable para el desarrollo de la empresa convirtiéndose por segundo año consecutivo como el líder en comercio electrónico en el Sector Retail. coordinador académico de la carrera de Marketing de la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL). sus clientes al poseer un equipo con estas características pueden ver sus promociones y ofertas especiales online. Además.pe/pe/supermercado/notiwong_ecommerce_2011. ya que en el 2011 se pasó por el periodo de prueba.B y C afirman que compran por Internet porque hay mejores promociones. Fuente:http://www. así como las cuponeras que registran comercio diario. Así se prevé que tanto los NSE B y C serán los que concentrarán la mayor parte de la demanda. Cencosud no ha sido la excepción. Otro de los motores que impulsará este crecimiento es la mayor oferta y compra de productos tecnológicos como tabletas. pueden comprar a cualquier hora y cualquier día de la semana. por lo tanto el acceso a la información está en todo momento. la mayor accesibilidad que muestran los distintas operadores de Internet. según el estudio “Hábitos de compra por Internet de Lima Metropolitana”. redes sociales como Facebook. empresas de consumo (como Bembos) o firmas de transporte terrestre.net/2012/08/smartphones-impulsan-el-crecimiento-de-la-venta-de- productos-tecnologicos-en-el-peru/ E-comerce El aumento de la penetración de la Internet en el país incentiva a las empresas a apostar por la comercialización online.html Análisis de Entorno Empresarial Página | 25 . También reveló que son los que más innovan. Así. en la ceremonia anual eCommerce Award Perú 2011. Con respecto a Cencosud. colegios que ahora tienen acceso al pago por Internet. creando su plataforma de compras en su página web. La aparición de esta herramienta y utilizada en la mayoría de empresas ha sido de gran impacto para la venta de sus productos. además de participar en concurso en las redes sociales (Facebook y twitter). el gasto monetario que representan y el impacto en el medio ambiente. Factores Sociales Acceso a la seguridad social en salud y pensiones *8: Según la ENAHO 2008. comercial. pueden racionalizar el trabajo de su personal y utilizar más las labores de análisis y descargar las labores de tipo operativo. la dependencia que los aparatos generan. pero no se puede negar que el avance ha sido muy significante. Hemos experimentado grandes cambios y las empresas por lo tanto han tenido que adaptarse también.org/wiki/Sistema_de_planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales Comentario del grupo: La tecnología ha ido evolucionando rápidamente en nuestra vida diaria. permite un eficiente manejo logístico y mejores mecanismos de control de la gestión operativa. etc. Para Cencosud. mientras que en la pequeña empresa al 33%.Empresa Cencosud Sistema de Gestión ERP Es una sistema integral de Gestión Empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos dentro de la empresa y de sus diferentes áreas: finanzas. el 54. Entre los grandes avances se encuentran los aparatos que hoy usamos que hace unos años no existían. que se pueden realizar en mucho menor tiempo y con una mayor eficacia. En la mediana y gran empresa el 70% de los trabajadores cuenta con seguro social de salud. Junto con el SAP. el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) estima que para el 2007 la cobertura efectiva de los sistemas previsionales alcanza apenas al 15.1% de peruanos accede a algún seguro de salud. y por supuesto el cambio más grande: el Internet. Por otro lado. la cobertura de salud de EsSalud alcanza sólo al 10% de los trabajadores de microempresas. producción. Al respecto. Los cambios son inevitables. desde los teléfonos celulares hasta el nuevo “iPad”. mientras que las importantes repercusiones negativas serían la pérdida de nuestra privacidad. información que permite tomar decisiones rápidas. seguros privados y sanidad de fuerzas armadas y policiales) y el 30. mientras que el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) estima que la cobertura nominal a algún sistema previsional alcanza al 13% de los trabajadores de microempresas. cifra que se encuentra estancada en los últimos 8 años. Todo esto ha llevado en general a una optimización en las tareas. Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa. el 23. al 34% de Análisis de Entorno Empresarial Página | 26 . que tiene estar al tanto de las últimas tendencias. que es subsidiado por el Estado. contar con este sistema le permite tener una empresa afinada y ajustada a los estándares globales de hacer negocios. son cada vez mayores y han influido en nuestro modo de vida significativamente así como para toda organización. Hay muchas cosas que cambiaron para bien y también muchas consecuencias negativas. el Banco Mundial señala que en el Perú más del 70% de los trabajadores dependientes no cuenta con cobertura pensionaria (afiliados). Fuente: http://es. Por el lado de las empresas. Cuentan con información integral a la que se accede de modo inmediato. Este sistema ha mejorado las operaciones en el área comercial. compras y la central de distribución entre otros.5% al Seguro Integral de Salud (SIS).wikipedia.5% de la PEA ocupada. logística. en el manejo de inventarios.9% a seguros contributivos (EsSalud. El cambio favorable respecto al nivel de aseguramiento se ha dado principalmente por el mayor número de afiliados en el Seguro Integral de Salud (SIS) que de tener al 18. la desprotección previsional afecta a un grupo importante de la población laboral. En ámbito urbano las estimaciones dan cuenta de una disminución de 2.5% en el 2008 (ver siguiente tabla).6% a 59. pasando de 64. cifra que resultaría en un nivel de pobreza.2 puntos porcentuales ocurrida en el 2007. para el 2008 se estima una reducción de menor magnitud. Análisis de Entorno Empresarial Página | 27 . al 2008 presentarían una reducción de 4.4% de la población afiliada en el 2007 ha pasado al 30.Empresa Cencosud trabajadores de las pequeñas empresas y al 69% de las medianas y grandes.2%. De esta forma. Los impactos en el área rural que se habían mostrado moderados para el 2007. acumula 92 meses continuos Es así que. en segundo lugar se encuentra EsSalud que cuenta con el 20% de la población afiliada.8% en el intervalo de un año. sumada a la reducción de 5.2 puntos porcentuales en el último año. marcado por un ritmo de crecimiento que. a febrero de 2009. Disminución de la pobreza y pobreza extrema La tasa de pobreza puede ser considerada como uno de los indicadores que en los últimos años ha respondido mejor al accionar del Estado y al desenvolvimiento de la economía.7 puntos porcentuales. estimado de 36. Sin embargo.2millones (INIEI).35% en las empresas de 10 a más trabajadores en el Perú. llegando a ser esta variación del 2.Empresa Cencosud Disminución del Desempleo El crecimiento promedio del empleo urbano durante el año 2008 llegó a ser del 8. y se ha mantenido en torno al 8. El número de trabajadores ha aumentado en 3.Por otra parte.5% durante los últimos tres años. Análisis de Entorno Empresarial Página | 28 . en tanto que el desempleo se ha reducido respecto al promedio de los últimos diez años.0-8. la economía del país ha demostrado fortaleza a la hora de incorporarse forma progresiva a la población económicamente activa al mercado de trabajo y reducir la tasa de desempleo. es consistente para los hogares de todos los ámbitos geográficos considerados.2% para el mes de marzo del 2009. y que. en el gráfico siguiente se observa que la variación mensual ha mostrado una tendencia decreciente en los últimos meses. Un cambio modesto pero positivo. a diferencia de la reducción de la pobreza. respecto del mismo mes del año anterior. requiere la adquisición de un nuevo o repotenciado hardware.67 460 500 530 550 580 600 Descentralización El Ministerio de Economía y Finanzas viene desenvolviéndose como un agente activo del proceso de descentralización fiscal.INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMÄTICA Información Socio Demográfica Variables Consultadas : http://www.5 410 436. 3.pe Lima Metropolitana: Remuneración Años 2000 2000 2000 2003 2003 2006 2007 2008 2010 2001 Meses Enero Marzo Abril Setiembre Diciembre Abril Diciembre Abril Diciembre Febrero Lima Me tropolita na : R e mune ra ción mínima vita l me nsua l 345 390. Acciones no favorables para la corporación Cambios rápidos en la tecnología Los cambios tecnológicos que se han producido en los últimos años han tenido como consecuencia grandes beneficios para la mayoría de las empresas. En algunas ocasiones los cambios tecnológicos en Software (programas). es decir.2007. d) la asignación de capacidad de endeudamiento y acceso al financiamiento de proyectos de inversión. otra importante inversión. También compatibilidad de aplicaciones y otros recursos que la empresa en muchas ocasiones no lo toman en consideración.2010 y Microsoft ya anunció el lanzamiento de Office 2013 para el próximo año. con tal fin ha estructurado un plan de trabajo basado en cuatro consideraciones importantes: a) La asignación de responsabilidades de gasto por niveles de gobierno ligada a la transferencia de funciones y competencias de los sectores a los Gobiernos Regionales y Locales.gob. A esto podemos sumarle su cambio constante y en poco tiempo. Análisis de Entorno Empresarial Página | 29 . en poco tiempo sale una versión mejorada o nueva como es el ejemplo de Office. requiere una importante inversión en el aspecto tecnológico. c) la definición de un sistema de transferencias que reduzca las desigualdades horizontales y verticales de los diferentes niveles de gobierno y.inei. La mayoría de personas posiblemente no se están adaptando a las tendencias actuales y si algunas lo hacen. Para la mayoría de empresas incluyendo Cencosud llega a ser un factor desfavorable ya que por ser una empresa grande.Empresa Cencosud INEI . b) los ingresos propios de cada nivel de gobierno. los cuales se presentan en las versiones 2003. Sin embargo no todas las organizaciones tienen los mismos recursos para contar con lo último en tecnología. contra la tra nquilida d pública 629 754 996 699 3582 372 471 480 564 448 300 470 375 Análisis de Entorno Empresarial Página | 30 .pe Personas detenidas por cometer Para los criterios de consulta :Años . pese a esto los avances tecnológicos exigen una actualización continúa de los sistemas y las tecnologías para ir acorde con el desarrollo del mercado. pasandopor los conflictos por la defensa de la condición obrera frente a los procesos deajuste estructural. las movilizaciones sociales están intrínsecamente vinculadas con los procesos de democratización en América Latina. las reivindicaciones de los movimientos campesinos por el acceso a la tierra. las protestas de las clases medias empobrecidas o las demandas de los movimientos indígenas por el respeto de sus territorios y la revalorización de sus usos y costumbres ancestrales. INEI . Conflictividad social y la violencia El conflicto social es un dato de la realidad política latinoamericana.Empresa Cencosud Comentario del grupo: La economía del Perú se basa por lo general en el esfuerzo de la mediana y pequeña empresa.inei. Desde las luchaspor la recuperación de la democracia y la defensa de los derechos humanos hasta las protestas de los movimientos estudiantiles por una educación de calidad. T ra nquilida d publica Cuadro de Resultados Años 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Tranquilidad publica Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total P e rsona s de te nida s por come te r de lito. las reivindicaciones regionales frente a la profundización de los desequilibrios territoriales.INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMÄTICA Información Socio Demográfica Variables Consultadas : http://www. los conflictos urbanos por mejorar la calidad de vida en ciudades en expansión desenfrenada.gob. cuando se multiplican los conflictos socios ambientales y el número de conflictos activos supera los latentes. (ii) El protagonismo del Estado central como referente principal (iii) Las limitadas capacidades que tiene el Estado para gestionar los conflictos Análisis de Entorno Empresarial Página | 31 . Los reportes mensuales de conflictos sociales elaborados por la Defensoría del Pueblo de Perú tienden a confirmar una serie de tendencias registradas a nivel regional: (i) El número elevado de conflictos que se producen mensualmente en el país.Empresa Cencosud En primer lugar. observando estos datos junto con las últimas cifras de pobreza ofrecidas por el INEI. A mediados del año 2006. como la pobreza y la ubicación geográfica (por ejemplo. El mismo informe señalaba que el 88% de los conflictos se desarrollaban en provincias cuya población se encuentra mayoritariamente bajo la línea de pobreza. el Informe de Conflictos elaborado por la Defensoría del Pueblo daba cuenta de la existencia de un total de 86 conflictos mensuales en todo el país. y el 73% de ellos ocurría en áreas rurales (Defensoría del Pueblo. es decir con conflictos entre poblaciones y empresas extractivas. El reporte de la Defensoría del Pueblo señala para principios de 2012 la existencia de 229 conflictos sociales (152 activos y 77 latentes). Sin embargo. zonas rurales). Solo Lima. un 17% estaban vinculados con temas medioambientales. un 9%. el análisis de la serie histórica para el período 2006-2012 permite resaltar con toda claridad la presencia de un punto de inflexión en las dinámicas del conflicto social hacia mediados de 2008. siendo los conflictos socio ambientales los que representan el mayor porcentaje de conflictos registrados (el 58%). se puede señalar que entre aquellos departamentos con más de 11 conflictos sociales por mes. 2011). tres se encuentran en el grupo de mayor incidencia de pobreza y tres en el segundo. representando el 46% de los casos registrados. y su correlación con el número de conflictos. se ubica en el grupo menos pobre. Los conflictos por asuntos de gobierno local alcanzan un 8% y los asuntos de gobierno nacional. con 19 conflictos registrados. En ese entonces la mayoría de los conflictos eran catalogados como con La conflictividad social y la gobernalidad 51 conflictos municipales. Los nuevos informes no dan cuenta de la relación entre factores estructurales. Empresa Cencosud Análisis de Entorno Empresarial Página | 32 . En el año 2000. cómo actúa y qué quiere el consumidor. En otras palabras. la orientación al ahorro o gasto. los cuales son determinados y a su vez determinan la manera de ser y actuar futura de un individuo. pero su concepto engloba no sólo elementos psicológicos sino también comportamientos y características externas. las motivaciones personales. la segmentación por Estilos de Vida. la tendencia a la búsqueda de información. sería aquél patrón más o menos consistente de comportamiento que caracteriza al individuo en su forma de ser y expresarse. las creencias y percepciones acerca de productos y servicios. nuestra empresa publicó el libro “Los Estilos de Vida en el Perú” con una clasificación de la sociedad peruana en 9 Estilos de Vida.Empresa Cencosud Comportamiento de la sociedad El Estilo de Vida. los cuales en la actualidad han sido reagrupados en 6 estilos que reflejan de manera concreta el dinamismo y las variaciones que se han presentado estos últimos años y que representan fehacientemente cómo es. siente y actúa el Nuevo Consumidor Peruano. las elecciones racionales o emocionales. Respecto al consumo. qué tanta importancia se le asigna al dinero. etc. los EV nos ayudan a explorar la elección demarcas. El EV determina cómo se gasta. producto de una investigación de más de 2 años en todo el territorio nacional. la lealtad de compra. qué tiene. nos brinda un criterio de clasificación útil y profundo para que las empresas comprendamos mejor cómo es. Análisis de Entorno Empresarial Página | 33 . estacionamiento para sus coches de compras. El cliente a regresar a la tienda y ver su sugerencia tomada en cuenta y realizada. varias cajas para evitar las colas largas. parqueos exclusivos para clientes al lado de cada una de sus tiendas. Sistema de Delivery "Wong Pedidos”: El cliente puede realizar sus pedidos utilizando la tienda virtual de Wong.Empresa Cencosud CAPÍTULO X: MATRIZ FODA Y CONCLUSIONES. con sus pasadizos amplios. a través del portal. sino se siente parte de la empresa. Toman en cuenta consideraciones de los clientes: Cada sugerencia de un cliente en particular. desde el momento en que se ingresa sus colaboradores. a través de reportes y obteniendo conocimiento de la información. al utilizar Data Mining. Portal Web: Cencosud ha aprovechado al máximo la Ventaja que proporciona el Internet. Comodidad: Se ofrece Comodidad. te asisten si necesitas alguna cosa. donde al final indicara la dirección de envió mediante el cual se le hará llegar al domicilio del cliente. Atención Personalizada: Como el primer Valor de la Empresa: “El cliente es lo primero”. los cuales aplican a su línea de negocio y las aprovechan. Análisis de Entorno Empresarial Página | 34 . Data Warehouse. y te hacen sentir como si estuvieras en una gran familia. los mantiene siempre al tanto de que nuevas estrategias aplicar a fin de encontrarse en una ventaja competitiva frente a la competencia. se siente cómodo. Por lo tanto. Nuevas herramientas en Tecnologías de Información: Cencosud siempre está al tanto de los avances tecnológicos y de las TI. más posibles clientes se conectan a esta red y pueden ver la variedad de productos. Fortalezas Personal Calificado: Cuenta con un personal que se encuentra en constante capacitación. y en lo posible tratan de atenderla lo más pronto posible. satisfecho y que no es sólo un cliente más. ya que tendrán mucha mas clientela al hacerlo antes de otra cadena de supermercados. Wong Business: Portal Web desarrollado para intercambiar información con sus socios estratégicos. abrirse a las provincias del país para ofrecer sus productos y servicios es una de sus oportunidades mayores. es tomada en cuenta. ya que cada día. Crecimiento de las tiendas: Esta en constante crecimiento con nuevas tiendas a nivel Lima. Este servicio se puede obtener en algunas tiendas como por ejemplo en el Wong de la Aurora en Miraflores. 1. te saludan. entre otras tecnologías. esta cadena siempre esta actualizada en cuanto a tecnología se refiere. sus productos estratégicamente colocados. Servicio de Guardería: Brinda el servicio de Guardería. Comparación del crecimientos Factores favorables para la corporación Oportunidades Business Intelligence: La utilización de herramientas de Business Intelligence(Inteligencia de Negocios) para sacarle provecho a la información. Inversión extranjera. Esto se debe a que esta organización prefiere dar Calidad en productos. radio y escrito. uno de los supermercados recibe productos distintos respecto a otra de sus tiendas. Los proveedores no siempre entregan el mismo tipo de mercadería a cada tienda. por lo tanto no lo compran y proceden a retirarse . papel y tetra pak. introducción de nuevos productos e incrementos en el servicio al cliente). Acciones no favorables para la corporación Debilidades Ventas Perdidas : La clientela que visita las tiendas con la certeza de encontrar los productos que pensaba comprar pero no los encuentra o si hay ese producto. la competencia los inscribe en algún sorteo o les da regalos. Falta de coordinación entre los locales y proveedores: Muchas veces. inflación. a pesar de que es la misma línea de supermercados. lo cual muestra algo de desorden al mostrar sus productos. tipo de cambio. Situación económica: Afecta directamente la prosperidad y el bienestar general del país. tasas de interés. lo que podría ocasionar pérdida de clientela. Amenazas Precios de la Competencia: La competencia plantea precios que están por debajo de los precios que Cencosud provee. hace que los precios se eleven. y a veces tratan de cumplir requerimientos específicos de cada tienda. Rivalidad entre empresas existentes: La rivalidad entre los competidores existentes da origen a manipular su posición (utilizando tácticas como la competencia en precios. Recolección de Material Utilizado: Cumpliendo con la responsabilidad de preservar el medio ambiente las tiendas recolectan materiales como pilas. 2. presenta campañas publicitarias fuertes a través de los distintos medios: televisión. batallas publicitarias. La tasa de crecimiento de la economía. (en alguna tienda pueden encontrar cierta marca o producto que no encuentran en otra tienda del mismo formato). Estrategia de publicidad de la competencia: La competencia a fin de hacerse más conocido y abarcar más clientes. Promociones de la competencia: La competencia plantea distintas promociones a fin de atraer a clientes. botellas de vidrio y de plástico.Empresa Cencosud Atención y agasajo al cliente: A la visita de compras que realicen los clientes se le entregara tickets para realizar sorteos para agasajar al cliente que salga sorteado. ya que a través de compras de productos específicos. haciendo un chequeo exhaustivo en sus productos que dará a la venta y por ende. Ampliar la hora de atención: Las tiendas no tiene una amplia hora de atención al cliente ya que por ejemplo los fines de semana los clientes hacen compras hasta altas horas de la noche. a veces no son de la clase o marca que ellos deseaban. Bolsas Ecológicas: Contribuyendo con el cuidado del medio ambiente las tiendas entregan los pedidos a los clientes en bolsas ecológicas. Análisis de Entorno Empresarial Página | 35 . Ej. de acuerdo al Global Retail Devolopment Index (GRDI) 1 2011. En tal sentido. Análisis de Entorno Empresarial Página | 36 .6% al tercer trimestre. Retail Peruano en el Mundo El Perú se encuentra en el octavo puesto de la lista de países con mayor atractivo para los inversionistas en negocios minoristas. el ingreso de nuevos operadores internacionales y el dinamismo de las cadenas de supermercados. Al evaluar el nivel de participación de los supermercados (superficie en m2 por cada 10 mil habitantes) respecto al de los mercados y bodegas en las ciudades de Latinoamérica. pero a tasas moderadas.T.9% en el primer trimestre a 6. mientras que en ciudades como Santiago. un estudio anual elaborado por la consultora A. 3. respecto al ejercicio anterior. convierte no sólo a Lima y Callao. o mayor cantidad de servicios y haciendo que los competidores compitan entre ellos. al 30 de junio de 2011. no ha permitido que la confianza empresarial recupere los niveles previos. Se espera que el desarrollo del retail moderno en el mercado peruano continúe creciendo en volumen y desarrollándose en oferta. producto de la apertura de nuevos centros comerciales. lo cual aunado al favorable desenvolvimiento de la economía y a la relativa mejora de la capacidad adquisitiva de la población. En tal sentido. negociando por una calidad superior. Lima mantiene sólo el 30% de las ventas a través de supermercados. existiría un mercado potencial para la apertura de nuevos supermercados e hipermercados. Perspectivas del Sector La economía peruana continuó creciendo durante el 2011. durante el 2011 el crecimiento del PBI pasó de 8. sino al interior del país (donde la penetración de supermercados es baja) en un mercado potencial con posibilidades de desarrollo futuro. Ciudad de México y Rio de Janeiro el nivel se ubica alrededor del 80%. que si bien ha ido progresivamente disipándose en el caso del nuevo gobierno y complicándose en el segundo caso. lo cual se relacionaría con la incertidumbre generada por el cambio de gobierno y por los efectos de la crisis internacional.Empresa Cencosud Negociación de los compradores: Los compradores “compiten” en el sector industrial forzando a la baja de precios. Kearney que ayuda a los grupos de distribución a priorizar sus estrategias de desarrollo internacional mediante la identificación de los países emergentes más atractivos. etc. área retail. desagüe. Es de mencionar el contexto de la economía peruana. según Colliers International. lo que denota el mercado potencial para la expansión de éstos y para el ingreso de nuevos jugadores en la industria. sino se preocupa también en el tema social. incluyendo grandes tiendas por departamento y supermercados (Ripley y Cencosud). o comercial y residencial. en donde existen departamentos y regiones sin la presencia de ningún operador de la industria. por lo que. almacenes. Asimismo. Cencosud ha logrado una gran rentabilidad al invertir en el Perú. estas ya tenían un posicionamiento en el mercado y por ende no tuvo una gran dificultad para cumplir las metas establecidas. entre otros) de tal forma que se garantice la sostenibilidad del negocio y la mejor explotación del terreno existente. Análisis de Entorno Empresarial Página | 37 . como en el interior del país. en la contratación de personas con síndrome de Down y apoyo a diferentes entidades que mantienen el mismo pensamiento social.Empresa Cencosud Como oportunidad se consideran los aún bajos niveles de penetración de los supermercados (sobre todo en provincias). el crecimiento esperado se ve limitado a nivel nacional por la falta de infraestructura (carreteras. ya que la descentralización que fomenta el gobierno ayuda a que las empresas privadas apuesten no solo en Lima sino también Fuera de la capital. Cencosud no solamente tiene una meta económica que lograr. lo vemos reflejado en la utilización de Bolsas ecológicas. etc. la cual ha venido desenvolviéndose de manera favorable e impactando en la mejora de la capacidad adquisitiva de la población tanto en Lima y Callao. Contaba con cierto grado de confianza por parte de los clientes ya que dichas empresas mantenían un posicionamiento en el mercado. No obstante. dentro del sector retail encontramos una gran inversión.) y a nivel local por la falta de espacios y terrenos de grandes dimensiones ubicados en zonas comerciales en Lima y Callao. se esperaría rentabilizar mejor los espacios existentes. CONCLUSIONES El Sector Comercio Interno. Las inversiones chilenas se han incrementado en nuestro país en muchos sectores. se observa una tendencia creciente en los precios de los terrenos. Cencosud está apostando por el tema de la inversión en provincias. ha demostrado ser unos de los mayores impulsos de la economía peruana junto con el sector construcción habiendo un aumento considerable en la infraestructura y productos distribuidos por el mismo. ya que al comprar las empresas de Metro y Wong. de esta manera demanda mas puestos de trabajo y esto apoya al desarrollo del país. agua.) y logística (cadena de frío a nivel nacional. a través de complejos de uso mixto (comercial y oficinas.
Report "01 TRABAJO FINAL ANALISIS - CENCOSUD.docx"